Cuentas y facturación
Crear una nueva cuenta de DriveHQ
Puede registrarse fácilmente para obtener una nueva cuenta de DriveHQ en el sitio web DriveHQ.com o desde cualquiera de nuestros programas/aplicaciones móviles para clientes. Desde nuestro sitio web, haga clic en "
RegístrateLuego, ingrese su nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, información adicional. Acepte el "Acuerdo de Membresía". Su nueva cuenta se creará al instante y recibirá un correo electrónico de confirmación. Haga clic en el enlace de activación para activar su cuenta. Si no recibe el correo electrónico de activación en 5 minutos, revise su carpeta de correo no deseado, ya que podría haber sido filtrado. Si aún no lo recibe, intente con otra dirección de correo electrónico. Debe poder recibir correos electrónicos de DriveHQ para activar su cuenta.
Existen principalmente 3 tipos de cuentas de usuario:
- Cuenta gratuita :
Cualquier usuario puede crear una cuenta gratuita con una dirección de correo electrónico válida. El servicio gratuito incluye 5 GB de almacenamiento, pero tiene funciones limitadas. No debe utilizarse con fines comerciales, excepto durante el período de prueba gratuito.
- Relato verdadero : (¡Además es GRATIS!)
Si tu cuenta está registrada con una dirección de correo electrónico empresarial real, puedes actualizarla a "Cuenta de pago". La principal diferencia entre los usuarios gratuitos y los de pago es que los usuarios gratuitos no pueden publicar archivos, carpetas ni sitios web. (Los usuarios gratuitos no pueden crear enlaces estáticos a sus archivos o carpetas). Nota: Debido al uso indebido generalizado de nuestro servicio gratuito, ya no actualizamos automáticamente las cuentas gratuitas a cuentas de pago.
Para ser miembro, debe usar una dirección de correo electrónico corporativa válida (con dominios como .edu, .gov y .org). Las direcciones de correo electrónico gratuitas o las de proveedores de servicios de internet como Gmail, Comcast y AT&T no son válidas. Si no dispone de una dirección de correo electrónico corporativa, puede suscribirse.
NOTA: Las cuentas True y Free son cuentas de servicio gratuitas. DriveHQ no ofrece soporte telefónico para usuarios del servicio gratuito, excepto para consultas previas a la compra.
- Cuenta de pago :
Puedes convertirte en miembro de pago para disfrutar de nuestro servicio premium. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta en el sitio web DriveHQ.com, ir a "Mi cuenta" -> "Suscribirse". Una cuenta de pago tiene todos los beneficios de una cuenta True, además de:
- - Más funciones con menos restricciones;
- - Mejor atención al cliente;
- - Más licencias de usuario y espacio de almacenamiento.
En función del plan o planes que haya contratado el usuario, existen 4 tipos de cuentas de pago: Cuenta Personal; Cuenta Empresarial Básica, Cuenta Empresarial Plus y Cuenta Corporativa.
Si un usuario contrató un Plan Personal, entonces la cuenta es una Cuenta Personal. No está permitido usar una Cuenta Personal para fines comerciales. Un Plan Personal no se puede combinar con un Plan Empresarial.
Si un usuario contrató un plan Business (o Custom) o Enterprise, entonces la cuenta es una cuenta Business o Enterprise. Los planes Business, Custom y Enterprise no se pueden combinar.
Puedes actualizar una cuenta personal a una cuenta empresarial contratando un plan empresarial/personalizado/empresarial. No puedes cambiar directamente a una cuenta empresarial/empresarial de menor categoría. Primero debes cancelar tu plan empresarial/personalizado/empresarial y luego contratar un nuevo plan personal.
- Cuenta de grupo :
La función de Cuenta de Grupo es extremadamente útil para las empresas. Además, cuenta con tres tipos: Cuenta de Grupo Gratuita, Cuenta de Grupo Completa y Cuenta de Grupo de Pago. DriveHQ ofrece una licencia de subusuario gratuita para todos los tipos de usuarios, incluidos los usuarios del servicio gratuito. Puede probar la función de Cuenta de Grupo sin pagar por el servicio.
