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Descarga archivos en el sitio web DriveHQ.com


Existen varias maneras de descargar archivos desde DriveHQ.com. Puede descargarlos fácilmente mediante un navegador web, el Administrador de Archivos de DriveHQ o un cliente FTP convencional. Si prefiere usar el sitio web de DriveHQ.com, puede descargar los archivos con un navegador web. Si su computadora utiliza Windows, puede descargar e instalar el software cliente de DriveHQ. Este software es una aplicación gratuita que se integra con la versión web de DriveHQ. Puede descargar el software cliente de DriveHQ haciendo clic en aquí.


¿Cómo descargar archivos del sitio web DriveHQ.com?

Inicia sesión en tu cuenta y, en la página "Mi almacenamiento", navega hasta cualquier carpeta. Haz clic en ella para acceder a la página "Mostrar carpeta". Selecciona el archivo que deseas descargar (marca la casilla) y haz clic en "Descargar" en la barra de herramientas.

Tenga en cuenta que los navegadores web solo pueden descargar archivos de uno en uno. Por lo tanto, debe seleccionar un solo archivo. Tampoco debe revisar ninguna carpeta. Las carpetas no se pueden descargar mediante un navegador web.

Si tienes una cuenta de pago, puedes usar el botón "Descargar ZIP" para comprimir varios archivos y carpetas en un único archivo ZIP y luego descargar dicho archivo.

La descarga comprimida (ZIP Download) es una forma muy práctica de descargar varios archivos y carpetas a la vez. Sin embargo, requiere muchos recursos del servidor, ya que este debe comprimir los archivos y carpetas sobre la marcha. Por lo tanto, la descarga comprimida solo debe usarse para descargar varios archivos o carpetas pequeños. Si necesita descargar archivos o carpetas muy grandes (por ejemplo, de más de 100 MB), DriveHQ FileManager o DriveHQ FTP son siempre la mejor opción.

No intente descargar archivos haciendo clic con el botón derecho en el nombre del archivo y seleccionando "Guardar como" en su navegador. Debido a la forma en que sus archivos se almacenan de forma segura en nuestros servidores, debe usar el botón "Descargar" en la barra de herramientas para descargarlos.

Descarga del archivo ZIP Esta función comprime varios archivos y carpetas en un solo archivo ZIP. El tamaño total de cada descarga no puede superar los 100 MB. Los usuarios de pago pueden descargar cualquier archivo y carpeta, incluidos los compartidos por otros usuarios (tanto de pago como gratuitos), pero los usuarios gratuitos solo pueden descargar los archivos y carpetas compartidos por usuarios de pago.

Además, puedes utilizar DriveHQ FileManager para descargar varios archivos y carpetas simultáneamente sin compresión zip.


¿Se pueden interrumpir las descargas y reanudarlas más tarde?

¡Sí! El sitio web DriveHQ.com sí admite esta función, que le permite reanudar la descarga si se interrumpe. Una mejor solución es usar Software cliente DriveHQ FileManager. Puedes usar el software DriveHQ Client, una aplicación gratuita que se integra con DriveHQ.com. Te permite arrastrar y soltar fácilmente archivos y carpetas entre tu almacenamiento en línea de DriveHQ y tu ordenador. La descarga de archivos y carpetas se puede interrumpir y reanudar más tarde. Puedes descargar Software cliente de DriveHQ.

Con DriveHQ FTP, también puedes arrastrar y soltar para descargar un grupo de archivos o carpetas y transferir los archivos restantes si se restablece tu conexión.


Limitaciones

Las cuentas gratuitas tienen un límite de descarga mensual. Si una descarga falla, consulta el saldo de tu cuenta haciendo clic en "Mi cuenta" y luego en "Saldo". Las cuentas de pago disponen de más espacio de descarga. Si te quedas sin espacio, puedes contratar más almacenamiento. Al contratar más espacio, tu cuenta pasará a ser de pago y disfrutarás de más servicios premium.

Nos hemos esforzado mucho por brindarle un mejor servicio. DriveHQ busca constantemente oportunidades para expandir sus servicios y establecer alianzas con empresas, tanto pequeñas como grandes. Si representa a una organización, o si es proveedor o distribuidor de contenido, envíe sus consultas a bizdev@drivehq.com.