Compte et facturation
Créer un nouveau compte DriveHQ
Vous pouvez facilement créer un nouveau compte DriveHQ sur le site web DriveHQ.com ou depuis l'un de nos logiciels clients/applications mobiles. Sur notre site web, cliquez sur «
Inscrivez-vousSaisissez ensuite votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre adresse e-mail et, si vous le souhaitez, d'autres informations. Acceptez les conditions d'utilisation. Votre nouveau compte sera créé instantanément et un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Cliquez sur le lien d'activation dans cet e-mail pour activer votre compte. Si vous ne recevez pas l'e-mail d'activation dans les 5 minutes, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables, car il pourrait y avoir été filtré. Si vous ne le recevez toujours pas, veuillez essayer une autre adresse e-mail. Vous devez pouvoir recevoir les e-mails de DriveHQ pour activer votre compte.
Il existe principalement 3 types de comptes d'utilisateurs:
- Compte gratuit :
Tout utilisateur peut créer un compte gratuit avec une adresse e-mail valide. Le service gratuit inclut 5 Go d'espace de stockage, mais ses fonctionnalités sont limitées. Il ne doit pas être utilisé à des fins professionnelles, sauf pour la période d'essai gratuite.
- Compte réel : (C'est également GRATUIT !)
Si votre compte est enregistré avec une adresse e-mail professionnelle valide, il peut être mis à niveau vers un compte « Compte Premium ». La principale différence entre un compte gratuit et un compte Premium est la suivante : les utilisateurs du compte gratuit ne peuvent pas publier de fichiers, de dossiers ni de sites web (et ne peuvent pas créer de liens statiques vers leurs fichiers ou dossiers). Remarque : en raison d'abus importants de notre service gratuit, nous ne procédons plus à la mise à niveau automatique des comptes gratuits vers les comptes Premium.
Pour devenir un « membre à part entière », vous devez utiliser une adresse courriel professionnelle avec un véritable nom de domaine (y compris .edu, .gov et .org). Les adresses courriel gratuites ou celles fournies par votre fournisseur d'accès Internet, comme Gmail, Comcast ou AT&T, ne sont pas acceptées. Si vous ne possédez pas d'adresse courriel professionnelle, vous pouvez souscrire un abonnement.
REMARQUE: Les comptes True et Free sont tous deux des comptes de service gratuits. DriveHQ n'offre pas d'assistance téléphonique aux utilisateurs du service gratuit, sauf pour les questions avant-vente.
- Compte payant :
Vous pouvez devenir membre payant pour profiter de notre service premium. Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur le site web DriveHQ.com, puis d'aller dans « Mon compte » → « S'abonner ». Un compte payant vous offre tous les avantages d'un compte standard, et bien plus encore:
- - Plus de fonctionnalités avec moins de restrictions ;
- - Un meilleur service client ;
- - Plus de licences utilisateur et d'espace de stockage.
En fonction du ou des forfaits commandés par un utilisateur, il existe 4 types de comptes payants : Compte personnel ; Compte Business Basic ; Compte Business Plus et Compte Entreprise.
Si un utilisateur a souscrit un abonnement personnel, son compte est un compte personnel. L'utilisation d'un compte personnel à des fins professionnelles est interdite. Un abonnement personnel ne peut être combiné avec un abonnement Business/Entreprise.
Si un utilisateur a souscrit un abonnement Business (ou Personnalisé) ou Entreprise, son compte est alors un compte Business ou Entreprise. Les abonnements Business, Personnalisés et Entreprise ne sont pas cumulables.
Vous pouvez passer d'un compte personnel à un compte professionnel/entreprise en souscrivant à un forfait professionnel/personnalisé/entreprise. Il n'est pas possible de revenir directement à un compte professionnel/entreprise. Vous devez d'abord annuler votre forfait professionnel/personnalisé/entreprise, puis souscrire à un nouveau forfait personnel.
- Compte de groupe :
La fonctionnalité de compte de groupe est extrêmement utile pour les entreprises. Elle se décline en trois versions : compte de groupe gratuit, compte de groupe premium et compte de groupe payant. DriveHQ offre une licence sous-utilisateur gratuite à tous les types d'utilisateurs, y compris ceux qui bénéficient du service gratuit. Vous pouvez tester la fonctionnalité de compte de groupe sans payer.
