- ¿Qué es el servicio de alojamiento de correo electrónico DriveHQ? ¿Es mejor que otros servicios de correo electrónico gratuitos?
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El servicio de correo electrónico de DriveHQ se diferencia de otros servicios gratuitos basados en la web. Solo ofrecemos un servicio de correo electrónico de pago, diseñado para empresas. Puede acceder a sus correos electrónicos mediante aplicaciones populares como Microsoft Outlook o la aplicación Correo de Windows. Puede almacenar sus correos en la nube o descargarlos a su ordenador; además, puede crear cuentas de correo electrónico grupales para su organización y disponer de un número prácticamente ilimitado de buzones.
¿Cómo puedo empezar a usar el servicio de alojamiento de correo electrónico de DriveHQ?
Si no eres miembro de DriveHQ, primero debes registrarte. Si te conviertes en miembro de pago, obtendrás una cuenta de correo electrónico predeterminada: USERNAME@firstcloudit.com. Visite nuestras páginas de ayuda en línea para configurar Microsoft Outlook y Outlook Express. Para otros clientes de correo electrónico, seleccione la configuración de puerto SMTP/POP3/IMAP4 predeterminada. Puede usar mail.firstcloudit.com para las direcciones de servidor SMTP, POP e IMAP. Recomendamos usar SMTP/POP/IMAP con cifrado SSL/TLS. Tenga en cuenta que los correos salientes requieren iniciar sesión.
¿Cuál es el tamaño máximo de almacenamiento de correo electrónico y cuál es el tamaño máximo de correo electrónico?
DriveHQ ofrece 1 GB de almacenamiento gratuito para correos electrónicos y archivos. Si usa POP con cualquier cliente de correo, no necesita almacenamiento en la nube. Sus correos se descargarán a su ordenador o dispositivo y se eliminarán del servidor. (Puede conservar los correos nuevos en el servidor durante algunas semanas). Si usa IMAP, todos los correos se guardarán en el servidor. El tamaño máximo de correo para los usuarios de pago es de 20 MB. Le recomendamos encarecidamente que se suscriba a nuestro servicio de pago. Nuestro servicio de correo gratuito tiene muchas restricciones y solo se puede usar para la prueba inicial.
- ¿Es posible enviar por correo electrónico un archivo muy grande, por ejemplo, un archivo de 200 MB?
Si bien DriveHQ admite archivos adjuntos de gran tamaño, la mayoría de los servidores de correo electrónico los limitan a 20 MB. Si necesita enviar archivos muy grandes, utilice el servicio de almacenamiento y uso compartido de archivos en línea de DriveHQ. Puede compartir archivos y carpetas de cualquier tamaño con DriveHQ FileManager u otro cliente FTP.
- Tengo una pequeña empresa con 10 empleados. ¿Puedo obtener 10 direcciones de correo electrónico?
Sí, puede usar nuestro servicio de Cuenta Grupal. Puede actualizar fácilmente a una cuenta grupal y luego crear subcuentas. El servicio de Cuenta Grupal ofrece mayor flexibilidad, ya que usted mismo puede administrar las subcuentas. En términos de costo, es mucho más económico que contratar los servicios individualmente.
- ¿Cuáles son los problemas más frecuentes que experimentan nuestros usuarios?
(1) Al configurar la cuenta de correo electrónico de DriveHQ, asegúrese de que esté marcada la opción "Todos los correos electrónicos salientes requieren inicio de sesión" y que las credenciales de inicio de sesión sean las mismas que las de la configuración POP/IMAP (las mismas que la información de inicio de sesión de la cuenta de DriveHQ).
(2) Algunos filtros de spam podrían filtrar incorrectamente los correos electrónicos de DriveHQ. En ese caso: revise su carpeta de correo no deseado/spam y solicite a su proveedor de correo electrónico que no filtre los correos electrónicos de DriveHQ.
¿Puedo usar el servicio de correo electrónico de DriveHQ para enviar correos electrónicos no deseados, masivos o de phishing?
Está estrictamente prohibido utilizar nuestro servicio para enviar spam, correos masivos o correos de phishing. DriveHQ cuenta con herramientas de monitoreo automático para detectar abusos del servicio; además, nuestro equipo de operaciones también monitorea manualmente los abusos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Su cuenta será desactivada inmediatamente si realiza este tipo de actividades. Para prevenir dichos abusos, cada usuario puede enviar un número limitado de correos electrónicos por día.
¿Puedo acceder al servicio de correo electrónico de DriveHQ desde varios ordenadores y dispositivos móviles?
