Câu hỏi thường gặp về tài khoản và thanh toán

• DriveHQ có cung cấp dịch vụ miễn phí không? Dịch vụ miễn phí có hết hạn không?
• Những tính năng nào bị hạn chế trên tài khoản dịch vụ miễn phí?
• Làm thế nào để có thêm dung lượng tải xuống (băng thông)?
• Tôi có thể nâng cấp lên tài khoản trả phí bằng cách nào?
• Nếu tôi đặt mua thêm dung lượng, tôi có còn được nhận dung lượng miễn phí không?
• Tôi có thể hủy tài khoản của mình như thế nào
• Làm thế nào để tăng (hoặc giảm) dung lượng lưu trữ tối đa của tài khoản?
• Tôi quên mật khẩu. Làm sao để khôi phục mật khẩu?
• Tôi có thể thay đổi mật khẩu hoặc địa chỉ email đã đăng ký của mình như thế nào?
• Tôi có thể thay đổi tên người dùng tài khoản của mình không?
• Tôi có thể kiểm tra ngày thanh toán tiếp theo trên tài khoản của mình hoặc xem số dư tài khoản bằng cách nào?
• Những phương thức thanh toán nào được hỗ trợ? Làm thế nào tôi có thể thay đổi thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán PayPal đã lưu?
• Chu kỳ thanh toán hàng năm của tôi là bao lâu? Điều gì sẽ xảy ra sau khi dịch vụ hết hạn?
• Phí dịch vụ của tôi sẽ được tính khi nào? Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không thanh toán đúng hạn?
• Có bất kỳ chi phí ẩn/phụ phí nào khi sử dụng phần mềm máy khách DriveHQ, dịch vụ Ánh xạ ổ đĩa đám mây hoặc dịch vụ FTP không?
• Tôi có thể đăng nhập vào nhiều hơn 1 tài khoản cùng lúc trên cùng một máy tính không? Tôi có thể sử dụng dịch vụ của bạn trên nhiều máy tính không?

Câu trả lời

Hỏi. DriveHQ có cung cấp dịch vụ miễn phí không? Dịch vụ miễn phí có hết hạn không? Đứng đầu

DriveHQ cung cấp dịch vụ cơ bản miễn phí và dịch vụ miễn phí này sẽ không hết hạn. Chỉ cần nhấp vào "Đăng ký"Từ trang chủ DriveHQ, bạn có thể đăng ký tài khoản miễn phí. Xin lưu ý, người dùng dịch vụ miễn phí phải đăng nhập ít nhất một lần mỗi 3 tháng. Nếu không, tài khoản của bạn có thể bị xóa."

Tài khoản dịch vụ miễn phí có dung lượng lưu trữ và tốc độ tải xuống hạn chế. Nếu kích thước tệp của bạn lớn hơn 200MB, chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký dịch vụ cao cấp.

Thành viên miễn phí không thể đăng tải tệp hoặc trang web. Do tình trạng lạm dụng dịch vụ tràn lan, chúng tôi phải đảm bảo rằng bất kỳ người dùng nào đăng tải tệp hoặc trang web trên DriveHQ đều là người dùng thực sự và có trách nhiệm.

Hỏi. Làm thế nào để có thêm dung lượng tải xuống (băng thông)? Đứng đầu

Hãy sử dụng nhiều tính năng (miễn phí) của DriveHQ hơn để nhận được nhiều băng thông miễn phí hơn (tối đa 1GB/tháng). Quy tắc như sau:

Hỏi. Tôi có thể nâng cấp lên tài khoản trả phí bằng cách nào? Đứng đầu

Bạn có thể nâng cấp lên tài khoản trả phí trực tuyến. Truy cập www.drivehq.com, rồi vào phần Tài khoản của tôi --> Đăng ký, Sau đó, hãy chọn gói dịch vụ bạn muốn đặt hàng. Xin lưu ý rằng bạn có thể đặt mua nhiều gói đăng ký cùng lúc.

Hỏi. Nếu tôi đặt mua thêm dung lượng, tôi có còn được nhận dung lượng miễn phí không? Đứng đầu

Đúng vậy. Nếu bạn đặt mua dịch vụ cao cấp của chúng tôi, bạn vẫn sẽ nhận được 1GB dung lượng lưu trữ miễn phí.

Hỏi. Tôi có thể hủy tài khoản của mình bằng cách nào? Đứng đầu

Nếu bạn chưa đăng ký gói dịch vụ nào, thông thường bạn không cần làm gì cả. Tài khoản của bạn sẽ được giữ nguyên là tài khoản dịch vụ miễn phí. Bạn có thể xóa tất cả các tệp/email trực tuyến nếu muốn.

