- ما هي خدمة استضافة البريد الإلكتروني DriveHQ؟ هل هي أفضل من خدمات البريد الإلكتروني المجانية الأخرى؟
قمة
تختلف خدمة استضافة البريد الإلكتروني من DriveHQ عن خدمات استضافة البريد الإلكتروني المجانية الأخرى عبر الإنترنت، فنحن نقدم خدمة بريد إلكتروني مدفوعة فقط، مصممة خصيصًا للشركات. يمكنك استخدام تطبيقات البريد الإلكتروني الشائعة مثل Microsoft Outlook أو Windows Mail للوصول إلى رسائلك. يمكنك حفظ رسائلك في السحابة أو تنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، كما يمكنك إنشاء حسابات بريد إلكتروني جماعية لمؤسستك، مع إمكانية الوصول إلى أحجام صناديق بريد غير محدودة تقريبًا.
كيف أبدأ باستخدام خدمة استضافة البريد الإلكتروني DriveHQ؟
إذا لم تكن عضوًا في DriveHQ، فيجب عليك التسجيل أولاً. عند الاشتراك في العضوية المدفوعة، ستحصل على حساب بريد إلكتروني افتراضي: USERNAME@firstcloudit.com. يرجى زيارة صفحات المساعدة عبر الإنترنت لضبط إعدادات Microsoft Outlook وOutlook Express. بالنسبة لجميع برامج البريد الإلكتروني الأخرى، يُرجى اختيار إعدادات منفذ SMTP/POP3/IMAP4 الافتراضية. يمكنك استخدام mail.firstcloudit.com لعناوين خوادم SMTP وPOP وIMAP. نوصي باستخدام SMTP/POP/IMAP مع تشفير SSL/TLS. يُرجى ملاحظة أن "إرسال رسائل البريد الإلكتروني يتطلب تسجيل الدخول".
ما هو الحد الأقصى لحجم تخزين البريد الإلكتروني وما هو الحد الأقصى لحجم البريد الإلكتروني؟
يُوفر DriveHQ مساحة تخزين مجانية تبلغ 1 جيجابايت، يُمكن استخدامها للبريد الإلكتروني والملفات. إذا كنت تستخدم بروتوكول POP مع أي برنامج بريد إلكتروني، فلن تحتاج إلى مساحة تخزين سحابية. سيتم تنزيل رسائلك إلى جهاز الكمبيوتر/الجهاز المحلي لديك وحذفها من خادم البريد الإلكتروني. (يُمكنك الاحتفاظ بالرسائل الجديدة على الخادم لبضعة أسابيع). أما إذا كنت تستخدم بروتوكول IMAP، فسيتم الاحتفاظ بجميع الرسائل على الخادم. الحد الأقصى لحجم البريد الإلكتروني هو 20 ميجابايت للأعضاء المدفوعين. ننصح بشدة بالترقية إلى خدمتنا المدفوعة. خدمة البريد الإلكتروني المجانية لدينا تخضع للعديد من القيود، ولا يُمكن استخدامها إلا لفترة تجريبية أولية.
- هل من الممكن إرسال ملف كبير جدًا عبر البريد الإلكتروني، مثلاً ملف بحجم 200 ميجابايت؟
مع أن بإمكان DriveHQ دعم مرفقات البريد الإلكتروني الكبيرة، إلا أن معظم خوادم البريد الإلكتروني تحدّ من حجمها إلى 20 ميجابايت فقط. إذا كنت بحاجة إلى إرسال ملفات كبيرة جدًا، يُرجى استخدام خدمة التخزين ومشاركة الملفات عبر الإنترنت من DriveHQ. يمكنك مشاركة الملفات والمجلدات مهما كان حجمها باستخدام مدير ملفات DriveHQ أو أي برنامج عميل FTP آخر.
- لديّ مشروع تجاري صغير يضم 10 موظفين. هل يمكنني الحصول على 10 عناوين بريد إلكتروني؟
نعم، يمكنك استخدام خدمة حسابات المجموعات لدينا. يمكنك الترقية بسهولة إلى حساب مجموعة، ثم إنشاء حسابات فرعية. تمنحك خدمة حسابات المجموعات مرونة أكبر، حيث يمكنك إدارة الحسابات الفرعية بنفسك. ومن حيث التكلفة، فهي أرخص بكثير من شراء الخدمات بشكل فردي.
