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Bem-vindo ao serviço de TI em nuvem DriveHQ
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DriveHQ Team Anywhere: Remote Desktop, Remote Access, Remote Assistance
DriveHQ's CameraFTP Cloud Recording Service

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Manual de Serviço
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Suporte ao Cliente

Introdução ao site DriveHQ.com

Os serviços do DriveHQ podem ser acessados por meio de um navegador da web, do software cliente DriveHQ ou de qualquer software cliente de FTP/e-mail. Para usuários ocasionais, o site do DriveHQ oferece uma maneira prática de acessar quase todos os serviços e recursos sem a necessidade de instalar o software cliente DriveHQ. Para usuários frequentes ou para recursos específicos, como mapeamento de unidades, sincronização de pastas, backup online de arquivos/e-mails, upload/download de arquivos/pastas muito grandes, criptografia de dados por meio de pastas criptografadas, etc., o software cliente DriveHQ é altamente recomendado.

Menu inicial do site DriveHQ.com


A maioria das funcionalidades do DriveHQ pode ser acessada pelo "Menu Iniciar do DriveHQ". Ao posicionar o cursor do mouse sobre o logotipo do DriveHQ, o menu iniciar será exibido, conforme mostrado abaixo:



Principais funcionalidades do site DriveHQ: (não requer software cliente)


  • Armazenamento online
    • Carregar/descarregar/acessar/gerenciar arquivos;
    • Upload em lote de arquivos e download de arquivos zipados; arrastar e soltar arquivos/pastas online;
    • Opções avançadas como visualização detalhada, visualização em miniatura; histórico de versões de arquivos, pré-visualização de arquivos no navegador da web e edição direta de arquivos remotos do MS Office usando aplicativos do MS Office.
  • Pasta online / Compartilhamento de arquivos
    • Compartilhe uma pasta/arquivo com outros usuários usando endereços de e-mail ou nomes de usuário do DriveHQ e defina um nível de acesso;
    • Compartilhe uma pasta com diferentes usuários com diferentes níveis de direitos de acesso;
    • Acesse uma pasta compartilhada clicando no link enviado no e-mail de "Notificação de Compartilhamento"; ou acesse uma pasta compartilhada fazendo login no DriveHQ e visitando a pasta "DriveHQShare", que contém todas as pastas compartilhadas com você.
  • Publicação de pastas/arquivos online
    • Publique uma pasta/arquivo e crie URLs estáticas/Publique URLs que possam ser acessadas diretamente por outros sites/páginas da web, como eBay, Facebook, etc.
  • Hospedagem de Sites Estáticos
    • Faça o upload dos arquivos estáticos do site para a pasta wwwhome. Seu site poderá ser acessado em: http://USERNAME.firstcloudit.com/.
  • Recurso de webmail do DriveHQ
    • Hospede e-mails comerciais de domínio privado no DriveHQ. Os e-mails podem ser acessados via SMTP / POP3 / IMAP e webmail;
    • Gerencie listas de contatos online. É possível criar contas de grupo e listas de contatos compartilhadas em grupo.
  • Suporte para arrastar e soltar sem a necessidade de instalar qualquer software cliente
    • Usando o Explorador de Arquivos do Windows, basta digitar: ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/.
  • Administração de contas de grupo
    • Faça upgrade gratuito para o serviço de conta de grupo;
    • Solicite mais licenças de usuário e espaço de armazenamento;
    • Criar/adicionar/editar/entrar como/excluir/desativar subusuários; 4 tipos de subusuários são suportados:
      • Administradores de grupo;
      • Administradores de subgrupos;
      • Membros regulares do grupo;
      • Usuários convidados.
    • Alocar (dividir) espaço de armazenamento e baixar bytes entre os membros do grupo;
    • Crie pastas e compartilhe pastas diferentes com usuários/grupos diferentes, cada um com um nível de acesso distinto; compartilhe a mesma pasta com usuários/grupos diferentes, cada um com um nível de acesso distinto.