Để hủy đăng ký, vui lòng truy cập www.drivehq.com, rồi vào phần [địa chỉ trang web] Tài khoản của tôi, nhấp vào Đặt mua --> Đăng ký hiện tại. Nhấp vào gói đăng ký mà bạn muốn hủy, sau đó nhấp vào Hủy đăng ký.

Xin lưu ý, bạn phải xóa (giảm dung lượng) các tập tin của mình, thanh toán số dư còn nợ và xóa các tài khoản phụ nếu bạn có tài khoản nhóm.

Khi đặt mua dịch vụ của chúng tôi, bạn đã đồng ý rằng sẽ không có hoàn tiền. Dịch vụ cơ bản của DriveHQ là miễn phí. Bạn có thể dùng thử trước khi đăng ký gói dịch vụ. DriveHQ có thể cung cấp cho bạn tín dụng dịch vụ nếu được yêu cầu. Nếu lý do hủy liên quan đến vấn đề dịch vụ của chúng tôi và chúng tôi không thể giải quyết kịp thời, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi có thể hoàn tiền cho bạn tùy thuộc vào tình huống.

Hỏi. Làm thế nào để tăng (hoặc giảm) dung lượng lưu trữ tối đa của tài khoản? Đứng đầu

Bạn có thể đặt mua (hoặc hủy) gói lưu trữ bất cứ lúc nào để thay đổi dung lượng lưu trữ tối đa của mình. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản DriveHQ của bạn và chọn "Tài khoản của tôi" --> "Đặt mua" Sau đó nhấp vào Gói đăng ký hiện tại. Xin lưu ý rằng bạn có thể đăng ký nhiều gói dịch vụ. Nếu bạn đặt mua gói mới, gói đó sẽ được thêm vào (các) gói hiện có của bạn. Bạn có thể hủy (các) gói cũ trực tuyến.

Nếu bạn nâng cấp gói đăng ký, bạn sẽ không mất số ngày sử dụng dịch vụ chưa dùng hết. Số ngày sử dụng dịch vụ chưa dùng hết sẽ được giữ lại trong tài khoản DriveHQ của bạn dưới dạng Số dư Phiếu giảm giá dịch vụ. Bạn có thể mất từ vài ngày đến một tháng sử dụng dịch vụ của gói đăng ký cũ tùy thuộc vào ngày thanh toán hàng tháng của bạn.

Hỏi. Tôi quên mật khẩu. Làm sao tôi có thể khôi phục lại mật khẩu? Đứng đầu

Bạn có thể khôi phục mật khẩu trực tuyến bằng địa chỉ email đã đăng ký hoặc tên người dùng của mình:

1. Truy cập trang chủ DriveHQ: https://www.drivehq.com.
2. Nhấp vào Đăng nhập, sau đó nhấp vào Quên mật khẩu.
3. Làm theo hướng dẫn để nhập tên người dùng hoặc địa chỉ email của bạn, rồi nhấp vào Nộp.
4. Hệ thống DriveHQ sẽ tự động gửi email "đặt lại mật khẩu".
5. Hãy nhấp vào liên kết trong email để đặt lại (thay đổi) mật khẩu của bạn.

Hỏi. Tôi có thể thay đổi mật khẩu hoặc địa chỉ email đã đăng ký của mình như thế nào? Đứng đầu

Để thay đổi mật khẩu, địa chỉ email hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào khác, hãy mở [tên tệp] Hồ sơ tài khoản trang, bằng cách đăng nhập vào DriveHQ.com và nhấp vào "Tài khoản của tôiNhập thông tin bạn muốn thay đổi rồi nhấp chuột Nộp.

Nếu bạn thay đổi địa chỉ email đã đăng ký, hệ thống sẽ tự động gửi cho bạn một email xác nhận. Bạn phải nhận email và xác nhận sự thay đổi.

Hỏi. Tôi có thể thay đổi tên người dùng tài khoản của mình không? Đứng đầu

Nếu tài khoản của bạn là tài khoản phụ của một tài khoản nhóm, bạn có thể liên hệ với quản trị viên nhóm để thay đổi tên người dùng. Nếu không, vui lòng gửi email cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của DriveHQ.