- ما هي أكثر المشاكل شيوعاً التي يواجهها مستخدمونا؟
(1) عند إعداد حساب البريد الإلكتروني DriveHQ، يرجى التأكد من تحديد خيار "جميع رسائل البريد الإلكتروني الصادرة تتطلب تسجيل الدخول" وأن تكون بيانات اعتماد تسجيل الدخول هي نفسها إعدادات POP/IMAP (نفس معلومات تسجيل الدخول لحساب DriveHQ).
(2) قد تقوم بعض برامج تصفية البريد العشوائي بتصفية رسائل DriveHQ بشكل خاطئ. في هذه الحالة: تحقق من مجلد البريد العشوائي/البريد المجمع واطلب من مزود خدمة البريد الإلكتروني الآخر عدم تصفية رسائل DriveHQ.
هل يمكنني استخدام خدمة البريد الإلكتروني DriveHQ لإرسال رسائل البريد العشوائي أو الرسائل الجماعية أو رسائل التصيد الاحتيالي؟
يُمنع منعًا باتًا استخدام خدمتنا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني العشوائية أو الجماعية أو رسائل التصيد الاحتيالي. تمتلك DriveHQ أدوات مراقبة آلية لكشف إساءة استخدام الخدمة؛ بالإضافة إلى ذلك، يراقب فريق العمليات لدينا إساءة استخدام الخدمة يدويًا على مدار الساعة. سيتم تعطيل حسابك فورًا في حال قيامك بمثل هذه الأنشطة. وللوقاية من هذه الإساءة، يُسمح لكل مستخدم بإرسال عدد محدود من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا.
هل يمكنني الوصول إلى خدمة البريد الإلكتروني DriveHQ من أجهزة كمبيوتر وأجهزة محمولة متعددة؟
من البديهي أنه يمكنك الوصول إلى خدمة بريد DriveHQ الإلكتروني عبر الويب من أي عدد من أجهزة الكمبيوتر. وللوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني من عدة أجهزة كمبيوتر أو أجهزة محمولة، يُرجى التأكد من الاحتفاظ بالرسائل على الخادم لبضعة أيام (في حالة بروتوكول POP) قبل حذفها. أما في حالة بروتوكول IMAP، فتُحفظ جميع الرسائل على الخادم.
كيف يمكنني إنشاء حسابات بريد إلكتروني خاصة بنطاق شركتي؟
يجب أن تكون مستخدمًا مدفوعًا لمنصب مدير المجموعة لاستخدام ميزة البريد الإلكتروني المخصص للنطاق. أولًا، يجب أن تمتلك اسم نطاق. إذا لم يكن لديك، فعليك تسجيل نطاق لدى أي شركة تسجيل نطاقات، مثل Network Solutions أو Register.com، إلخ. بمجرد حصولك على نطاق، يُرجى إضافة سجل MX لنظام أسماء النطاقات (DNS) باستخدام واجهة الويب الخاصة بهم. يجب أن يشير سجل MX إلى خادم البريد الإلكتروني mail.firstcloudit.com: 66.220.9.46. في حال وجود أي استفسارات، يُرجى التواصل مع دعم عملاء شركة تسجيل النطاقات الخاصة بك.
هل تقدمون أي برامج نسخ احتياطي للبريد الإلكتروني؟
نعم، يقدم DriveHQ برنامج النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت,
والذي يمكنه نسخ ملفاتك ورسائلك الإلكترونية احتياطيًا تلقائيًا. كما يمكن لخدمة DriveHQ Online Backup نسخ الملفات المفتوحة (المقفلة) احتياطيًا، بما في ذلك ملفات Outlook بصيغة .PST.
كما يقدم موقع DriveHQ مدير البريد الإلكتروني DriveHQ,
وهو برنامج قادر على إجراء نسخ احتياطي فعال لبرنامج مايكروسوفت أوتلوك. فبدلاً من نسخ ملف PST كبير الحجم، يمكنه تحليل ملف PST ونسخ رسائل البريد الإلكتروني واحدة تلو الأخرى. وتتمثل مزاياه فيما يلي:
- يتميز هذا النظام بكفاءة عالية في كل من النسخ الاحتياطي والاستعادة. فإذا احتجت إلى استعادة بريد إلكتروني واحد، فلن يستغرق الأمر أكثر من ثانية.