Des licences supplémentaires pour les sous-utilisateurs sont disponibles pour les clients Business ou Enterprise. Les forfaits Business/Enterprise/Personnalisés incluent déjà des licences utilisateur et un espace de stockage ;
Avec le service de compte de groupe de DriveHQ, un administrateur de groupe peut:
- Ajouter / créer / modifier / supprimer / désactiver des sous-utilisateurs ;
- Allouer des quotas de stockage et de téléchargement pour les sous-utilisateurs ;
- Créez des dossiers dans le compte principal et partagez-les avec différents utilisateurs/sous-groupes disposant de permissions variées ;
- Modifier les noms d'utilisateur, les mots de passe et les adresses électroniques des sous-utilisateurs ou se connecter en tant que sous-utilisateur.
Différences entre trois types de comptes
Fonctionnalités |
Compte gratuit |
Compte réel |
Compte payant |
Téléchargement/Téléversement/Sauvegarde/Cartographie du lecteur |
Oui |
Oui |
Oui |
Partage de fichiers |
Oui |
Oui |
Oui |
Publication / Liens statiques |
Non |
Oui |
Oui |
Forum |
Non |
Oui |
Oui |
Hébergement de messagerie/site web |
Non |
Non |
Oui |
Espace de stockage |
5Go |
5Go |
Cela dépend de votre abonnement. |
Bande passante |
Limité par mois. |
Limité par mois.
|
Cela dépend de votre abonnement. |
Prix du service |
Inscription gratuite, avec une adresse e-mail valide. |
Inscription gratuite, avec une véritable adresse e-mail professionnelle. |
À partir de 4 $/mois |
Convient pour |
utilisateurs à domicile |
utilisateurs à domicile |
utilisateurs à domicile ou professionnels |
Différences entre 4 types de comptes payants
Pour une comparaison détaillée des fonctionnalités de nos 4 types de comptes payants, veuillez consulter
Page de tarification des services DriveHQ.
Gestion de votre compte
Vous pouvez facilement gérer votre compte sur www.DriveHQ.com.
Connectez-vous à DriveHQ et placez le curseur de la souris sur votre nom d'utilisateur, puis sélectionnez Détails du compte.
À partir de là, vous pouvez : consulter et mettre à jour votre profil de compte ; consulter le solde de votre compte ; consulter l’historique de vos transactions ; vous abonner à notre service payant et devenir un « utilisateur payant », ou annuler votre abonnement en ligne en cliquant sur « Abonnement actuel » depuis la page d’abonnement.
Consulter et mettre à jour les détails du compte
Connectez-vous à DriveHQ.com et cliquez sur « Mon compte ». Cette page affiche les informations de votre profil.
Comment modifier les informations de votre profil de compte ?
Vous pouvez mettre à jour votre profil à tout moment. Veuillez noter que votre nom d'utilisateur ne peut pas être modifié directement. Si vous êtes un utilisateur payant, nous pouvons vous aider à le mettre à jour. Votre adresse e-mail doit être valide et unique, et doit pouvoir recevoir l'e-mail d'activation de DriveHQ.
Comme pour la création d'un compte utilisateur, la modification de votre adresse e-mail nécessite une vérification. Après avoir modifié votre adresse e-mail, cliquez sur « Envoyer ». Le système vous enverra alors un e-mail de vérification à l'adresse enregistrée auprès de DriveHQ. Veuillez cliquer sur le lien pour confirmer les modifications.
Comment changer le mot de passe de mon compte ?
Cliquez sur le lien « modifier mon mot de passe » pour modifier votre mot de passe DriveHQ ; la page de modification du mot de passe apparaîtra alors dans la zone d’affichage.
Choisissez un mot de passe facile à retenir pour vous, mais difficile à deviner pour les autres. Il est conseillé d'utiliser une combinaison de lettres et de chiffres.
Une fois que vous aurez saisi toutes les informations requises, cliquez sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder vos modifications. Un message de confirmation de la mise à jour de votre mot de passe s'affichera.
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N'oubliez pas que votre mot de passe est sensible à la casse. Vérifiez que la touche « Verr. Maj. » n'est pas activée avant de le saisir, sauf si vous souhaitez qu'il apparaisse en majuscules.
