Masalah Umum pada Hosting Email Bisnis

1. Saya bisa menerima email di MS Outlook, tetapi tidak bisa mengirim email
2. Saya mengirim email uji coba dari akun email DriveHQ saya ke dua alamat email, tetapi hanya satu alamat yang menerimanya. Mengapa?
3. Saya tidak bisa menerima email sejak hari ini (atau kemarin). Sebelumnya semuanya baik-baik saja.
4. Saya tidak bisa mengirim email sejak hari ini (atau kemarin). Sebelumnya semuanya berjalan lancar.
5. Saya menggunakan DriveHQ untuk hosting email domain perusahaan saya. Bagaimana cara membuat alamat email seperti itu sales@mydomain.comSaya tidak dapat membuat sub-pengguna dengan nama pengguna "sales".

1. Saya bisa menerima email di MS Outlook, tetapi tidak bisa mengirim email.

   Klien email Anda tidak dikonfigurasi untuk melakukan autentikasi terlebih dahulu sebelum mengirim email. Untuk mencegah penyalahgunaan layanan oleh spammer, server email kami mengharuskan pengguna untuk masuk sebelum mengirim email apa pun. Pastikan Anda telah mencentang “Server keluar saya (SMTP) memerlukan otentikasi” di Pengaturan Email Outlook (atau klien email lainnya). Silakan lihat tangkapan layar di bawah ini:

   ;

   
   

2. Saya mengirim email uji coba dari akun email DriveHQ saya ke dua alamat email, tetapi hanya satu alamat yang menerimanya. Mengapa?

   Silakan periksa folder spam/surat massal di akun email penerima. Beberapa server email mungkin memblokir server email DriveHQ atau akun email Anda secara tidak benar. Silakan hubungi administrator server email penerima untuk membuka blokir server email DriveHQ atau akun email Anda. Untuk mengatasi masalah lebih lanjut, silakan teruskan email balasan tersebut ke dukungan pelanggan DriveHQ.

   
   

3. Saya tidak bisa menerima email sejak hari ini (atau kemarin). Sebelumnya semuanya baik-baik saja.

   Silakan masuk ke DriveHQ.com dan periksa apakah akun Anda dalam status baik. Jika saldo negatif, silakan lakukan pembayaran secara online. Masalah ini sering disebabkan oleh penggunaan penyimpanan Anda. Perhatikan bahwa penggunaan penyimpanan email dan file gabungan Anda harus kurang dari ruang penyimpanan maksimum akun Anda. Jika Anda memiliki akun individu, Anda dapat meningkatkan ke paket berlangganan yang lebih besar. Jika Anda adalah sub-pengguna akun grup, pastikan Anda telah dialokasikan ruang penyimpanan yang cukup oleh pemilik akun grup Anda.

   
   

4. Saya tidak bisa mengirim email sejak hari ini (atau kemarin). Sebelumnya semuanya berjalan lancar.

   Silakan masuk ke DriveHQ.com dan periksa apakah akun Anda dalam status baik. Jika saldo negatif, silakan lakukan pembayaran secara online. Masalah ini sering disebabkan oleh melebihi batas pengiriman. Perlu diketahui bahwa anggota layanan gratis hanya dapat mengirim beberapa email untuk pengujian. Jika akun Anda adalah akun berbayar (atau sub-akun dari akun grup berbayar), Anda dapat mengirim lebih banyak email. Namun, Anda tidak dapat menggunakan layanan kami untuk mengirim spam, email massal, phishing, atau email tidak pantas lainnya. Jika Anda menggunakan layanan email kami untuk keperluan bisnis normal, dan jika Anda benar-benar pengirim email yang intensif, Anda dapat memesan paket berlangganan, atau meminta pemilik akun grup Anda untuk mengalokasikan lebih banyak ruang penyimpanan untuk Anda. Lebih banyak ruang penyimpanan akan memungkinkan Anda mengirim lebih banyak email per hari.

   
   

5. Saya menggunakan DriveHQ untuk hosting email domain perusahaan saya. Bagaimana cara membuat alamat email seperti itu sales@mydomain.comSaya tidak dapat membuat sub-pengguna dengan nama pengguna "sales".

   Anda dapat membuat sub-pengguna dengan nama pengguna "mydomain_sales", lalu masukkan sales@mydomain.com sebagai alias.