- Wat is DriveHQ e-mailhosting? Is het beter dan andere gratis e-maildiensten?
Bovenkant
De e-mailhostingservice van DriveHQ onderscheidt zich van andere gratis webgebaseerde e-mailhostingservices. Wij bieden uitsluitend betaalde e-mailservices aan, speciaal ontworpen voor bedrijven. U kunt populaire e-mailclients zoals Microsoft Outlook of Windows Mail gebruiken om toegang te krijgen tot uw e-mails. U kunt uw e-mails in de cloud opslaan of downloaden naar uw lokale pc; u kunt groepsmailaccounts aanmaken voor uw organisatie en beschikken over vrijwel onbeperkte mailboxgroottes.
Hoe begin ik met de e-mailhostingdienst van DriveHQ?
Als je nog geen DriveHQ-lid bent, moet je je eerst registreren. Als je een betaald lidmaatschap afsluit, krijg je een standaard e-mailaccount: USERNAME@firstcloudit.com. Raadpleeg onze online help-pagina's voor het configureren van Microsoft Outlook en Outlook Express. Voor alle andere e-mailclientsoftware kunt u de standaard SMTP/POP3/IMAP4-poortinstellingen gebruiken. U kunt mail.firstcloudit.com gebruiken voor SMTP-, POP- en IMAP-serveradressen. We raden aan om SMTP/POP/IMAP met SSL/TLS-versleuteling te gebruiken. Houd er rekening mee dat voor het verzenden van uitgaande e-mails een aanmelding vereist is.
Wat is de maximale opslagcapaciteit voor e-mails en wat is de maximale grootte van een e-mail?
DriveHQ biedt 1 GB gratis opslagruimte voor e-mails en bestanden. Als u POP gebruikt met een e-mailclient, heeft u geen cloudopslag nodig. Uw e-mails worden gedownload naar uw lokale pc/apparaat en verwijderd van de e-mailserver. (Nieuwe e-mails kunnen enkele weken op de server bewaard worden.) Als u IMAP gebruikt, worden alle e-mails op de server bewaard. De maximale e-mailgrootte is 20 MB voor betaalde leden. We raden u ten zeerste aan om over te stappen naar onze betaalde service. Onze gratis e-mailservice kent veel beperkingen en is alleen geschikt voor een eerste proefperiode.
- Is het mogelijk om een heel groot bestand, bijvoorbeeld een bestand van 200 MB, via e-mail te versturen?
Hoewel DriveHQ dergelijke grote e-mailbijlagen kan ondersteunen, beperken de meeste e-mailservers de maximale bestandsgrootte tot 20 MB. Als u zeer grote bestanden wilt verzenden, kunt u gebruikmaken van de online opslag- en bestandsdelingsservice van DriveHQ. U kunt bestanden en mappen van elke grootte delen met DriveHQ FileManager of andere FTP-clientsoftware.
- Ik heb een klein bedrijf met 10 werknemers. Kan ik 10 e-mailadressen krijgen?
Ja, u kunt gebruikmaken van onze groepsaccountservice. U kunt eenvoudig upgraden naar een groepsaccount en vervolgens subaccounts aanmaken. De groepsaccountservice biedt meer flexibiliteit. U kunt de subaccounts zelf beheren. Qua kosten is het veel voordeliger dan de diensten afzonderlijk aan te schaffen.
- Wat zijn de meest voorkomende problemen die onze gebruikers ondervinden?
(1) Zorg er bij het instellen van een DriveHQ-e-mailaccount voor dat "Voor alle uitgaande e-mails is aanmelden vereist" is aangevinkt en dat de aanmeldingsgegevens dezelfde zijn als de POP/IMAP-instellingen (dezelfde als de aanmeldingsgegevens van het DriveHQ-account).
(2) Sommige spamfilters filteren DriveHQ-e-mails mogelijk ten onrechte. Controleer in dat geval uw map met ongewenste e-mail en vraag de andere e-mailprovider om DriveHQ-e-mails niet te filteren.
Kan ik de e-mailservice van DriveHQ gebruiken voor het versturen van spam, bulkmails of phishingmails?
Het is ten strengste verboden om onze dienst te gebruiken voor het verzenden van spam, bulk- of phishing-e-mails. DriveHQ beschikt over automatische monitoringtools om misbruik van de dienst te detecteren; daarnaast monitort ons operationele team de dienst ook handmatig, 24/7. Uw account wordt onmiddellijk gedeactiveerd indien u zich schuldig maakt aan dergelijke activiteiten. Ter voorkoming van dergelijk misbruik kan elke gebruiker een beperkt aantal e-mails per dag verzenden.
Kan ik de DriveHQ-e-mailservice vanaf meerdere computers en mobiele apparaten gebruiken?
U kunt uiteraard via webmail toegang krijgen tot de DriveHQ-e-mailservice vanaf een willekeurig aantal computers. Om e-mails vanaf meerdere computers/mobiele apparaten te kunnen openen, dient u de e-mails (bij POP) enkele dagen op de server te bewaren voordat u ze verwijdert. Bij IMAP worden alle e-mails op de server bewaard.