Solde du compte
Vous pouvez consulter le nombre total de vos fichiers, l'espace de stockage total utilisé, l'espace de stockage libre, le solde de votre compte, etc. depuis le «Solde du compte" page. Cliquez simplement sur le "Solde du compte" lien depuis le "Mon compte" page. Sur cette page, vous verrez:
Membre depuis: Votre date d'inscription, que DriveHQ utilise comme date de facturation.
Nombre total de connexions: soi - Nombre de fois où vous vous êtes connecté(e) ; visiteur - Nombre de fois où vos dossiers partagés ont été consultés.
Solde de trésorerie: L'argent a été déposé sur votre compte. Il peut être utilisé pour tous les services DriveHQ.
Cliquez ici pour plus d'informations.
Solde du coupon de service: DriveHQ utilise votre date d'inscription comme date de facturation mensuelle. Si la période de service du premier mois est inférieure à un mois, vous serez facturé pour un mois complet et le trop-perçu sera crédité sur votre compte Solde du coupon de service.
Votre prochain prélèvement mensuel sera automatiquement effectué à la date de facturation habituelle
Solde du coupon de service Tout d'abord, votre solde de trésorerie.
Mon total de points: Lorsqu'un membre que vous avez parrainé achète des services ou des logiciels DriveHQ, l'information est enregistrée dans l'historique des transactions. À la date de clôture du relevé mensuel du membre, le montant total des achats est calculé. Votre compte accumule des points de parrainage en fonction du taux de commission. Si votre taux de commission est de 20 %, vous gagnez 20 points pour chaque dollar de vente réalisée grâce à votre parrainage. 100 points vous permettent d'obtenir 1 dollar sur votre solde, que vous pouvez utiliser pour payer des services ou des produits DriveHQ. Vous pouvez demander un paiement en espèces lorsque votre nouvelle commission atteint 20 dollars.
Si vous êtes vendeur ou fournisseur de contenu et que vous avez généré des revenus sur DriveHQ.com, vous pouvez consulter votre solde et effectuer des retraits. Vous pouvez également percevoir des commissions grâce à notre programme de parrainage. La liste des comptes payants que vous avez parrainés est également affichée sur cette page.
Mettre à jour le mot de passe sécurisé: Un mot de passe sécurisé est utilisé pour renforcer la sécurité de votre compte. Le mot de passe par défaut est celui de votre compte. Vous pouvez cliquer sur le lien pour le modifier.
Actualiser le solde du compte: Veuillez actualiser le solde de votre compte après avoir effectué des modifications.
Compte de groupe
Les comptes de groupe sont optimisés pour les entreprises et les organisations. Vous devez d'abord créer un compte propriétaire (et administrateur) du groupe, puis créer des comptes pour les membres. L'administrateur peut ensuite attribuer un espace de stockage et un volume de téléchargement mensuel aux membres.
L'administrateur du groupe peut également désactiver un membre ou le supprimer du groupe. Les membres du groupe peuvent facilement partager des dossiers avec tous les membres (à l'exception des utilisateurs invités).
Si vous n'avez pas encore de compte de groupe, vous pouvez en créer un gratuitement. Cliquez sur « Mon compte » → « Compte de groupe ». La page « Passer à un compte de groupe » s'affichera. Cliquez sur « Passer à un compte de groupe ». Lisez les conditions d'utilisation et cliquez sur « Mettre à niveau ». Votre compte sera alors mis à niveau vers un compte de groupe et vous pourrez gérer votre groupe immédiatement.
Sur la page d'administration du groupe, cliquez sur « Créer » pour créer les membres de votre groupe, comme indiqué ci-dessous:
Vous pouvez allouer à l'utilisateur secondaire l'espace de stockage et la limite de téléchargement maximale de votre compte. Veuillez remplir tous les champs obligatoires ci-dessus. Une fois terminé, cliquez sur « Envoyer ». Le système créera alors le membre du groupe. Veuillez noter que DriveHQ offre par défaut une licence utilisateur secondaire gratuite. Si vous souhaitez ajouter d'autres membres au groupe, vous devez commander des licences utilisateur de groupe.