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  • San Ramon, CA
  • (800)836-0199 (925)396-5819
  • support@drivehq.com
DriveHQ Cloud File Server, Online Storage, Backup, Sharing, FTP Hosting, Drive Mapping Home Referências de recursos
  • TI em nuvem

    As empresas podem hospedar seus servidores e sistemas de TI no serviço de TI em nuvem da DriveHQ. Ele não só oferece mais e melhores recursos, como também é muito mais fácil de gerenciar e custa muito menos.

  • Armazenamento em nuvem

    O armazenamento em nuvem é o mesmo que armazenamento online ou armazenamento pela internet. Os usuários podem facilmente fazer upload e download de arquivos no sistema de armazenamento em nuvem DriveHQ usando o Gerenciador de Arquivos DriveHQ, um navegador da web, o serviço FTP ou o DriveHQ WebDAV. Os usuários podem acessar arquivos remotamente de qualquer lugar e a qualquer momento.

  • Servidor de arquivos na nuvem

    O DriveHQ Cloud File Server funciona exatamente como um servidor de arquivos local. Você pode arrastar e soltar arquivos/pastas usando o Gerenciador de Arquivos, FTP ou unidade mapeada na nuvem via WebDAV; pode editar diretamente um arquivo remoto e salvá-lo; pode gerenciar subusuários e subgrupos; pode compartilhar pastas com diferentes usuários e atribuir diversas permissões.

  • Backup na nuvem

    Você pode se livrar dos backups em USB, DVD ou fita. O DriveHQ Cloud Backup é muito melhor e mais acessível do que as soluções de backup tradicionais. Você pode fazer backup e restaurar arquivos de qualquer lugar, a qualquer momento, sem precisar carregar um dispositivo de backup. Além disso, por ser um backup externo, ele pode sobreviver a qualquer desastre grave.

  • Computação em Nuvem

    A computação em nuvem da DriveHQ é diferente. Você pode usar nosso serviço em nuvem de qualquer lugar, sem precisar transformar seus PCs em terminais burros. A computação em nuvem da DriveHQ estende o software do seu desktop para a nuvem. Você pode usar seus softwares favoritos (como MS Office, PDF, Photoshop etc.) com nosso serviço em nuvem.

  • Armazenamento online

    O DriveHQ Online Storage oferece muito mais recursos do que outros serviços de armazenamento online. Ele vai muito além do simples armazenamento online, sendo compatível com todos os navegadores modernos e softwares clientes FTP; possui um programa cliente nativo, o DriveHQ FileManager, e permite mapear uma unidade na nuvem. Além disso, integra-se perfeitamente ao sistema de TI DriveHQ Cloud.

  • Mapeamento de unidades na nuvem

    Você pode mapear o armazenamento online do DriveHQ como uma unidade de nuvem WebDAV, como a unidade Z:. Não é necessário instalar nenhum software. É extremamente simples. Se você tiver muitos arquivos ou arquivos muito grandes, também pode usar o Gerenciador de Arquivos do DriveHQ ou FTP.

  • Acesso remoto a dados

    Com o serviço de armazenamento online DriveHQ, você pode acessar seus dados de qualquer lugar usando o site DriveHQ.com, o cliente DriveHQ FileManager, FTP ou mapeamento de unidade na nuvem WebDAV. Usuários corporativos podem acessar facilmente seus dados de vários escritórios, hotéis ou residências.

  • Armazenamento seguro de arquivos

    O serviço de armazenamento online DriveHQ foi projetado para ser extremamente seguro e confiável. É gerenciado por profissionais, localizado em um data center de alta tecnologia com redundância completa e segurança no local 24 horas por dia, 7 dias por semana. Seus arquivos estão seguros e privados.

  • Caixa de entrega de arquivos

    A pasta Caixa de entrega de arquivos do DriveHQ permite que qualquer pessoa envie arquivos para você sem precisar se cadastrar. Basta fornecer seu URL Caixa de entrega de arquivos e você poderá receber arquivos de qualquer pessoa com segurança. Outros usuários não podem visualizar ou baixar arquivos em sua pasta Caixa de entrega de arquivos.

