Часто задаваемые вопросы об учетной записи и выставлении счетов

• Предоставляет ли DriveHQ бесплатные услуги? Будет ли срок их действия истекать?
• Какие функции ограничены в бесплатных учетных записях?
• Как увеличить объем загружаемых данных (пропускную способность)?
• Как мне перейти на платный аккаунт?
• Если я закажу больше места, получу ли я всё равно бесплатное место?
• Как мне удалить свой аккаунт
• Как увеличить (или уменьшить) максимальный объем хранилища в моем аккаунте?
• Я забыл свой пароль. Как мне его восстановить?
• Как изменить пароль или зарегистрированный адрес электронной почты?
• Могу ли я изменить имя пользователя в своей учетной записи?
• Как проверить дату следующего выставления счета или посмотреть баланс счета?
• Какие способы оплаты поддерживаются? Как я могу изменить сохраненные данные своей кредитной карты или платежную информацию PayPal?
• Какой у меня годовой расчетный период? Что происходит после истечения срока действия услуги?
• Когда будет начислена плата за обслуживание? Что произойдет, если я не оплачу вовремя?
• Есть ли какие-либо скрытые/дополнительные расходы на использование клиентского программного обеспечения DriveHQ, облачного сопоставления дисков или FTP-сервисов?
• Могу ли я одновременно войти в несколько учетных записей на одном компьютере? Могу ли я использовать ваш сервис на нескольких компьютерах?

Ответы

В. Предоставляет ли DriveHQ бесплатные услуги? Будет ли срок их действия истекать? Вершина

DriveHQ предоставляет базовый сервис бесплатно, и срок действия бесплатного сервиса не истекает. Просто нажмите "ЗарегистрироватьсяЧтобы зарегистрировать бесплатный аккаунт, перейдите на главную страницу DriveHQ. Обратите внимание, что пользователям бесплатного сервиса необходимо входить в систему хотя бы раз в 3 месяца. В противном случае ваш аккаунт может быть удален.

Бесплатные учетные записи предоставляют небольшой объем места для хранения и ограниченный объем загружаемых файлов. Если размер вашего файла превышает 200 МБ, рекомендуется оформить подписку на наш премиум-сервис.

Бесплатные пользователи не могут публиковать файлы или веб-сайты. В связи с повсеместным злоупотреблением сервисом мы должны убедиться, что любой пользователь, публикующий файлы или веб-сайты на DriveHQ, является реальным и ответственным пользователем.

В. Как увеличить объем загружаемых данных (пропускную способность)? Вершина

Используйте больше (бесплатных) функций DriveHQ, чтобы получить больше бесплатного трафика (до 1 ГБ в месяц). Правило следующее:

В. Как мне перейти на платный аккаунт? Вершина

Вы можете перейти на платный аккаунт онлайн. Зайдите на сайт www.drivehq.com, перейдите по ссылке.. Мой аккаунт --> Подписаться, Затем выберите тарифный план для заказа. Обратите внимание, что вы можете оформить несколько подписок.

В. Если я закажу больше места, получу ли я всё равно бесплатное место? Вершина

Да. Если вы закажете наш премиум-сервис, вы по-прежнему получите 1 ГБ бесплатного места для хранения данных.

В. Как мне удалить свой аккаунт? Вершина

Если вы не оформляли подписку, обычно никаких действий не требуется. Ваша учетная запись будет сохранена как бесплатная. При желании вы можете удалить все файлы/письма онлайн.

Чтобы отменить подписку, пожалуйста, войдите на сайт www.drivehq.com, перейдите по ссылке Мой счет, нажмите на Подписаться --> Текущая подписка. Выберите тарифный план, который хотите отменить, а затем нажмите на Отменить подписку.

Обратите внимание: если у вас групповой аккаунт, вам необходимо удалить (уменьшить) количество файлов, оплатить задолженность и удалить субсчета.

Заказывая наши услуги, вы соглашаетесь с тем, что возврат средств не предусмотрен. Базовый сервис DriveHQ предоставляется бесплатно. Вы можете сначала попробовать его, прежде чем оформлять подписку. По запросу DriveHQ может предоставить вам сервисные кредиты. Если причина отмены связана с проблемой в работе нашего сервиса, и мы не можем решить ее вовремя, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. В зависимости от ситуации мы можем вернуть вам деньги.

В. Как увеличить (или уменьшить) максимальный объем хранилища в моем аккаунте? Вершина

Вы можете в любое время заказать (или отменить) тарифный план хранения, чтобы изменить максимальный объем хранилища. Просто войдите в свою учетную запись DriveHQ и выберите соответствующий пункт «Мой аккаунт» -->Подписаться" Затем нажмите «Текущая подписка». Обратите внимание, что вы можете подписаться на несколько тарифных планов. Если вы закажете новый план, он будет добавлен к вашим существующим планам. Вы можете отменить старый план (планы) онлайн.

При обновлении подписки вы не потеряете неиспользованный сервисный баланс. Неиспользованный сервисный баланс сохраняется в вашем аккаунте DriveHQ в виде баланса сервисных купонов. В зависимости от даты ежемесячного выставления счета вы можете потерять от нескольких дней до одного месяца сервисного баланса вашей старой подписки.

