- O que é o serviço de hospedagem de e-mail DriveHQ? É melhor do que outros serviços de e-mail gratuitos?
Principal
O serviço de hospedagem de e-mail da DriveHQ é diferente de outros serviços gratuitos de hospedagem de e-mail online. Oferecemos apenas serviço de e-mail pago, projetado para empresas. Você pode usar aplicativos populares de e-mail, como o Microsoft Outlook ou o Windows Mail, para acessar seus e-mails. Você pode armazenar seus e-mails na nuvem ou baixá-los para o seu computador; pode criar contas de e-mail em grupo para sua organização e ter tamanhos de caixa de entrada praticamente ilimitados.
Como faço para começar a usar o serviço de hospedagem de e-mail DriveHQ?
Se você não for membro do DriveHQ, primeiro precisa se cadastrar. Ao se tornar um membro pago, você receberá uma conta de e-mail padrão: USERNAME@firstcloudit.com. Consulte nossas páginas de ajuda online para configurar o Microsoft Outlook e o Outlook Express. Para todos os outros softwares de cliente de e-mail, escolha as configurações de porta SMTP/POP3/IMAP4 padrão. Você pode usar mail.firstcloudit.com para endereços de servidor SMTP, POP e IMAP. Recomendamos o uso de SMTP/POP/IMAP com criptografia SSL/TLS. Observe que "o envio de e-mails requer login".
Qual é o tamanho máximo de armazenamento de e-mails e qual é o tamanho máximo de um e-mail?
O DriveHQ oferece 1 GB de espaço de armazenamento gratuito, que pode ser usado para e-mails e arquivos. Se você usa POP com qualquer cliente de e-mail, não precisa de espaço de armazenamento em nuvem. Seus e-mails serão baixados para o seu computador/dispositivo local e excluídos do servidor de e-mail. (Você pode manter novos e-mails no servidor por algumas semanas). Se você usa IMAP, todos os e-mails serão mantidos no servidor. O tamanho máximo de e-mail é de 20 MB para membros pagos. Recomendamos fortemente que você faça upgrade para o nosso serviço pago. Nosso serviço de e-mail gratuito tem muitas restrições e só pode ser usado para um período de teste inicial.
- É possível enviar por e-mail um arquivo muito grande, digamos, um arquivo de 200 MB?
Embora o DriveHQ suporte anexos de e-mail grandes, a maioria dos servidores de e-mail limita o tamanho a apenas 20 MB. Se precisar enviar arquivos muito grandes, utilize o serviço de armazenamento e compartilhamento de arquivos online do DriveHQ. Você pode compartilhar arquivos/pastas de qualquer tamanho com o Gerenciador de Arquivos do DriveHQ ou outro software cliente FTP.
- Tenho uma pequena empresa com 10 funcionários. Posso obter 10 endereços de e-mail?
Sim, você pode usar nosso serviço de Conta de Grupo. Você pode facilmente migrar para uma conta de grupo e, em seguida, criar subcontas. O serviço de Conta de Grupo oferece mais flexibilidade. Você pode gerenciar as subcontas por conta própria. Em termos de custo, é muito mais econômico do que comprar os serviços individualmente.
- Quais são os problemas mais frequentes que nossos usuários enfrentam?
(1) Ao configurar a conta de e-mail do DriveHQ, certifique-se de que “Todos os e-mails enviados exigem login” esteja marcado e que as credenciais de login sejam as mesmas das configurações POP/IMAP (as mesmas informações de login da conta do DriveHQ).
(2) Alguns filtros de spam podem filtrar incorretamente os e-mails da DriveHQ. Nesse caso: verifique sua pasta de lixo eletrônico/spam e peça ao seu outro provedor de e-mail para não filtrar os e-mails da DriveHQ.
Posso usar o serviço de e-mail DriveHQ para enviar spam, e-mails em massa ou e-mails de phishing?
É estritamente proibido usar nosso serviço para enviar spam, e-mails em massa ou phishing. A DriveHQ possui ferramentas de monitoramento automático para detectar abusos do serviço; além disso, nossa equipe de operações também monitora manualmente esses abusos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sua conta será desativada imediatamente caso você se envolva em tais atividades. Como medida preventiva contra esse tipo de abuso, cada usuário pode enviar um número limitado de e-mails por dia.
Posso acessar o serviço de e-mail do DriveHQ de vários computadores e dispositivos móveis?