  • Serviço FTP

    FTP significa "Protocolo de Transferência de Arquivos". É o método mais popular para transferir arquivos para diferentes locais. Quase todas as plataformas suportam FTP. O FTP é eficiente, confiável e fácil de usar. Ele pode ser usado para transferir arquivos/pastas muito grandes. O DriveHQ oferece recursos padrão de FTP, além de recursos mais avançados, a um custo muito baixo.

  • Configurar servidor FTP

    Configurar e proteger um servidor FTP nunca é fácil. Um servidor FTP pode representar uma séria ameaça à segurança, pois exige a abertura de diversas portas de rede; gerenciar contas FTP e definir permissões também é um processo trabalhoso. O servidor FTP da DriveHQ economiza tempo e dinheiro, podendo ser configurado em poucos minutos.

  • Hospedagem de servidor FTP

    O serviço de hospedagem de servidor FTP da DriveHQ inclui software, hardware e hospedagem de servidor FTP. É extremamente fácil de configurar. Comparado com outros serviços de hospedagem FTP, o serviço FTP da DriveHQ não só é um serviço de hospedagem FTP padrão, como também se integra perfeitamente com outros serviços em nuvem da DriveHQ.

  • Backup FTP

    Você pode fazer backup de arquivos/pastas para o servidor FTP da DriveHQ a partir de qualquer plataforma. Os arquivos armazenados no servidor FTP da DriveHQ são seguros e privados. Você pode acessar esses arquivos usando o FTP da DriveHQ, o site DriveHQ.com ou o software cliente DriveHQ FileManager.

  • Câmera de segurança FTP

    A DriveHQ pode proteger seus dados e seus bens físicos. Nossa subsidiária CameraFTP é líder no fornecimento de serviços de vigilância em nuvem, armazenamento, gravação e segurança/monitoramento residencial.

  • Backup online

    O DriveHQ Online Backup pode substituir sua solução de backup local. Você pode configurar tarefas de backup em tempo real e tarefas de backup agendadas. Ele possui diversos recursos, como backup incremental, backup de arquivos bloqueados, controle de versão de arquivos, backup de vários PCs, backup de servidores, etc.

  • Backup de dados na nuvem

    Você pode ter uma ótima solução de backup interna. No entanto, o backup interno é inerentemente menos seguro/confiável do que o backup externo. Em caso de grandes desastres, como incêndio, inundação, roubo, vírus, etc., tanto os arquivos de origem quanto os arquivos de backup podem ser destruídos, pois estão no mesmo local. O backup externo mantém seus dados de backup em um local diferente, sendo, portanto, muito mais confiável.

  • Backup de e-mail online

    Você pode fazer backup de seus e-mails usando o DriveHQ Online Backup ou o DriveHQ EmailManager. Com o DriveHQ Online Backup, você pode fazer backup de arquivos PST do Outlook inteiros ou de outras pastas de dados de e-mail. Já o DriveHQ EmailManager é muito mais eficiente, pois permite fazer backup incremental de e-mails e contatos, um por um, e inclui apenas os e-mails novos no backup.

  • Backup remoto

    O backup interno, como o backup em fita, não é flexível. Você só pode fazer backup dos seus dados quando estiver no mesmo local. O Backup Online do DriveHQ é diferente. Você pode fazer backup/restaurar seus arquivos e pastas de qualquer local remoto. Nenhum dispositivo ou mídia de backup é necessário.

  • Backup de negócios

    Você pode fazer backup automático de servidores e bancos de dados em sua empresa; os funcionários também podem fazer backup de seus PCs, laptops e Macs. Usando o serviço de contas de grupo do DriveHQ, você pode alocar espaço de armazenamento e bytes de download para seus subusuários. Todos os subusuários são tratados como usuários premium. Eles podem acessar os arquivos de backup online de qualquer lugar.

