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ग्राहक सहेयता

खाता और बिलिंग


एक नया DriveHQ खाता बनाएँ


आप DriveHQ.com वेबसाइट पर या हमारे किसी भी क्लाइंट सॉफ़्टवेयर/मोबाइल ऐप से आसानी से एक नया DriveHQ खाता बना सकते हैं। हमारी वेबसाइट से, " पर क्लिक करें।पंजीकरण करें"" पर क्लिक करें, फिर अपना उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, ईमेल पता और चाहें तो अतिरिक्त उपयोगकर्ता जानकारी दर्ज करें और "सदस्यता समझौते" से सहमत हों। आपका नया खाता तुरंत बन जाएगा और आपके ईमेल पते पर एक पुष्टिकरण ईमेल भेजा जाएगा। आप ईमेल में दिए गए सक्रियण लिंक पर क्लिक करके अपना खाता सक्रिय कर सकते हैं। यदि आपको 5 मिनट के भीतर सक्रियण ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया अपने जंक/बल्क ईमेल फ़ोल्डर की जांच करें क्योंकि ईमेल फ़िल्टर हो सकता है। यदि फिर भी आपको ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया किसी अन्य ईमेल पते का उपयोग करके देखें। अपना खाता सक्रिय करने के लिए आपको DriveHQ से ईमेल प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।

मुख्य रूप से 3 प्रकार के उपयोगकर्ता खाते होते हैं।:


  • निःशुल्क खाता :
  • कोई भी उपयोगकर्ता वैध ईमेल पते के साथ निःशुल्क खाता बना सकता है। निःशुल्क सेवा में 5GB स्टोरेज स्पेस शामिल है, लेकिन इसमें सीमित सुविधाएं हैं। निःशुल्क परीक्षण अवधि को छोड़कर इसका उपयोग व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए नहीं किया जाना चाहिए।

  • सही खाता : (यह बिल्कुल मुफ्त है!)
  • यदि आपका खाता किसी वास्तविक व्यावसायिक ईमेल पते से पंजीकृत है, तो खाते का प्रकार "वास्तविक खाता" में अपग्रेड किया जा सकता है। निःशुल्क और वास्तविक उपयोगकर्ताओं के बीच मुख्य अंतर यह है: निःशुल्क उपयोगकर्ता फ़ाइलें, फ़ोल्डर या वेबसाइट प्रकाशित नहीं कर सकते। (निःशुल्क सदस्य अपनी फ़ाइलों या फ़ोल्डरों के लिए स्थिर लिंक नहीं बना सकते)। ध्यान दें: हमारी निःशुल्क सेवा के व्यापक दुरुपयोग के कारण, हम अब निःशुल्क खातों को स्वचालित रूप से वास्तविक खातों में अपग्रेड नहीं करते हैं।

    "ट्रू मेंबर" बनने के लिए, आपको एक वास्तविक कंपनी डोमेन (जिसमें .edu, .gov और .org शामिल हैं) वाला ईमेल पता इस्तेमाल करना होगा। मुफ़्त ईमेल पते या ISP ईमेल पते जैसे जीमेल, कॉमकास्ट और एटी एंड टी के ईमेल पते मान्य नहीं हैं। अगर आपके पास कोई वास्तविक व्यावसायिक ईमेल पता नहीं है, तो आप सदस्यता का ऑर्डर दे सकते हैं।

    ध्यान दें: ट्रू और फ्री दोनों अकाउंट फ्री सर्विस अकाउंट हैं। ड्राइवएचक्यू फ्री सर्विस यूजर्स को प्री-सेल्स प्रश्नों के अलावा कोई फोन सपोर्ट नहीं देता है।

  • सशुल्क खाता :
  • आप हमारी प्रीमियम सेवा का लाभ उठाने के लिए सशुल्क सदस्य बन सकते हैं। बस DriveHQ.com वेबसाइट पर अपने खाते में लॉग इन करें, "मेरा खाता" -> "सदस्यता लें" पर जाएं। सशुल्क खाते में एक सामान्य खाते के सभी लाभ शामिल हैं, साथ ही अतिरिक्त लाभ भी।:

    • - कम प्रतिबंधों के साथ अधिक सुविधाएं;
    • - बेहतर ग्राहक सहायता;
    • - अधिक उपयोगकर्ता लाइसेंस और भंडारण स्थान।

    उपयोगकर्ता द्वारा ऑर्डर किए गए प्लान के आधार पर, 4 प्रकार के पेड अकाउंट उपलब्ध हैं: पर्सनल अकाउंट; बिजनेस बेसिक अकाउंट, बिजनेस प्लस अकाउंट और एंटरप्राइज अकाउंट।