Obviamente, você pode acessar o serviço de e-mail do DriveHQ usando o webmail em qualquer número de computadores. Para acessar e-mails de vários computadores/dispositivos móveis, certifique-se de manter os e-mails no servidor por alguns dias (para POP) antes de excluí-los. Para IMAP, todos os e-mails são mantidos no servidor.
Como posso criar contas de e-mail com o domínio da minha empresa?
Para usar o recurso de e-mail com domínio personalizado, você precisa ser um administrador de grupo pago. Primeiramente, você precisa possuir um nome de domínio. Caso contrário, você precisa registrar um domínio com uma empresa registradora de domínios, como a Network Solutions ou a Register.com, etc. Depois de registrar o domínio, adicione um registro MX no DNS usando a interface web da sua registradora. O registro MX deve apontar para o servidor de e-mail mail.firstcloudit.com:66.220.9.46. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o suporte ao cliente da sua registradora de domínios.
Vocês oferecem algum software de backup de e-mail?
Sim, a DriveHQ oferece Software de backup online,
que pode fazer backup automático de seus arquivos e e-mails. O DriveHQ Online Backup pode fazer backup de arquivos abertos (bloqueados), incluindo arquivos .PST do Outlook.
A DriveHQ também oferece Gerenciador de e-mail DriveHQ,
que pode fazer backup do Microsoft Outlook de forma eficiente. Em vez de fazer backup de um arquivo .PST muito grande, ele pode analisar um arquivo .PST e fazer backup dos e-mails um por um. As vantagens são:
- É muito eficiente tanto para backup quanto para recuperação. Se você precisar restaurar um único e-mail, levará menos de um segundo.
- Você pode acessar seus e-mails de backup no webmail do DriveHQ.com.
Preciso instalar algum programa cliente de e-mail para acessar meus e-mails?
Não, você pode acessar seus e-mails pela interface webmail do DriveHQ.com. Dispositivos móveis e a maioria dos sistemas operacionais já possuem um cliente de e-mail integrado.
- Posso definir regras e filtros de e-mail?
Sim, usando o Microsoft Outlook, você pode configurar quaisquer regras ou filtros de e-mail. Usando o webmail do DriveHQ, você também pode configurar regras e filtros de e-mail. Além disso, você pode configurar assinatura de e-mail, mensagem de resposta automática, encaminhamento automático e listas de distribuição.
- Quais as diferenças entre contas de e-mail gratuitas e contas pagas?
Principal
Contas de e-mail gratuitas são destinadas apenas a um período inicial de teste. Você não pode usá-las para fins comerciais. Devido às suas limitações, nem pense em usá-las para enviar spam ou e-mails em massa. Você atingirá o limite do serviço gratuito quase imediatamente.
Para contas pagas, você pode usar o serviço para qualquer finalidade comercial normal. Se você for usar nosso serviço de e-mail com muita frequência, certifique-se de ter espaço de armazenamento suficiente em sua conta. Se você for um subusuário de uma conta de grupo, verifique se o proprietário (administrador) do grupo alocou espaço de armazenamento suficiente para você. O uso combinado de armazenamento de e-mail e arquivos não pode exceder o espaço máximo de armazenamento da sua conta.
- Posso alterar meu nome de usuário?
Principal
Um usuário individual ou proprietário de um grupo não pode alterar seu nome de usuário diretamente. Você pode entrar em contato com o suporte da DriveHQ para que eles o alterem para você. Um proprietário (ou administrador) de grupo pode alterar o nome de usuário de uma subconta usando o recurso de Administração do Grupo. Você também pode criar um alias de e-mail sem alterar seu nome de usuário, caso queira apenas um endereço de e-mail FirstCloudIT.com diferente.
- Preciso inserir os dados do meu cartão de crédito para me cadastrar?
Principal
Não. O serviço gratuito está disponível e não expira. Se estiver satisfeito com o nosso serviço, poderá então optar pelo serviço pago.
- Como posso gerenciar minhas contas de e-mail em grupo?
Principal
Gerenciar suas contas de e-mail em grupo é muito fácil. Primeiro, você precisa atualizar sua conta para uma Conta de Grupo (caso ainda não seja). Acesse www.drivehq.com, vá para a página Minha Conta e clique em Conta de Grupo. Depois de se tornar uma conta de grupo, você terá acesso ao recurso de Administrador de Grupo, onde poderá criar, adicionar, editar ou excluir subcontas. Para o serviço de armazenamento de arquivos em nuvem comum, você não precisa alocar espaço de armazenamento para subusuários. Para o serviço de e-mail em grupo, certifique-se de alocar espaço de armazenamento suficiente para os subusuários.