- يمكنك الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني المحفوظة لديك على موقع DriveHQ.com الإلكتروني.
هل أحتاج إلى تثبيت أي برنامج عميل بريد إلكتروني للوصول إلى رسائلي الإلكترونية؟
لا، يمكنك الوصول إلى بريدك الإلكتروني من خلال واجهة بريد الويب الخاصة بموقع DriveHQ.com. تحتوي الأجهزة المحمولة ومعظم أنظمة التشغيل على برنامج بريد إلكتروني مدمج.
- هل يمكنني تحديد قواعد البريد الإلكتروني وفلاتر البريد الإلكتروني؟
نعم، باستخدام مايكروسوفت أوتلوك، يمكنك إعداد أي قواعد أو فلاتر للبريد الإلكتروني. كما يمكنك أيضًا إعداد قواعد وفلاتر البريد الإلكتروني باستخدام بريد DriveHQ الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ضبط توقيع البريد الإلكتروني، ورسالة الرد التلقائي، وإعادة التوجيه التلقائي، وقوائم البريد.
- ما الفرق بين حسابات البريد الإلكتروني المجانية والحسابات المدفوعة؟
قمة
حسابات البريد الإلكتروني المجانية مُصممة للتجربة الأولية فقط، ولا يُمكن استخدامها لأغراض تجارية. ونظرًا لمحدوديتها الشديدة، لا تُفكر حتى في استخدامها لإرسال رسائل البريد العشوائي أو الرسائل الجماعية، لأنك ستصل إلى الحد الأقصى للخدمة المجانية فورًا.
بالنسبة للحسابات المدفوعة، يمكنك استخدامها لأي أغراض تجارية اعتيادية. إذا كنت ستستخدم خدمة البريد الإلكتروني بكثافة، يُرجى التأكد من وجود مساحة تخزين كافية في حسابك. إذا كنت مستخدمًا فرعيًا لحساب مجموعة، يُرجى التأكد من أن مالك المجموعة (المسؤول) قد خصص لك مساحة تخزين كافية. لا يجوز أن يتجاوز إجمالي استخدامك لمساحة تخزين البريد الإلكتروني والملفات الحد الأقصى لمساحة التخزين المتاحة في حسابك.
- هل يمكنني تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟
قمة
لا يمكن للمستخدم المستقل أو مالك المجموعة تغيير اسم المستخدم الخاص به مباشرةً. يمكنك التواصل مع دعم DriveHQ لتغييره نيابةً عنك. يستطيع مالك المجموعة (أو المسؤول) تغيير اسم مستخدم حساب فرعي باستخدام ميزة إدارة المجموعة. كما يمكنك إنشاء اسم مستعار للبريد الإلكتروني دون تغيير اسم المستخدم، إذا كنت ترغب فقط في الحصول على عنوان بريد إلكتروني مختلف على FirstCloudIT.com.
- هل سأضطر إلى إدخال معلومات بطاقتي الائتمانية للتسجيل؟
قمة
لا، الخدمة المجانية متاحة ولن تنتهي صلاحيتها. إذا كنت راضيًا عن خدمتنا، يمكنك حينها الترقية إلى خدمتنا المدفوعة.
- كيف يمكنني إدارة حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بمجموعتي؟
قمة
إدارة حسابات البريد الإلكتروني الجماعية سهلة للغاية. أولًا، عليك ترقية حسابك إلى حساب جماعي (إن لم يكن كذلك). سجّل الدخول إلى www.drivehq.com، ثم انتقل إلى صفحة "حسابي"، وانقر على "حساب جماعي". بمجرد أن يصبح حسابك جماعيًا، ستتمكن من الوصول إلى ميزة "إدارة المجموعة"، حيث يمكنك إنشاء حسابات فرعية أو إضافتها أو تعديلها أو حذفها. بالنسبة لخدمة تخزين الملفات السحابية العادية، لا تحتاج إلى تخصيص مساحة تخزين للمستخدمين الفرعيين. أما بالنسبة لخدمة البريد الإلكتروني الجماعي، فيُرجى التأكد من تخصيص مساحة تخزين كافية للمستخدمين الفرعيين.