Los clientes Business o Enterprise pueden acceder a más licencias de subusuario. Los planes Business/Enterprise/Custom ya incluyen licencias de usuario y espacio de almacenamiento;
Con el servicio de Cuenta de Grupo de DriveHQ, un administrador de grupo puede:
- Agregar / crear / editar / eliminar / deshabilitar subusuarios;
- Asignar cuotas de almacenamiento y descarga de bytes para los subusuarios;
- Crea carpetas en la cuenta principal y compártelas con diferentes usuarios/subgrupos con distintos permisos;
- Cambie los nombres de usuario, contraseñas y direcciones de correo electrónico de los subusuarios, o inicie sesión como subusuario.
Diferencias entre tres tipos de cuentas
Funcionalidades |
Cuenta gratuita |
Relato verídico |
Cuenta de pago |
Cargar/Descargar/Copia de seguridad/Mapeo de unidades |
Sí |
Sí |
Sí |
Compartir archivos |
Sí |
Sí |
Sí |
Publicación / Enlaces estáticos |
No |
Sí |
Sí |
Foro |
No |
Sí |
Sí |
Correo electrónico/Alojamiento web |
No |
No |
Sí |
Espacio de almacenamiento |
5GB |
5GB |
Depende de tu suscripción. |
Ancho de banda |
Limitado por mes. |
Limitado por mes.
|
Depende de tu suscripción. |
Precio del servicio |
Es gratis, regístrate con un correo electrónico válido. |
Es gratis, regístrate con un correo electrónico real de tu empresa. |
Desde tan solo 4 dólares al mes |
Adecuado para |
Usuarios domésticos |
Usuarios domésticos |
Usuarios domésticos o comerciales |
Diferencias entre 4 tipos de cuentas de pago
Para una comparación muy detallada de las características entre nuestros 4 tipos de cuentas de pago, visite
Página de precios de los servicios de DriveHQ.
Gestionar su cuenta
Puedes administrar fácilmente tu cuenta en www.DriveHQ.com.
Inicie sesión en DriveHQ y coloque el cursor del ratón sobre su nombre de usuario, luego seleccione Detalles de la cuenta.
Desde allí, puede: ver y actualizar su perfil de cuenta; ver el saldo de su cuenta; ver el historial de transacciones de su cuenta; suscribirse a nuestro servicio de pago y convertirse en un "Usuario de pago", o cancelar la suscripción en línea haciendo clic en "Suscripción actual" en la página de suscripción.
Ver y actualizar los detalles de la cuenta
Inicie sesión en DriveHQ.com y haga clic en "Mi cuenta". Esta página muestra la información de su perfil.
¿Cómo cambiar la información de tu perfil de cuenta?
Puedes actualizar tu perfil cuando quieras. Ten en cuenta que no puedes actualizar tu nombre de usuario directamente. Si eres usuario de pago, podemos ayudarte a actualizarlo. Tu dirección de correo electrónico debe ser real y única, y debe poder recibir correos electrónicos de activación de DriveHQ.
Al igual que con el registro de nuevos usuarios, cambiar tu dirección de correo electrónico requiere un proceso de verificación. Después de cambiar tu correo electrónico, haz clic en «Enviar». El sistema te enviará un correo electrónico de verificación a la dirección registrada en DriveHQ. Haz clic en el enlace para confirmar los cambios.
¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?
Haz clic en el enlace "cambiar mi contraseña" para cambiar tu contraseña de DriveHQ y la página para cambiar la contraseña aparecerá en el área de visualización.
Debes elegir una contraseña que te resulte fácil de recordar, pero difícil de adivinar para los demás. Es recomendable usar una combinación de letras y números al elegir tu contraseña.
Cuando hayas terminado de introducir toda la información requerida, haz clic en el botón Guardar para guardar los cambios. Aparecerá una confirmación de que tu contraseña se ha actualizado en el Área de visualización.
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Recuerda que tu contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de no tener activada la tecla "Bloq Mayús" antes de introducirla, a menos que quieras que aparezca en mayúsculas.