В. Я забыл свой пароль. Как я могу его восстановить? Вершина

Восстановление пароля доступно онлайн с использованием вашего зарегистрированного адреса электронной почты или имени пользователя:

1. Перейдите на главную страницу DriveHQ: https://www.drivehq.com.
2. Нажмите «Войти», затем нажмите Забыли пароль.
3. Следуйте инструкциям, чтобы ввести ваше имя пользователя или адрес электронной почты, и нажмите на кнопку Представлять на рассмотрение.
4. Система DriveHQ автоматически отправит электронное письмо с запросом на сброс пароля.
5. Чтобы сбросить (изменить) пароль, перейдите по ссылке в электронном письме.

В. Как изменить пароль или зарегистрированный адрес электронной почты? Вершина

Чтобы изменить пароль, адрес электронной почты или любую другую личную информацию, откройте.. Профиль учетной записи Чтобы перейти на страницу, войдите на сайт DriveHQ.com и нажмите на кнопку "Мой счетВведите данные, которые хотите изменить, затем нажмите Представлять на рассмотрение.

Если вы изменили свой зарегистрированный адрес электронной почты, система автоматически отправит вам подтверждающее письмо. Вы должны получить это письмо и подтвердить изменение.

В. Могу ли я изменить имя пользователя в своей учетной записи? Вершина

Если ваша учетная запись является дочерней в группе, вы можете обратиться к администратору группы, чтобы изменить имя пользователя. В противном случае, пожалуйста, напишите в службу поддержки DriveHQ.

В. Как проверить дату следующего выставления счета или посмотреть баланс счета? Вершина

DriveHQ использует дату регистрации вашей учетной записи в качестве даты ежемесячного выставления счетов. Чтобы проверить дату регистрации и баланс счета, просто откройте страницу «Баланс счета», нажав на кнопку «».Мой аккаунт --> Баланс счета«.

В. Какие способы оплаты поддерживаются? Как я могу изменить сохраненные данные своей кредитной карты или платежную информацию PayPal? Вершина

Мы принимаем все основные кредитные карты и PayPal; кроме того, PayPal поддерживает электронные чеки (с вашего банковского счета). При сумме свыше 149 долларов вы также можете оплатить корпоративным чеком или банковским переводом.

Чтобы изменить сохраненные данные вашей кредитной карты или платежные данные PayPal, вам просто нужно совершить новый платеж (любой суммы, например, 1 доллар) онлайн; ваши сохраненные платежные данные будут автоматически обновлены. При совершении нового депозита, пожалуйста, снимите флажок «Внести депозит, используя сохраненные платежные данные».

В. Какой у меня годовой расчетный период? Что происходит после истечения срока подписки? Вершина

DriveHQ взимает плату за услуги ежемесячно. Годовая подписка — это «предоплаченная 12-месячная подписка со скидкой за 2 месяца». При заказе годовой подписки DriveHQ взимает только плату за первый месяц, а оставшаяся сумма перечисляется на ваш «баланс купонов на услуги». Если первый оплачиваемый месяц составляет менее 30 дней, мы взимаем плату за услуги только за фактические дни месяца. Оставшаяся сумма перечисляется на ваш «баланс купонов на услуги». Следующая ежемесячная плата за услуги будет автоматически списана в дату выставления счета сначала с вашего баланса купонов на услуги, а затем с вашего баланса денежных средств на счете.

Обратите внимание, что подписка не истечет, если пользователь ее не отменит. Через год система автоматически спишет средства с вашего счета. Если баланс вашего счета станет отрицательным, вы будете обязаны оплатить сервисный сбор. DriveHQ не будет удалять ваши файлы автоматически, но система может ограничить доступ к некоторым функциям вашей учетной записи.

В. Когда будет начислена плата за обслуживание? Что произойдет, если я не оплачу вовремя? Вершина

Подписка на услуги автоматически оплачивается в день выставления счета, если вы ее не отмените. После списания средств возврат не производится. Вы можете отменить подписку в любое время, чтобы избежать будущих списаний. Если баланс вашего счета отрицательный, обычно у вас есть около 30 дней на оплату услуги. После 30 дней без оплаты вы все еще можете войти на сайт www.drivehq.com, но некоторые функции будут заблокированы. Мы оставляем за собой право предпринимать любые действия в отношении вашей учетной записи и ваших файлов, включая начисление пени за просрочку платежа, удаление ваших файлов или привлечение коллекторского агентства.

В. Взимается ли дополнительная плата за использование клиентского программного обеспечения DriveHQ, монтирования/подключения облачных дисков или FTP-сервисов? Вершина

Нет. Клиентское программное обеспечение и большинство функций уже включены в наши тарифные планы облачных ИТ-услуг.

В. Могу ли я одновременно войти в несколько учетных записей на одном компьютере? Могу ли я использовать ваш сервис на нескольких компьютерах? Вершина

Да, вы можете войти в несколько учетных записей на одном компьютере. Но мы не рекомендуем этого делать. Как правило, у каждого пользователя должна быть только одна учетная запись. Создание нескольких бесплатных учетных записей с целью получения большего объема бесплатного места для хранения данных запрещено.

Вы можете воспользоваться нашим сервисом или установить наше клиентское программное обеспечение на любое количество компьютеров. Дополнительная плата не взимается.