Hoe kan ik e-mailaccounts aanmaken voor mijn bedrijfsdomein?
Om de functie voor e-mail met een aangepast domein te gebruiken, moet u een betaald groepsbeheerdersaccount hebben. Allereerst moet u een domeinnaam bezitten. Zo niet, dan moet u een domein registreren bij een domeinregistratiebedrijf, zoals Network Solutions of Register.com, enz. Zodra u een domein heeft, voegt u een DNS MX-record toe via hun webinterface. Het MX-record moet verwijzen naar de e-mailserver mail.firstcloudit.com:66.220.9.46. Neem bij vragen contact op met de klantenservice van uw domeinregistrar.
Biedt u software aan voor het maken van back-ups van e-mails?
Ja, DriveHQ biedt aan Online back-upsoftware,
DriveHQ Online Backup kan automatisch een back-up maken van uw bestanden en e-mails. Het programma kan ook een back-up maken van geopende (vergrendelde) bestanden, waaronder Outlook .PST-bestanden.
DriveHQ biedt ook aan DriveHQ EmailManager,
waarmee Microsoft Outlook efficiënt kan worden geback-upt. In plaats van een zeer groot .PST-bestand te back-uppen, kan het een .PST-bestand analyseren en e-mails één voor één back-uppen. De voordelen zijn:
- Het is zeer efficiënt, zowel bij het maken van back-ups als bij het herstellen ervan. Als u één e-mail wilt herstellen, duurt dat minder dan een seconde.
- Je kunt je back-up-e-mails bekijken via de webmail van DriveHQ.com.
Moet ik e-mailsoftware installeren om mijn e-mails te kunnen lezen?
Nee, u kunt uw e-mails openen via de webmailinterface van DriveHQ.com. Mobiele apparaten en de meeste besturingssystemen hebben al een ingebouwde e-mailclient.
- Kan ik e-mailregels en e-mailfilters instellen?
Ja, met Microsoft Outlook kunt u e-mailregels en -filters instellen. Ook met DriveHQ webmail kunt u e-mailregels en -filters instellen. Daarnaast kunt u e-mailhandtekeningen, automatische antwoordberichten, automatisch doorsturen en mailinglijsten configureren.
- Wat is het verschil tussen gratis en betaalde e-mailaccounts?
Bovenkant
Gratis e-mailaccounts zijn uitsluitend bedoeld voor een eerste proefperiode. U kunt ze niet gebruiken voor zakelijke doeleinden. Omdat ze zo beperkt zijn, is het niet aan te raden ze te gebruiken voor het versturen van spam of bulkmails. U bereikt de limiet van de gratis service vrijwel direct.
Betaalde accounts kunt u gebruiken voor alle normale zakelijke doeleinden. Als u onze e-mailservice intensief gebruikt, zorg er dan voor dat u voldoende opslagruimte in uw account hebt. Als u subgebruiker bent van een groepsaccount, zorg er dan voor dat de groepseigenaar (beheerder) u voldoende opslagruimte heeft toegewezen. Uw gecombineerde e-mailopslag en bestandsopslag mag de maximale opslagruimte van uw account niet overschrijden.
- Kan ik mijn gebruikersnaam wijzigen?
Bovenkant
Een individuele gebruiker of een gebruiker met groepsrechten kan zijn/haar gebruikersnaam niet rechtstreeks wijzigen. U kunt contact opnemen met de DriveHQ-ondersteuning om dit voor u te laten doen. Een groepseigenaar (of beheerder) kan de gebruikersnaam van een subaccount wijzigen via de functie Groepsbeheer. U kunt ook een e-mailalias aanmaken zonder uw gebruikersnaam te wijzigen, als u alleen een ander FirstCloudIT.com-e-mailadres wilt.
- Moet ik mijn creditcardgegevens invoeren om me aan te melden?
Bovenkant
Nee. De gratis service is beschikbaar en verloopt niet. Als u tevreden bent met onze service, kunt u upgraden naar onze betaalde service.
- Hoe kan ik mijn groepsmailaccounts beheren?
Bovenkant
Het beheren van uw groepsmailaccounts is heel eenvoudig. Allereerst moet u uw account upgraden naar een groepsaccount (als het dat nog niet is). Ga naar www.drivehq.com, vervolgens naar de pagina 'Mijn account' en klik op 'Groepsaccount'. Zodra u een groepsaccount heeft, krijgt u toegang tot de functie 'Groepsbeheer', waarmee u subaccounts kunt aanmaken, toevoegen, bewerken of verwijderen. Voor een reguliere cloudopslagservice hoeft u geen opslagruimte toe te wijzen aan subgebruikers. Voor een groepsmailservice is het echter belangrijk dat u voldoende opslagruimte toewijst aan subgebruikers.