- Qu'est-ce que le service d'hébergement de messagerie DriveHQ ? Est-il meilleur que les autres services de messagerie gratuits ?
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Le service d'hébergement de messagerie DriveHQ se distingue des autres services d'hébergement gratuits en ligne. Nous proposons uniquement un service de messagerie payant, conçu pour les entreprises. Vous pouvez accéder à vos e-mails via des applications clientes de messagerie populaires telles que Microsoft Outlook ou l'application Courrier de Windows. Vos e-mails peuvent être stockés dans le cloud ou téléchargés sur votre ordinateur. Vous pouvez également créer des comptes de messagerie de groupe pour votre organisation et bénéficier d'une capacité de boîtes aux lettres quasi illimitée.
Comment puis-je commencer à utiliser le service d'hébergement de messagerie DriveHQ ?
Si vous n'êtes pas membre de DriveHQ, vous devez d'abord vous inscrire. Si vous devenez membre payant, vous recevrez un compte de messagerie par défaut: USERNAME@firstcloudit.com. Veuillez consulter nos pages d'aide en ligne pour configurer Microsoft Outlook et Outlook Express. Pour tous les autres logiciels de messagerie, veuillez choisir les paramètres de port SMTP/POP3/IMAP4 par défaut. Vous pouvez utiliser mail.firstcloudit.com pour les adresses de serveur SMTP, POP et IMAP. Nous recommandons l'utilisation du protocole SMTP/POP/IMAP avec chiffrement SSL/TLS. Veuillez noter que l'envoi de courriels nécessite une authentification.
Quelle est la taille maximale de stockage des e-mails et quelle est la taille maximale des e-mails ?
DriveHQ offre 1 Go d'espace de stockage gratuit pour vos e-mails et fichiers. Si vous utilisez le protocole POP avec un client de messagerie, vous n'avez pas besoin d'espace de stockage cloud. Vos e-mails seront téléchargés sur votre ordinateur ou appareil et supprimés du serveur. (Vous pouvez conserver les nouveaux e-mails sur le serveur pendant quelques semaines.) Si vous utilisez le protocole IMAP, tous vos e-mails seront conservés sur le serveur. La taille maximale des e-mails est de 20 Mo pour les membres payants. Nous vous recommandons vivement de passer à notre service payant. Notre service de messagerie gratuit présente de nombreuses restrictions et ne peut être utilisé que pour un essai initial.
- Est-il possible d'envoyer par courriel un fichier très volumineux, par exemple un fichier de 200 Mo ?
Bien que DriveHQ puisse prendre en charge les pièces jointes volumineuses, la plupart des serveurs de messagerie les limitent à 20 Mo. Pour envoyer des fichiers très volumineux, veuillez utiliser le service de stockage et de partage de fichiers en ligne de DriveHQ. Vous pouvez partager des fichiers et des dossiers de toute taille avec DriveHQ FileManager ou tout autre client FTP.
- J'ai une petite entreprise de 10 employés. Puis-je obtenir 10 adresses e-mail ?
Oui, vous pouvez utiliser notre service de compte de groupe. Vous pouvez facilement passer à un compte de groupe, puis créer des sous-comptes. Le service de compte de groupe offre une plus grande flexibilité : vous pouvez gérer vous-même vos sous-comptes. Côté prix, c’est beaucoup plus avantageux que d’acheter les services individuellement.
- Quels sont les problèmes les plus fréquents rencontrés par nos utilisateurs ?
(1) Lors de la configuration du compte de messagerie DriveHQ, veuillez vous assurer que l'option « Tous les e-mails sortants nécessitent une connexion » est cochée et que les informations d'identification de connexion sont les mêmes que celles des paramètres POP/IMAP (les mêmes que celles du compte DriveHQ).
(2) Certains filtres anti-spam peuvent bloquer par erreur les courriels de DriveHQ. Dans ce cas : vérifiez votre dossier de courriers indésirables et demandez à votre fournisseur de messagerie de ne pas bloquer les courriels de DriveHQ.
Puis-je utiliser le service de messagerie DriveHQ pour envoyer des spams, des e-mails en masse ou des tentatives d'hameçonnage ?
L'utilisation de notre service pour l'envoi de spams, d'emails de masse ou d'hameçonnage est strictement interdite. DriveHQ dispose d'outils de surveillance automatique pour détecter les abus ; de plus, notre équipe d'exploitation surveille manuellement le service 24 h/24 et 7 j/7. Votre compte sera immédiatement désactivé si vous vous livrez à de telles activités. Afin de prévenir ces abus, chaque utilisateur est limité en nombre d'emails envoyés par jour.
Puis-je accéder au service de messagerie DriveHQ depuis plusieurs ordinateurs et appareils mobiles ?
Vous pouvez accéder au service de messagerie DriveHQ via le webmail depuis n'importe quel ordinateur. Pour consulter vos e-mails depuis plusieurs appareils (ordinateurs ou mobiles), veuillez les conserver quelques jours sur le serveur (pour le protocole POP) avant de les supprimer. Pour le protocole IMAP, tous les e-mails sont conservés sur le serveur.