Saldo de la cuenta
Puedes consultar el número total de archivos, el uso total del almacenamiento, el espacio de almacenamiento libre, el saldo de efectivo de la cuenta, etc. desde "Saldo de la cuenta" página. Simplemente haga clic en "Saldo de la cuenta" enlace desde el "Mi cuenta"página. En esta página verá:
Miembro desde: Su fecha de registro, que DriveHQ utiliza como fecha de facturación.
Tiempos totales de inicio de sesión: ser - Número de veces que has iniciado sesión; visitante - Número de veces que se accedió a sus carpetas compartidas.
Saldo de efectivo: Dinero depositado en tu cuenta. Puedes usarlo para todos los servicios de DriveHQ.
Haz clic aquí para obtener más información.
Saldo del cupón de servicio: DriveHQ utiliza su fecha de registro como fecha de facturación mensual. Si el período de servicio del primer mes de facturación es inferior a un mes, le cobrará la tarifa de servicio de 1 mes completo y abonará el pago excedente a su cuenta Saldo del cupón de servicio.
Su próximo cargo mensual por servicio se pagará automáticamente en su fecha de facturación mensual desde su
Saldo del cupón de servicio Primero su saldo de efectivo y luego.
Mis puntos totales: Cuando un miembro que recomendaste compra servicios o software de DriveHQ, la información se registra en el historial de transacciones. Al cierre del estado de cuenta mensual del miembro, se calcula el total de la compra. Tu cuenta acumulará puntos de referencia según la tasa de comisión. Si tu tasa de comisión es del 20%, ganarás 20 puntos por cada dólar de la venta realizada por el referido. Puedes canjear 100 puntos por un dólar de saldo en efectivo en tu cuenta, que puedes usar para pagar servicios o productos de DriveHQ. Puedes solicitar el pago en efectivo cuando tu nueva comisión alcance los $20.
Si eres vendedor o creador de contenido y has generado ingresos por ventas en DriveHQ.com, puedes consultar tu saldo y retirar dinero de esta cuenta. También puedes obtener comisiones a través de nuestro programa de referidos. En esta página se muestra una lista de las cuentas que has referido y que han pagado por tus servicios.
Actualizar contraseña segura: Se utiliza una contraseña segura para proteger doblemente tu cuenta. La contraseña predeterminada es la de tu cuenta. Puedes hacer clic en el enlace para cambiarla.
Actualizar saldo de la cuenta: Actualiza el saldo de tu cuenta después de realizar los cambios.
Cuenta de grupo
Las cuentas de grupo están optimizadas para empresas y organizaciones. Primero, crea una cuenta de propietario (y administrador) del grupo; luego, puedes crear cuentas para los miembros. El administrador del grupo puede asignar espacio de almacenamiento y límites de descarga mensuales a los miembros.
El administrador del grupo también puede deshabilitar a un miembro o eliminarlo del grupo. Los miembros del grupo pueden compartir fácilmente carpetas con todos los demás miembros (excepto los usuarios invitados).
Si aún no tienes una cuenta de grupo, puedes actualizarla gratis. Haz clic en "Mi cuenta" -> "Cuenta de grupo" y verás la página "Actualizar a cuenta de grupo". Haz clic en "Actualizar a cuenta de grupo". Lee los Términos de servicio y haz clic en "Actualizar". Tu cuenta se actualizará a una cuenta de grupo y podrás gestionar tu grupo inmediatamente.
En la página de administración del grupo, haga clic en "Crear" para crear los miembros de su grupo, como se muestra a continuación:
Puedes asignar cualquier espacio y límite de descarga de tu cuenta al subusuario. Completa todos los campos obligatorios. Una vez que hayas terminado, haz clic en "Enviar" y el sistema creará el miembro del grupo. Ten en cuenta que, por defecto, DriveHQ ofrece una licencia de subusuario gratuita. Si necesitas añadir más miembros al grupo, deberás adquirir licencias de usuario grupal.
