Dukungan Desktop Jarak Jauh
Dukungan Remote Desktop hanya tersedia untuk pengguna premium.
Jika masalah pada PC Anda tidak dapat diselesaikan menggunakan metode dukungan reguler, terkadang kami dapat menyelesaikannya dengan Remote Desktop.
Anda perlu menginstal
DriveHQ Remote Desktop di PC Anda, lalu kirimkan ID perangkat dan kata sandi Anda kepada kami melalui email. Kami kemudian dapat terhubung ke PC Anda dan menyelesaikan masalah di PC Anda dari jarak jauh.
Catatan: Anda dapat berbagi seluruh layar, atau hanya jendela aplikasi (untuk keamanan & privasi yang lebih baik). Anda dapat memantau apa yang dilakukan pada PC Anda. Anda dapat mengkonfigurasi perangkat lunak untuk mewajibkan persetujuan manual Anda terhadap setiap koneksi masuk. Anda dapat menggunakan Team Anywhere untuk mendukung produk/layanan non-DriveHQ.
Untuk informasi lebih lanjut tentang Layanan DriveHQ Team Anywhere (Remote Desktop), silakan kunjungi:
Dukungan Telepon
Dukungan telepon hanya tersedia untuk pengguna premium. Silakan hubungi (925)396-5819 untuk dukungan. Untuk pertanyaan penjualan, silakan hubungi (800)836-0199.
Dukungan telepon TIDAK tersedia untuk pengguna layanan gratis.
Dukungan telepon hanya tersedia selama jam kerja normal kami (Senin - Jumat, 09.00-18.00 PST).
Dukungan melalui email tersedia 7 hari seminggu; hal ini direkomendasikan karena dapat mempercepat penyelesaian masalah. Forum dukungan pelanggan DriveHQ, bantuan online, dan manual servis juga menawarkan banyak sumber daya untuk mengatasi berbagai masalah.
Jika Anda mengalami masalah dengan perangkat lunak desktop atau aplikasi seluler kami, harap perhatikan bahwa semua aplikasi DriveHQ dan CameraFTP memiliki fitur bawaan:
mengirim log peristiwa ke tim dukungan. Log kejadian dapat membantu teknisi kami menemukan masalahnya. Pastikan untuk memberikan informasi detail tentang bagaimana masalah tersebut dapat direplikasi.