Comment puis-je créer des comptes de messagerie pour le domaine de mon entreprise ?
Pour utiliser la fonctionnalité de messagerie personnalisée, vous devez être administrateur de groupe payant. Vous devez d'abord posséder un nom de domaine. Si ce n'est pas le cas, vous devez en enregistrer un auprès d'un registraire de domaines, comme Network Solutions ou Register.com. Une fois votre domaine enregistré, veuillez ajouter un enregistrement MX DNS via l'interface web de votre registraire. Cet enregistrement MX doit pointer vers le serveur de messagerie mail.firstcloudit.com:66.220.9.46. Pour toute question, veuillez contacter le service client de votre registraire de domaines.
Proposez-vous un logiciel de sauvegarde de messagerie ?
Oui, DriveHQ propose Logiciel de sauvegarde en ligne,
DriveHQ Online Backup sauvegarde automatiquement vos fichiers et vos e-mails. Il peut également sauvegarder les fichiers ouverts (verrouillés), y compris les fichiers .PST d'Outlook.
DriveHQ propose également Gestionnaire de messagerie DriveHQ,
qui permet de sauvegarder efficacement Microsoft Outlook. Au lieu de sauvegarder un fichier .PST volumineux, il peut analyser un fichier .PST et sauvegarder les e-mails un par un. Les avantages sont les suivants :
- Il est très performant pour la sauvegarde et la restauration. La restauration d'un seul e-mail prend moins d'une seconde.
- Vous pouvez accéder à vos courriels sauvegardés sur la messagerie web de DriveHQ.com.
Dois-je installer un logiciel de messagerie pour accéder à mes courriels ?
Non, vous pouvez accéder à vos e-mails depuis l'interface webmail de DriveHQ.com. Les appareils mobiles et la plupart des systèmes d'exploitation disposent déjà d'un client de messagerie intégré.
- Puis-je configurer des règles et des filtres de messagerie ?
Oui, avec Microsoft Outlook, vous pouvez configurer des règles et des filtres de messagerie. Avec la messagerie web DriveHQ, vous pouvez également configurer des règles et des filtres de messagerie. De plus, vous pouvez configurer une signature électronique, une réponse automatique, le transfert automatique et des listes de diffusion.
- En quoi les comptes de messagerie gratuits diffèrent-ils des comptes payants ?
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Les comptes de messagerie gratuits sont conçus uniquement pour un essai initial. Vous ne pouvez pas les utiliser à des fins professionnelles. Compte tenu de leurs limitations, n'envisagez même pas de les utiliser pour envoyer des spams ou des e-mails en masse. Vous atteindrez la limite du service gratuit presque immédiatement.
Pour les comptes payants, vous pouvez utiliser votre messagerie pour tous vos besoins professionnels habituels. Si vous utilisez fréquemment notre service de messagerie, veuillez vous assurer de disposer d'un espace de stockage suffisant. Si vous êtes sous-utilisateur d'un compte de groupe, veuillez vérifier que l'administrateur du groupe vous a bien alloué un espace de stockage suffisant. L'espace de stockage cumulé de votre messagerie et de vos fichiers ne doit pas dépasser la capacité maximale de votre compte.
- Puis-je changer mon nom d'utilisateur ?
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Un utilisateur individuel ou un propriétaire de groupe ne peut pas modifier directement son nom d'utilisateur. Vous pouvez contacter l'assistance DriveHQ pour qu'elle le modifie pour vous. Un propriétaire de groupe (ou un administrateur) peut modifier le nom d'utilisateur d'un sous-compte via la fonctionnalité d'administration de groupe. Vous pouvez également créer un alias d'adresse e-mail sans modifier votre nom d'utilisateur, si vous souhaitez simplement obtenir une adresse e-mail FirstCloudIT.com différente.
- Devrai-je saisir les informations de ma carte de crédit pour m'inscrire ?
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Non. Notre service gratuit est disponible et sans limite de temps. Si vous êtes satisfait, vous pourrez ensuite passer à notre service payant.
- Comment puis-je gérer mes comptes de messagerie de groupe ?
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Gérer vos comptes de messagerie de groupe est très simple. Commencez par convertir votre compte en compte de groupe (s'il ne l'est pas déjà). Connectez-vous à www.drivehq.com, accédez à la page « Mon compte », puis cliquez sur « Compte de groupe ». Une fois votre compte de groupe créé, vous aurez accès à la fonction d'administration du groupe, qui vous permettra de créer, d'ajouter, de modifier ou de supprimer des sous-comptes. Pour un service de stockage de fichiers cloud classique, il n'est pas nécessaire d'allouer d'espace de stockage aux sous-utilisateurs. En revanche, pour un service de messagerie de groupe, veillez à allouer un espace de stockage suffisant aux sous-utilisateurs.