Domande frequenti su account e fatturazione

• DriveHQ offre un servizio gratuito? C'è una scadenza per questo servizio?
• Quali funzionalità sono limitate negli account gratuiti?
• Come ottenere più byte di download (larghezza di banda)?
• Come faccio a passare a un account a pagamento?
• Se ordino più spazio, lo spazio gratuito rimane comunque incluso?
• Come faccio a chiudere il mio account
• Come posso aumentare (o diminuire) lo spazio di archiviazione massimo del mio account?
• Ho dimenticato la password. Come posso recuperarla?
• Come faccio a cambiare la mia password o l'indirizzo email registrato?
• Posso cambiare il nome utente del mio account?
• Come faccio a controllare la data del prossimo addebito sul mio conto o a visualizzare il saldo?
• Quali metodi di pagamento sono supportati? Come posso modificare i dati di fatturazione della mia carta di credito o del mio conto PayPal salvati?
• Qual è il mio periodo di fatturazione annuale? Cosa succede alla scadenza del servizio?
• Quando mi verrà addebitata la commissione di servizio? Cosa succede se non pago in tempo?
• Ci sono costi nascosti o aggiuntivi per utilizzare il software client DriveHQ, la mappatura delle unità cloud o i servizi FTP?
• Posso accedere a più di un account contemporaneamente sullo stesso computer? Posso utilizzare il vostro servizio su più computer?

Risposte

Q. DriveHQ offre un servizio gratuito? C'è una scadenza per questo servizio? Superiore

DriveHQ offre il servizio base gratuitamente e il servizio gratuito non scadrà. Basta cliccare "Registrati" dalla home page di DriveHQ per registrarsi e creare un account gratuito. Tieni presente che gli utenti del servizio gratuito devono accedere almeno una volta ogni 3 mesi. In caso contrario, il tuo account potrebbe essere eliminato.

Gli account gratuiti offrono una quantità limitata di spazio di archiviazione e di byte per il download. Se la dimensione del file supera i 200 MB, si consiglia di sottoscrivere il nostro servizio premium.

Gli utenti con account gratuito non possono pubblicare file o siti web. A causa dei frequenti abusi del servizio, dobbiamo assicurarci che ogni utente che pubblica file o siti web su DriveHQ sia un utente reale e responsabile.

Q. Come ottenere più byte di download (larghezza di banda)? Superiore

Utilizza più funzionalità (gratuite) di DriveHQ per ottenere più larghezza di banda gratuita (fino a 1 GB/mese). La regola è la seguente:

Q. Come faccio a passare a un account a pagamento? Superiore

Puoi passare a un account a pagamento online. Accedi a www.drivehq.com, vai a Il mio account --> Iscriviti, Seleziona quindi un piano da sottoscrivere. Tieni presente che puoi sottoscrivere più abbonamenti.

Q. Se ordino più spazio, lo spazio gratuito rimane comunque incluso? Superiore

Sì. Se ordini il nostro servizio premium, riceverai comunque 1 GB di spazio di archiviazione gratuito.

Q. Come faccio a chiudere il mio account? Superiore

Se non hai sottoscritto un abbonamento, di solito non è necessario fare nulla. Il tuo account rimarrà un account di servizio gratuito. Puoi eliminare tutti i file e le email online, se lo desideri.

Per annullare un abbonamento, accedi a www.drivehq.com, vai a Il mio conto, clicca su Iscriviti --> Abbonamento attuale. Fai clic sul piano di abbonamento che desideri annullare, quindi fai clic su Annulla l'abbonamento.

Si prega di notare che, se si dispone di un account di gruppo, è necessario eliminare (ridurre) i file, pagare il saldo in sospeso ed eliminare i sotto-account.

Ordinando il nostro servizio, hai accettato che non sono previsti rimborsi. Il servizio base di DriveHQ è gratuito. Puoi provarlo prima di sottoscrivere un abbonamento. Su richiesta, DriveHQ può offrirti crediti di servizio. Se il motivo della cancellazione è legato a un problema del nostro servizio e non riusciamo a risolverlo tempestivamente, contatta il nostro servizio clienti. Valuteremo la possibilità di un rimborso in base alla situazione.

Q. Come posso aumentare (o diminuire) lo spazio di archiviazione massimo del mio account? Superiore

Puoi ordinare (o annullare) un piano di archiviazione in qualsiasi momento per modificare lo spazio di archiviazione massimo. Accedi al tuo account DriveHQ e seleziona "Il mio account" --> "Iscriviti" Quindi fai clic su Abbonamento attuale. Tieni presente che puoi abbonarti a più piani tariffari. Se ordini un nuovo piano, questo verrà aggiunto ai tuoi piani esistenti. Puoi annullare i vecchi piani online.

Se effettui l'upgrade del tuo abbonamento, non perderai il credito di servizio non utilizzato. Il credito di servizio non utilizzato viene conservato nel tuo account DriveHQ come saldo coupon di servizio. Potresti perdere da pochi giorni a un mese di credito di servizio del tuo vecchio abbonamento, a seconda della data di fatturazione mensile.

