Backup de rede e execução como serviço do Windows (NT)
O DriveHQ Online Backup possui dois processos: DriveHQBackup.exe e DHQBackupSvc.exe.
DriveHQBackup é um programa com interface gráfica, que é usado para criar/gerenciar/monitorar tarefas de backup, verificar ou atualizar informações da conta do usuário e solicitar assinatura de serviço, etc. Depois que uma tarefa de backup é criada, o programa com interface gráfica não é necessário para executá-la.
DHQBackupSvc é o programa de serviço de back-end, que é usado para agendar e executar as tarefas de backup. Depois que o programa com interface gráfica cria as tarefas de backup, este programa de serviço é responsável por executá-las nos horários agendados.
Ao separar o software de backup em dois programas, o DriveHQ Online Backup consegue fazer backup de um computador mesmo que ninguém esteja conectado. O programa de serviço DHQBackupSvc.exe pode ser iniciado automaticamente antes que qualquer pessoa faça login.
Ao iniciar o programa DriveHQ Online Backup GUI, ele tentará se conectar ao processo DHQBackupSvc.exe. Se a conexão falhar, o backup não poderá ser realizado. Você deve verificar se o serviço de backup foi iniciado. Para localizar o serviço DriveHQ Online Backup, acesse Ferramentas Administrativas --> Serviços. Veja a captura de tela abaixo:

Ao instalar o software cliente DriveHQ Online Backup, este serviço também será instalado e iniciado automaticamente.
Por padrão, este serviço é executado como a conta do "sistema local", que tem acesso a todos os arquivos/pastas locais, mas não pode acessar pastas/arquivos remotos. Além disso, essa conta é diferente do usuário que fez logon no Windows.
Faça backup de unidades mapeadas em rede
Conforme mencionado acima, por padrão, o programa de serviço DriveHQ Online Backup inicia sessão com a conta do "sistema local", que não tem acesso a pastas de rede. Você pode facilmente alterar o nome de usuário de início de sessão do serviço para um usuário que tenha o acesso correto às pastas compartilhadas (geralmente a sua própria conta).
Para alterar o nome de usuário de login do serviço, clique duas vezes em "DriveHQ Backup Service" na janela Serviços. Isso abrirá a caixa de diálogo de propriedades; clique na guia "Logon". A seguinte caixa de diálogo será exibida:

Nessa tela, você pode selecionar a opção "Esta conta" e, em seguida, inserir um nome de usuário e uma senha para fazer login. Observe que esse nome de usuário é o seu nome de usuário do Windows, não o nome de usuário do DriveHQ. Você precisa garantir que esse nome de usuário tenha permissão para acessar a pasta/unidade compartilhada na rede.
Após concluir, clique em OK Para salvar as alterações, você precisa parar o serviço e reiniciá-lo para que as alterações entrem em vigor.