  • Hospedagem de e-mail comercial

    O serviço de e-mail é essencial para qualquer empresa. Existem muitos serviços de hospedagem de e-mail gratuitos; no entanto, para empresas, você precisa de algo melhor. Você não precisa gastar muito para configurar um servidor Exchange nem se limitar apenas ao webmail. O serviço de e-mail DriveHQ foi desenvolvido para pequenas e médias empresas (PMEs). Ele oferece suporte a SMTP/POP3/IMAP4/webmail e domínio personalizado. Você também pode criar contas de grupo.

  • SMTP, POP e IMAP

    SMTP é o protocolo padrão para envio de e-mails; POP e IMAP são os protocolos padrão para recebimento de e-mails. A maioria dos softwares de e-mail (incluindo Microsoft Outlook e Outlook Express) suporta SMTP, POP e IMAP. O POP3 é geralmente usado para baixar e-mails para o computador; o IMAP pode manter todos os e-mails no servidor e sincronizar automaticamente as caixas de entrada locais e remotas. O servidor de e-mail DriveHQ suporta os três protocolos.

  • Recursos avançados de e-mail

    O servidor de e-mail DriveHQ suporta SMTP, POP3 e IMAP4, além de SSL. Possui recursos avançados como resposta automática, encaminhamento automático, listas de discussão, etc. Suporta domínios de e-mail personalizados e serviço de contas em grupo. Você pode gerenciar suas contas de e-mail online com facilidade.

  • Outlook e e-mail móvel

    O serviço de e-mail DriveHQ pode ser acessado por praticamente qualquer software/dispositivo cliente de e-mail, como Outlook, iPhone e Android, etc. Os e-mails podem ser armazenados no servidor, permitindo o download de mensagens de vários computadores/dispositivos. Utilizando o IMAP, você também pode sincronizar seus e-mails locais e remotos.

  • Backup de e-mail

    Você pode usar o Backup Online do DriveHQ para fazer backup de seus e-mails. No entanto, se você usa o Outlook, o software cliente DriveHQ EmailManager é muito mais eficiente. Você pode arrastar e soltar para fazer upload e download de e-mails e contatos, além de configurar tarefas automáticas de backup para enviar seus e-mails e contatos para o webmail do DriveHQ.

  • Recursos avançados

    O DriveHQ oferece diversos recursos empresariais avançados, como serviço de Conta de Grupo, hospedagem personalizada de sites/e-mails/FTP com domínio próprio, sincronização de pastas, compartilhamento e colaboração remota de arquivos, integração com o Active Directory, pesquisa de texto completo, etc.

  • Compartilhamento de pastas em grupo

    Você pode criar pastas em sua própria conta e compartilhá-las com diferentes usuários, atribuindo permissões distintas. Também é possível compartilhar pastas com subgrupos e grupos de contatos. Uma pasta pode ser compartilhada novamente com permissões diferentes.

  • Sincronização de pastas

    Usando o Gerenciador de Arquivos do DriveHQ, você pode selecionar uma pasta e clicar em Sincronizar para criar uma pasta sincronizada. Você pode sincronizar pastas em computadores diferentes para a mesma pasta remota, permitindo assim a sincronização de vários computadores. Você também pode sincronizar pastas de vários usuários para a mesma pasta compartilhada do grupo, permitindo assim a sincronização de pastas de vários usuários.

  • Aplicativos móveis

    O serviço DriveHQ está disponível em todas as plataformas móveis populares, incluindo iOS (iPhone/iPad) e Android. Além disso, o aplicativo móvel DriveHQ supera os concorrentes de longe!

  • Serviço de marca branca

    A plataforma de revenda DriveHQ facilita muito o lançamento de serviços de marca branca (ou seja, marca própria) ou de marca compartilhada. Um serviço de marca compartilhada pode ser lançado em poucas horas. O custo é extremamente baixo, de apenas US$ 50 a US$ 500 por ano, cerca de 10 vezes menor que o da concorrência. Os revendedores podem personalizar ou localizar o site, os preços dos serviços e o software do cliente. A DriveHQ também oferece outros programas de parceria/afiliados adequados para empresas de todos os portes.

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