Tras crear un miembro correctamente, verá la página de edición de miembros. Allí podrá gestionar las opciones del grupo, como añadir usuarios existentes, crear usuarios, habilitar/deshabilitar, eliminar, iniciar sesión como, asignar espacio de almacenamiento, etc.
Depositar
Puedes depositar dinero en tu cuenta desde esta página. Lee nuestros Términos y Condiciones antes de realizar depósitos o retiros. En general, el saldo de tu cuenta solo se puede usar para comprar servicios de DriveHQ o transferirlo a otro miembro de DriveHQ. Se pueden establecer condiciones especiales para miembros profesionales o cuentas de pequeñas empresas. Tienes 3 formas de depositar o prepagar:
- Pagar con PayPal
- Pagar con tarjeta de crédito
- Transferir fondos desde otro miembro de DriveHQ
Transferir
Puedes transferir fondos a otros miembros sin cargo alguno. Haz clic en el enlace "Transferir" en la página "Saldo de la cuenta", que se muestra a continuación:
Suscribir
El servicio gratuito de DriveHQ incluye 5 GB de almacenamiento personal en la nube. La mayoría de las funciones empresariales están incluidas en la prueba gratuita, aunque con algunas limitaciones. El servicio gratuito no debe utilizarse con fines comerciales, salvo para probarlo.
Si necesita más espacio de almacenamiento o cuentas de usuario, puede contratar un Plan Personal, un Plan Básico para Empresas, un Plan Plus para Empresas o un Plan Empresarial. Los planes personales de DriveHQ comienzan en tan solo $4 al mes con 64 GB de almacenamiento en la nube; los planes básicos para empresas de DriveHQ comienzan en tan solo $4 por usuario al mes.
Solicita una suscripción
Puedes suscribirte fácilmente iniciando sesión en tu cuenta de DriveHQ y seleccionando "Mi cuenta" --> "Suscribirse" (o colocando el cursor del ratón sobre tu nombre de usuario y haciendo clic en "Actualizar").
Para actualizar tu plan de suscripción, Solo tienes que contratar un nuevo plan (y cancelar los anteriores). Tus datos están asociados a tu cuenta, no a una suscripción. Cancelar una suscripción no afectará a tus archivos.
Planes de servicio de suscripción
Algunos planes de suscripción actuales son:
| Plan |
Almacenamiento |
Precio mensual |
Precio anual |
| plan básico personal |
64 GB |
$ 4.80 |
$ 48 |
| Plan Personal Plus |
256 GB |
$ 9.60 |
$ 96 |
| Plan básico empresarial con 3 subusuarios |
15 GB |
$ 15 |
$ 144 |
| Plan básico empresarial con 20 subusuarios |
200 GB |
$ 120 |
$ 1200 |
| Plan Business Plus con 20 subusuarios |
2 TB |
$ 240 |
$ 2400 |
| Descargar plan de ancho de banda |
1 TB |
$ 49-79 |
$ 490-790 |
| Licencia de usuario del plan personalizado |
1 Usuario |
$ 6 |
$ 60 |
Cancelar una suscripción
Puedes cancelar tu suscripción fácilmente en línea en cualquier momento. Tanto la contratación como la cancelación del servicio son autogestionadas. Antes de cancelar una suscripción, liquida el saldo restante y elimina tus archivos y subusuarios. Luego, ve a la página "Mi cuenta" y haz clic en "Gestionar suscripción". Selecciona el ID del artículo del pedido y, a continuación, haz clic en "Cancelar". Ten en cuenta que DriveHQ no ofrece reembolsos. Si contrataste un plan anual, podemos ofrecerte un crédito que podrás usar para otros servicios de DriveHQ o para el servicio de grabación y vigilancia en la nube CameraFTP.
Historial de transacciones
Haga clic en "Historial de transaccionesEn la página "Mi cuenta", tendrá acceso al historial de transacciones, historial de ventas, historial de pedidos y extractos. Si es un usuario gratuito habitual y no ha realizado ninguna compra ni ha accedido a contenido de pago, no verá nada en esta sección. Si ha realizado alguna compra, podrá consultar su historial de pedidos.