Problemi comuni relativi all'hosting di posta elettronica aziendale

1. Posso ricevere email in MS Outlook, ma non posso inviarle
2. Ho inviato un'email di prova dal mio account DriveHQ a due indirizzi email, ma solo uno l'ha ricevuta. Perché?
3. Da oggi (o da ieri) non riesco a ricevere email. Prima funzionava tutto perfettamente.
4. Da oggi (o da ieri) non riesco più a inviare email. Prima funzionava tutto perfettamente.
5. Utilizzo DriveHQ per ospitare la posta elettronica del dominio della mia azienda. Come posso creare un indirizzo email come sales@mydomain.comNon riesco a creare un sottoutente con il nome utente "sales".

1. Posso ricevere email in MS Outlook, ma non posso inviarle.

   Il tuo client di posta elettronica non è configurato per autenticarsi prima di inviare l'email. Per impedire che il servizio venga utilizzato in modo improprio dagli spammer, il nostro server di posta elettronica richiede agli utenti di accedere prima di inviare qualsiasi email. Assicurati di aver selezionato "Il mio server di posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione" nelle impostazioni di posta elettronica di Outlook (o di altri client di posta elettronica). Si prega di consultare la schermata seguente:

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2. Ho inviato un'email di prova dal mio account DriveHQ a due indirizzi email, ma solo uno l'ha ricevuta. Perché?

   Verifica la cartella della posta indesiderata/spam dell'account email del destinatario. Alcuni server di posta elettronica potrebbero bloccare erroneamente il server di posta di DriveHQ o il tuo account email. Contatta l'amministratore del server di posta elettronica del destinatario per sbloccare il server di posta di DriveHQ o il tuo account email. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione del problema, inoltra l'email di mancata consegna all'assistenza clienti di DriveHQ.

   
   

3. Da oggi (o da ieri) non riesco a ricevere email. Prima funzionava tutto perfettamente.

   Accedi a DriveHQ.com e verifica che il tuo account sia in regola. In caso di saldo negativo, effettua un pagamento online. Il problema è spesso causato dall'utilizzo dello spazio di archiviazione. Ricorda che lo spazio di archiviazione utilizzato per email e file deve essere inferiore allo spazio massimo disponibile nel tuo account. Se disponi di un account individuale, puoi passare a un piano di abbonamento con spazio maggiore. Se sei un utente secondario di un account di gruppo, assicurati che il titolare dell'account di gruppo ti abbia assegnato spazio di archiviazione sufficiente.

   
   

4. Da oggi (o da ieri) non riesco più a inviare email. Prima funzionava tutto perfettamente.

   Accedi a DriveHQ.com e verifica che il tuo account sia in regola. In caso di saldo negativo, effettua un pagamento online. Il problema è spesso causato dal superamento del limite di invio. Tieni presente che gli utenti con account gratuito possono inviare solo poche email a scopo di test. Se il tuo account è a pagamento (o un sotto-account di un account di gruppo a pagamento), puoi inviare molte più email. Tuttavia, non puoi utilizzare il nostro servizio per inviare spam, email di massa, email di phishing o altre email inappropriate. Se utilizzi il nostro servizio email per normali scopi aziendali e invii molte email, puoi sottoscrivere un piano di abbonamento o chiedere al responsabile del tuo account di gruppo di assegnarti più spazio di archiviazione. Più spazio di archiviazione ti permetterà di inviare più email al giorno.

   
   

5. Utilizzo DriveHQ per ospitare la posta elettronica del dominio della mia azienda. Come posso creare un indirizzo email come sales@mydomain.comNon riesco a creare un sottoutente con il nome utente "sales".

   È possibile creare un sottoutente con il nome utente "mydomain_sales", quindi inserire sales@mydomain.com come alias.