Une fois le membre créé, la page de modification s'affichera. Vous pourrez y gérer les options du groupe : ajouter un utilisateur existant, créer un nouvel utilisateur, activer/désactiver, supprimer un membre, se connecter en tant que tel, allouer de l'espace de stockage, etc.
Dépôt
Vous pouvez approvisionner votre compte depuis cette page. Veuillez lire nos Conditions générales avant tout dépôt ou retrait. En règle générale, le solde de votre compte peut uniquement servir à l'achat de services DriveHQ ou à un transfert vers un autre membre DriveHQ. Des dispositions particulières peuvent être prises pour les membres professionnels ou les comptes de petites entreprises. Vous disposez de trois options pour effectuer un dépôt ou un paiement anticipé:
- Payer par PayPal
- Paiement par carte bancaire
- Transférer des fonds depuis un autre membre de DriveHQ
Transfert
Vous pouvez transférer des fonds à d'autres membres gratuitement. Cliquez sur le lien « Transfert » sur la page « Solde du compte », comme indiqué ci-dessous:
S'abonner
Le service gratuit de DriveHQ inclut 5 Go de stockage cloud personnel. La plupart des fonctionnalités professionnelles sont disponibles pendant l'essai gratuit, mais avec certaines limitations. Ce service gratuit ne doit pas être utilisé à des fins professionnelles, sauf pour tester notre service.
Si vous avez besoin de plus d'espace de stockage ou de comptes utilisateurs, vous pouvez opter pour un forfait Personnel, Business Basic, Business Plus ou Entreprise. Les forfaits Personnels de DriveHQ sont disponibles à partir de 4 $/mois avec 64 Go d'espace de stockage cloud ; les forfaits Business Basic de DriveHQ sont disponibles à partir de 4 $/utilisateur/mois.
Souscrire un abonnement
Vous pouvez facilement souscrire un abonnement en vous connectant à votre compte DriveHQ et en sélectionnant « Mon compte » --> « S'abonner » (ou en survolant votre nom d'utilisateur avec la souris et en cliquant sur « Mettre à niveau »).
Pour passer à un forfait supérieur, Il vous suffit de souscrire un nouvel abonnement (et d'annuler vos abonnements précédents). Vos données sont associées à votre compte, et non à un abonnement. L'annulation d'un abonnement n'aura aucun impact sur vos fichiers.
Formules d'abonnement
Voici quelques exemples de formules d'abonnement actuelles :
| Plan |
Stockage |
Prix mensuel |
Prix annuel |
| Plan de base personnel |
64 Go |
$ 4.80 |
$ 48 |
| Plan personnel plus |
256 Go |
$ 9.60 |
$ 96 |
| Forfait de base pour entreprises avec 3 sous-utilisateurs |
15 Go |
$ 15 |
$ 144 |
| Forfait de base pour entreprises avec 20 sous-utilisateurs |
200 Go |
$ 120 |
$ 1200 |
| Forfait Business Plus avec 20 sous-utilisateurs |
2 To |
$ 240 |
$ 2400 |
| Plan de bande passante à télécharger |
1 To |
$ 49-79 |
$ 490-790 |
| Licence utilisateur du plan personnalisé |
1 Utilisateur |
$ 6 |
$ 60 |
Annuler un abonnement
Vous pouvez facilement résilier votre abonnement en ligne à tout moment. La commande et la résiliation sont entièrement autonomes. Avant de résilier un abonnement, veuillez d'abord régler votre solde restant, puis supprimer vos fichiers et sous-utilisateurs. Vous pouvez ensuite vous rendre sur la page « Mon compte » et cliquer sur « Gérer l'abonnement ». Cliquez sur l'identifiant de l'article concerné, puis sur « Annuler ». Veuillez noter que DriveHQ n'offre aucun remboursement. Si vous avez souscrit un abonnement annuel, nous pouvons vous offrir un crédit de service utilisable pour d'autres services DriveHQ ou pour le service de surveillance/enregistrement dans le cloud CameraFTP.
Historique des transactions
Cliquez sur "Historique des transactionsSur la page « Mon compte », vous aurez accès à l'historique des transactions, des ventes, des commandes et à votre relevé de compte. Si vous utilisez la version gratuite et n'avez effectué aucun achat ni accédé à aucun contenu payant, cette section sera vide. En revanche, si vous avez effectué des achats, vous pourrez consulter votre historique de commandes.