Các vấn đề thường gặp khi sử dụng dịch vụ lưu trữ email doanh nghiệp

1. Tôi có thể nhận email trong MS Outlook, nhưng không thể gửi email
2. Tôi đã gửi một email thử nghiệm từ tài khoản email DriveHQ của mình đến hai địa chỉ email, nhưng chỉ có một địa chỉ nhận được. Tại sao vậy?
3. Tôi không thể nhận email từ hôm nay (hoặc hôm qua). Trước đó vẫn hoạt động bình thường.
4. Tôi không thể gửi email từ hôm nay (hoặc hôm qua). Trước đó vẫn hoạt động bình thường.
5. Tôi sử dụng DriveHQ để lưu trữ email tên miền công ty. Làm thế nào tôi có thể tạo một địa chỉ email như thế này sales@mydomain.comTôi không thể tạo người dùng phụ với tên người dùng "sales".

1. Tôi có thể nhận email trong MS Outlook, nhưng không thể gửi email.

   Ứng dụng email của bạn chưa được cấu hình để xác thực trước khi gửi email. Để ngăn chặn việc dịch vụ bị lạm dụng bởi những kẻ gửi thư rác, máy chủ email của chúng tôi yêu cầu người dùng đăng nhập trước khi gửi bất kỳ email nào. Vui lòng đảm bảo bạn đã kiểm tra “Máy chủ gửi đi (SMTP) của tôi yêu cầu xác thực"Trong phần Cài đặt Email của Outlook (hoặc ứng dụng email khác), hãy xem ảnh chụp màn hình bên dưới:

   ;

   
   

2. Tôi đã gửi một email thử nghiệm từ tài khoản email DriveHQ của mình đến hai địa chỉ email, nhưng chỉ có một địa chỉ nhận được. Tại sao vậy?

   Vui lòng kiểm tra thư mục thư rác/thư quảng cáo của người nhận. Một số máy chủ email có thể đã chặn máy chủ email DriveHQ hoặc tài khoản email của bạn một cách không chính xác. Vui lòng liên hệ với quản trị viên máy chủ email của người nhận để mở khóa máy chủ email DriveHQ hoặc tài khoản email của bạn. Để khắc phục sự cố thêm, vui lòng chuyển tiếp email báo lỗi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của DriveHQ.

   
   

3. Tôi không thể nhận email từ hôm nay (hoặc hôm qua). Trước đó vẫn hoạt động bình thường.

   Vui lòng đăng nhập vào DriveHQ.com và kiểm tra xem tài khoản của bạn có đang ở trạng thái tốt hay không. Nếu số dư âm, vui lòng thanh toán trực tuyến. Vấn đề thường do dung lượng lưu trữ của bạn gây ra. Lưu ý rằng tổng dung lượng lưu trữ email và tệp của bạn phải nhỏ hơn dung lượng lưu trữ tối đa của tài khoản. Nếu bạn có tài khoản cá nhân, bạn có thể nâng cấp lên gói đăng ký lớn hơn. Nếu bạn là người dùng phụ của tài khoản nhóm, vui lòng đảm bảo rằng bạn đã được chủ sở hữu tài khoản nhóm cấp đủ dung lượng lưu trữ.

   
   

4. Tôi không thể gửi email từ hôm nay (hoặc hôm qua). Trước đó vẫn hoạt động bình thường.

   Vui lòng đăng nhập vào DriveHQ.com và kiểm tra xem tài khoản của bạn có đang ở trạng thái tốt hay không. Nếu có số dư âm, vui lòng thanh toán trực tuyến. Vấn đề thường do vượt quá giới hạn gửi email gây ra. Lưu ý rằng thành viên sử dụng dịch vụ miễn phí chỉ có thể gửi một vài email để thử nghiệm. Nếu tài khoản của bạn là tài khoản trả phí (hoặc tài khoản phụ của tài khoản nhóm trả phí), bạn có thể gửi nhiều email hơn. Tuy nhiên, bạn không được sử dụng dịch vụ của chúng tôi để gửi thư rác, thư hàng loạt, email lừa đảo hoặc các email không phù hợp khác. Nếu bạn sử dụng dịch vụ email của chúng tôi cho mục đích kinh doanh thông thường và nếu bạn thực sự là người gửi email nhiều, bạn có thể đăng ký gói trả phí hoặc yêu cầu chủ sở hữu tài khoản nhóm phân bổ thêm dung lượng lưu trữ cho bạn. Dung lượng lưu trữ lớn hơn sẽ cho phép bạn gửi nhiều email hơn mỗi ngày.

   
   

5. Tôi sử dụng DriveHQ để lưu trữ email tên miền công ty. Làm thế nào tôi có thể tạo một địa chỉ email như thế này sales@mydomain.comTôi không thể tạo người dùng phụ với tên người dùng "sales".

   Bạn có thể tạo người dùng phụ với tên người dùng "mydomain_sales", sau đó nhập sales@mydomain.com như một bí danh.