Hỏi. Tôi có thể kiểm tra ngày thanh toán tiếp theo trên tài khoản của mình hoặc xem số dư tài khoản bằng cách nào? Đứng đầu

DriveHQ sử dụng ngày đăng ký tài khoản của bạn làm ngày lập hóa đơn hàng tháng. Để kiểm tra ngày đăng ký và số dư tài khoản, chỉ cần mở trang Số dư tài khoản bằng cách nhấp vào "Tài khoản của tôi --> Số dư tài khoản"

Hỏi. Những phương thức thanh toán nào được hỗ trợ? Làm thế nào tôi có thể thay đổi thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán PayPal đã lưu? Đứng đầu

Chúng tôi chấp nhận tất cả các loại thẻ tín dụng chính và PayPal; ngoài ra, PayPal hỗ trợ séc điện tử (với tài khoản ngân hàng của bạn). Đối với số tiền lớn hơn 149 đô la, bạn cũng có thể thanh toán bằng séc doanh nghiệp hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Để thay đổi thông tin thẻ tín dụng hoặc PayPal đã lưu, bạn chỉ cần thực hiện một khoản thanh toán mới (bất kỳ số tiền nào, ví dụ: 1 đô la) trực tuyến; thông tin thanh toán đã lưu của bạn sẽ được cập nhật tự động. Khi thực hiện khoản tiền gửi mới, vui lòng bỏ chọn ô "Gửi tiền bằng thông tin thanh toán đã lưu".

Hỏi. Chu kỳ thanh toán hàng năm của tôi là bao lâu? Điều gì sẽ xảy ra sau khi gói đăng ký hết hạn? Đứng đầu

DriveHQ tính phí dịch vụ hàng tháng. Dịch vụ hàng năm là "dịch vụ trả trước 12 tháng với ưu đãi giảm giá 2 tháng". Khi bạn đặt mua dịch vụ hàng năm, DriveHQ chỉ tính phí dịch vụ tháng đầu tiên và số tiền còn lại sẽ được chuyển vào "Số dư phiếu giảm giá dịch vụ" của bạn. Nếu tháng tính phí đầu tiên có ít hơn 30 ngày, chúng tôi chỉ tính phí dịch vụ theo số ngày thực tế trong tháng. Số tiền còn lại sẽ được chuyển vào "Số dư phiếu giảm giá dịch vụ". Phí dịch vụ hàng tháng tiếp theo của bạn sẽ được tự động thanh toán vào ngày lập hóa đơn hàng tháng từ Số dư phiếu giảm giá dịch vụ trước, sau đó là từ Số dư tiền mặt trong tài khoản của bạn.

Xin lưu ý rằng gói đăng ký sẽ không hết hạn trừ khi người dùng hủy bỏ. Sau một năm, hệ thống sẽ tự động trừ tiền từ tài khoản của bạn. Nếu số dư tài khoản của bạn âm, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm thanh toán phí dịch vụ. DriveHQ sẽ không tự động xóa tập tin của bạn, nhưng hệ thống có thể giới hạn quyền sử dụng một số tính năng nhất định trên tài khoản của bạn.

Hỏi. Phí dịch vụ của tôi sẽ được tính khi nào? Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không thanh toán đúng hạn? Đứng đầu

Các dịch vụ đăng ký sẽ tự động được tính phí vào ngày thanh toán hàng tháng trừ khi bạn hủy bỏ. Sẽ không có khoản hoàn trả nào sau khi phí đã được áp dụng. Bạn có thể hủy bỏ bất cứ lúc nào để tránh các khoản phí trong tương lai. Nếu số dư tiền mặt trong tài khoản của bạn âm, thông thường bạn có khoảng 30 ngày để thanh toán phí dịch vụ. Sau 30 ngày không thanh toán, bạn vẫn có thể đăng nhập vào www.drivehq.com, nhưng một số tính năng sẽ bị chặn. Chúng tôi có quyền thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản và tệp của bạn, bao gồm áp dụng phí phạt chậm trả, xóa tệp của bạn hoặc sử dụng công ty thu hồi nợ.

Hỏi. Có phát sinh thêm chi phí nào khi sử dụng phần mềm máy khách DriveHQ, dịch vụ ánh xạ/gắn kết ổ đĩa đám mây hoặc dịch vụ FTP không? Đứng đầu

Không. Phần mềm dành cho khách hàng và hầu hết các tính năng đã được bao gồm trong các gói dịch vụ CNTT đám mây của chúng tôi.

Hỏi. Tôi có thể đăng nhập vào nhiều hơn 1 tài khoản cùng lúc trên cùng một máy tính không? Tôi có thể sử dụng dịch vụ của bạn trên nhiều máy tính không? Đứng đầu

Có, bạn có thể đăng nhập vào nhiều tài khoản trên cùng một máy tính. Nhưng chúng tôi không khuyến khích điều đó. Nói chung, mỗi người dùng chỉ nên có một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản miễn phí nhằm mục đích có thêm dung lượng lưu trữ miễn phí là bị cấm.

Bạn có thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc cài đặt phần mềm khách hàng của chúng tôi trên bất kỳ số lượng máy tính nào. Không có phí phát sinh.