Obviamente, puedes acceder al servicio de correo electrónico de DriveHQ mediante webmail desde cualquier ordenador. Para acceder a los correos desde varios ordenadores o dispositivos móviles, asegúrate de conservarlos en el servidor durante unos días (para POP) antes de eliminarlos. Para IMAP, todos los correos se conservan en el servidor.
¿Cómo puedo crear cuentas de correo electrónico con el dominio de mi empresa?
Para usar la función de correo electrónico con dominio personalizado, debe ser un administrador de grupo de pago. Primero, debe tener un nombre de dominio. Si no lo tiene, regístrelo con cualquier empresa registradora de dominios, como Network Solutions o Register.com. Una vez que tenga el dominio, agregue un registro DNS MX a través de su interfaz web. El registro MX debe apuntar al servidor de correo electrónico mail.firstcloudit.com: 66.220.9.46. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su registrador de dominios.
¿Ofrecen algún software de copia de seguridad de correo electrónico?
Sí, DriveHQ ofrece Software de copia de seguridad en línea,
que puede realizar copias de seguridad automáticas de sus archivos y correos electrónicos. DriveHQ Online Backup puede realizar copias de seguridad de archivos abiertos (bloqueados), incluidos los archivos .PST de Outlook.
DriveHQ también ofrece Gestor de correo electrónico de DriveHQ,
que puede realizar copias de seguridad de Microsoft Outlook de manera eficiente. En lugar de realizar una copia de seguridad de un archivo .PST muy grande, puede analizar un archivo .PST y realizar copias de seguridad de los correos electrónicos uno por uno. Las ventajas son:
- Es muy eficiente tanto para copias de seguridad como para recuperación. Si necesita restaurar un correo electrónico, tardará menos de un segundo.
- Puedes acceder a tus correos electrónicos de respaldo en el correo web de DriveHQ.com.
¿Necesito instalar algún programa cliente de correo electrónico para acceder a mis correos?
No, puedes acceder a tus correos electrónicos desde la interfaz webmail de DriveHQ.com. Los dispositivos móviles y la mayoría de los sistemas operativos ya incluyen un cliente de correo electrónico integrado.
- ¿Puedo configurar reglas y filtros de correo electrónico?
Sí, con Microsoft Outlook puedes configurar reglas y filtros de correo electrónico. Con el correo web de DriveHQ también puedes configurarlos. Además, puedes configurar la firma de correo electrónico, el mensaje de respuesta automática, el reenvío automático y las listas de correo.
- ¿En qué se diferencian las cuentas de correo electrónico gratuitas de las cuentas de pago?
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Las cuentas de correo electrónico gratuitas están diseñadas únicamente para una prueba inicial. No se pueden usar con fines comerciales. Debido a sus limitaciones, ni se te ocurra usarlas para enviar spam o correos masivos. Alcanzarás el límite del servicio gratuito casi de inmediato.
Para cuentas de pago, puede utilizarlas para cualquier fin comercial habitual. Si va a utilizar nuestro servicio de correo electrónico con mucha frecuencia, asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento en su cuenta. Si es subusuario de una cuenta de grupo, asegúrese de que el propietario del grupo (administrador) le haya asignado suficiente espacio de almacenamiento. El uso combinado de almacenamiento de correo electrónico y archivos no puede exceder el espacio máximo de almacenamiento de su cuenta.
- ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
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Un usuario individual o el propietario de un grupo no puede cambiar su nombre de usuario directamente. Puede contactar con el soporte de DriveHQ para que lo cambien por usted. El propietario (o administrador) de un grupo puede cambiar el nombre de usuario de una subcuenta mediante la función de administración de grupos. También puede crear un alias de correo electrónico sin cambiar su nombre de usuario, si simplemente desea obtener una dirección de correo electrónico diferente de FirstCloudIT.com.
- ¿Tendré que introducir los datos de mi tarjeta de crédito para registrarme?
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No. El servicio gratuito está disponible y no caduca. Si está satisfecho con nuestro servicio, puede actualizarlo a nuestro servicio de pago.
- ¿Cómo puedo administrar mis cuentas de correo electrónico grupales?
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Administrar tus cuentas de correo electrónico grupales es muy sencillo. Primero, debes actualizar tu cuenta a una Cuenta de Grupo (si aún no lo es). Inicia sesión en www.drivehq.com, ve a la página Mi Cuenta y haz clic en Cuenta de Grupo. Una vez que tengas una cuenta de grupo, tendrás acceso a la función de Administración de Grupo, donde podrás crear, agregar, editar o eliminar subcuentas. Para el servicio de almacenamiento de archivos en la nube habitual, no necesitas asignar espacio de almacenamiento a los subusuarios. Para el servicio de correo electrónico grupal, asegúrate de asignar suficiente espacio de almacenamiento a los subusuarios.