Q. Ho dimenticato la password. Come posso recuperarla? Superiore

Il recupero della password è disponibile online utilizzando l'indirizzo email registrato o il nome utente:

1. Vai alla pagina principale di DriveHQ: https://www.drivehq.com.
2. Fai clic su Accedi, quindi fai clic su Ha dimenticato la password.
3. Segui le istruzioni per inserire il tuo nome utente o indirizzo email e fai clic su Invia.
4. Il sistema DriveHQ invierà automaticamente un'e-mail per il ripristino della password.
5. Fai clic sul link nell'email per reimpostare (modificare) la tua password.

Q. Come faccio a cambiare la mia password o l'indirizzo email registrato? Superiore

Per modificare la password, l'indirizzo email o qualsiasi informazione personale, apri il Profilo dell'account pagina, accedendo a DriveHQ.com e cliccando su "Il mio contoInserisci i dettagli che desideri modificare, quindi fai clic Invia.

Se hai modificato il tuo indirizzo email registrato, il sistema ti invierà automaticamente un'email di conferma. Devi ricevere l'email e confermare la modifica.

Q. Posso cambiare il nome utente del mio account? Superiore

Se il tuo account è un sotto-account di un account di gruppo, puoi contattare l'amministratore del gruppo per modificare il tuo nome utente. In caso contrario, invia un'e-mail all'assistenza clienti di DriveHQ.

Q. Come faccio a controllare la data del prossimo addebito sul mio conto o a visualizzare il saldo? Superiore

DriveHQ utilizza la data di registrazione del tuo account come data di fatturazione mensile. Per controllare la data di registrazione e il saldo dell'account, è sufficiente aprire la pagina Saldo dell'account facendo clic su "Il mio conto --> Saldo del conto"

Q. Quali metodi di pagamento sono supportati? Come posso modificare i dati di fatturazione della mia carta di credito o del mio conto PayPal salvati? Superiore

Accettiamo tutte le principali carte di credito e PayPal; inoltre, PayPal supporta i pagamenti tramite assegno elettronico (collegato al tuo conto bancario). Per importi superiori a 149 dollari, puoi pagare anche con assegni aziendali o bonifico bancario.

Per modificare i dati di fatturazione della tua carta di credito o PayPal salvati, è sufficiente effettuare un nuovo pagamento online (di qualsiasi importo, ad esempio 1 $); i dati di fatturazione salvati verranno aggiornati automaticamente. Quando effettui un nuovo deposito, deseleziona la casella "Deposita utilizzando i dati di fatturazione salvati".

Q. Qual è il mio periodo di fatturazione annuale? Cosa succede dopo la scadenza dell'abbonamento? Superiore

DriveHQ addebita le tariffe di servizio mensilmente. Il servizio annuale è un "servizio prepagato di 12 mesi con 2 mesi di sconto". Quando si sottoscrive un servizio annuale, DriveHQ addebita solo la tariffa del primo mese e l'importo rimanente viene trasferito al "Saldo Coupon Servizio". Se il primo mese di fatturazione è inferiore a 30 giorni, addebitiamo la tariffa di servizio solo per i giorni effettivi del mese. L'importo rimanente viene trasferito al "Saldo Coupon Servizio". La tariffa mensile successiva verrà addebitata automaticamente alla data di fatturazione mensile, prima dal Saldo Coupon Servizio e poi dal Saldo Contanti del Conto.

Si prega di notare che l'abbonamento non scade a meno che non venga annullato dall'utente. Dopo un anno, il sistema addebiterà automaticamente l'importo sul tuo conto. Se il saldo del tuo conto diventa negativo, sarai tenuto a pagare le tariffe del servizio. DriveHQ non eliminerà automaticamente i tuoi file, ma il sistema potrebbe limitare l'accesso del tuo account ad alcune funzionalità.

Q. Quando mi verrà addebitata la commissione di servizio? Cosa succede se non pago in tempo? Superiore

I servizi in abbonamento vengono addebitati automaticamente alla data di fatturazione mensile, a meno che non vengano annullati dall'utente. Una volta effettuato l'addebito, non è previsto alcun rimborso. È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento per evitare addebiti futuri. Se il saldo del conto è negativo, di solito si hanno circa 30 giorni di tempo per pagare la quota del servizio. Dopo 30 giorni di mancato pagamento, è comunque possibile accedere a www.drivehq.com, ma alcune funzionalità saranno bloccate. Ci riserviamo il diritto di intraprendere qualsiasi azione sul tuo account e sui tuoi file, inclusa l'applicazione di una penale per ritardato pagamento, la cancellazione dei file o l'affidamento del recupero crediti a una società specializzata.

Q. L'utilizzo del software client DriveHQ, del servizio di mappatura/montaggio di unità cloud o dei servizi FTP comporta costi aggiuntivi? Superiore

No. Il software client e la maggior parte delle funzionalità sono già inclusi nei nostri piani di servizi Cloud IT.

Q. Posso accedere a più di un account contemporaneamente sullo stesso computer? Posso utilizzare il vostro servizio su più computer? Superiore

Sì, è possibile accedere a più di un account su un singolo computer. Tuttavia, non lo consigliamo. In generale, ogni utente dovrebbe avere un solo account. La creazione di più account gratuiti allo scopo di ottenere maggiore spazio di archiviazione gratuito è vietata.

È possibile utilizzare il nostro servizio o installare il nostro software client su un numero illimitato di computer. Non è previsto alcun costo aggiuntivo.