Problemas comuns de hospedagem de e-mail empresarial

1. Consigo receber e-mails no MS Outlook, mas não consigo enviar e-mails
2. Enviei um e-mail de teste da minha conta de e-mail do DriveHQ para dois endereços de e-mail, mas apenas um deles o recebeu. Por quê?
3. Não consigo receber e-mails desde hoje (ou ontem). Funcionava normalmente antes.
4. Não consigo enviar e-mails desde hoje (ou ontem). Funcionava normalmente antes.
5. Eu uso o DriveHQ para hospedar o e-mail do domínio da minha empresa. Como posso criar um endereço de e-mail como sales@mydomain.comNão consigo criar um subusuário com o nome de usuário "vendas".

1. Consigo receber e-mails no MS Outlook, mas não consigo enviar.

   Seu cliente de e-mail não está configurado para autenticar antes do envio da mensagem. Para evitar o uso indevido do serviço por spammers, nosso servidor de e-mail exige que os usuários façam login antes de enviar qualquer mensagem. Certifique-se de ter verificado a configuração "Autenticar antes de enviar a mensagem".Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticaçãoNas Configurações de E-mail do Outlook (ou outro cliente de e-mail). Veja a captura de tela abaixo:

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2. Enviei um e-mail de teste da minha conta de e-mail do DriveHQ para dois endereços de e-mail, mas apenas um deles o recebeu. Por quê?

   Verifique a pasta de lixo eletrônico/spam da conta de e-mail do destinatário. Alguns servidores de e-mail podem estar bloqueando o servidor de e-mail da DriveHQ ou sua conta de e-mail incorretamente. Entre em contato com o administrador do servidor de e-mail do destinatário para desbloquear o servidor de e-mail da DriveHQ ou sua conta de e-mail. Para solucionar o problema, encaminhe o e-mail de retorno para o suporte ao cliente da DriveHQ.

   
   

3. Não consigo receber e-mails desde hoje (ou ontem). Funcionava normalmente antes.

   Acesse DriveHQ.com e verifique se sua conta está em dia. Caso haja saldo negativo, efetue o pagamento online. O problema geralmente é causado pelo uso do seu armazenamento. Observe que o uso combinado de armazenamento de e-mails e arquivos deve ser inferior ao espaço máximo de armazenamento da sua conta. Se você possui uma conta individual, pode atualizar para um plano de assinatura maior. Se você é um subusuário de uma conta de grupo, certifique-se de que o proprietário da conta de grupo tenha alocado espaço de armazenamento suficiente para você.

   
   

4. Não consigo enviar e-mails desde hoje (ou ontem). Funcionava normalmente antes.

   Acesse DriveHQ.com e verifique se sua conta está em dia. Se houver saldo negativo, efetue o pagamento online. Esse problema geralmente ocorre devido ao limite de envio excedido. Observe que os membros do serviço gratuito podem enviar apenas alguns e-mails para teste. Se sua conta for paga (ou uma subconta de uma conta de grupo paga), você poderá enviar muito mais e-mails. No entanto, você não pode usar nosso serviço para enviar spam, e-mails em massa, phishing ou outros e-mails inadequados. Se você usa nosso serviço de e-mail para fins comerciais normais e envia muitos e-mails, pode assinar um plano ou solicitar ao administrador da sua conta de grupo que aloque mais espaço de armazenamento para você. Mais espaço de armazenamento permitirá que você envie mais e-mails por dia.

   
   

5. Eu uso o DriveHQ para hospedar o e-mail do domínio da minha empresa. Como posso criar um endereço de e-mail como sales@mydomain.comNão consigo criar um subusuário com o nome de usuário "vendas".

   Você pode criar um subusuário com o nome de usuário "mydomain_sales" e, em seguida, inserir.. sales@mydomain.com como pseudônimo.