    यदि किसी उपयोगकर्ता ने पर्सनल प्लान का ऑर्डर दिया है, तो वह खाता पर्सनल अकाउंट कहलाता है। पर्सनल अकाउंट का उपयोग व्यावसायिक कार्यों के लिए नहीं किया जा सकता है। पर्सनल प्लान को बिजनेस/एंटरप्राइज प्लान के साथ संयोजित नहीं किया जा सकता है।

    यदि किसी उपयोगकर्ता ने बिज़नेस (या कस्टम) या एंटरप्राइज़ प्लान का ऑर्डर दिया है, तो वह खाता बिज़नेस या एंटरप्राइज़ खाता कहलाता है। बिज़नेस प्लान, कस्टम प्लान और एंटरप्राइज़ प्लान को एक साथ इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।

    आप बिज़नेस/कस्टम/एंटरप्राइज़ प्लान ऑर्डर करके अपने पर्सनल अकाउंट को बिज़नेस/एंटरप्राइज़ अकाउंट में अपग्रेड कर सकते हैं। आप सीधे बिज़नेस/एंटरप्राइज़ अकाउंट को डाउनग्रेड नहीं कर सकते। इसके लिए आपको पहले अपना बिज़नेस/कस्टम/एंटरप्राइज़ प्लान रद्द करना होगा, फिर नया पर्सनल प्लान ऑर्डर करना होगा।


  • समूह खाता :
  • ग्रुप अकाउंट सुविधा व्यवसायों के लिए बेहद उपयोगी है। इसके तीन प्रकार हैं: फ्री ग्रुप अकाउंट, ट्रू ग्रुप अकाउंट और पेड ग्रुप अकाउंट। DriveHQ सभी प्रकार के उपयोगकर्ताओं को, जिनमें फ्री सर्विस उपयोगकर्ता भी शामिल हैं, एक फ्री सब-यूज़र लाइसेंस प्रदान करता है। आप सेवा के लिए भुगतान किए बिना ग्रुप अकाउंट सुविधा का परीक्षण कर सकते हैं।

    बिज़नेस या एंटरप्राइज़ ग्राहकों के लिए अधिक सब-यूज़र लाइसेंस उपलब्ध हैं। बिज़नेस/एंटरप्राइज़/कस्टम प्लान में पहले से ही यूज़र लाइसेंस और स्टोरेज स्पेस शामिल हैं;

    DriveHQ की ग्रुप अकाउंट सेवा के साथ, एक ग्रुप एडमिनिस्ट्रेटर यह कर सकता है:

    • उप-उपयोगकर्ताओं को जोड़ें / बनाएं / संपादित करें / हटाएं / निष्क्रिय करें;
    • उप-उपयोगकर्ताओं के लिए संग्रहण और डाउनलोड बाइट्स कोटा आवंटित करें;
    • मुख्य खाते में फ़ोल्डर बनाएं और उन्हें विभिन्न अनुमतियों के साथ अलग-अलग उपयोगकर्ताओं/उप-समूहों के साथ साझा करें;
    • उप-उपयोगकर्ता के उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, ईमेल पते बदलें या उप-उपयोगकर्ता के रूप में लॉग इन करें।

तीन प्रकार के खातों के बीच अंतर

विशेषताएं

निःशुल्क खाता

सही विवरण

सशुल्क खाता

अपलोड/डाउनलोड/बैकअप/ड्राइव मैपिंग

हाँ

हाँ

हाँ

फ़ाइल साझा करना

हाँ

हाँ

हाँ

प्रकाशन / स्थैतिक लिंकिंग

नहीं

हाँ

हाँ

मंच

नहीं

हाँ

हाँ

ईमेल/वेब होस्टिंग

नहीं

नहीं

हाँ

स्टोरेज की जगह

5GB

5GB

यह आपकी सदस्यता पर निर्भर करता है।

बैंडविड्थ

प्रति माह सीमित।

प्रति माह सीमित।

यह आपकी सदस्यता पर निर्भर करता है।

सेवा मूल्य

निःशुल्क, वैध ईमेल पते से पंजीकरण करें।

निःशुल्क, किसी वास्तविक कंपनी के ईमेल पते से साइन अप करें।

मात्र $4 प्रति माह से शुरू

के लिए उपयुक्त

घरेलू उपयोगकर्ता

घरेलू उपयोगकर्ता

घरेलू या व्यावसायिक उपयोगकर्ता


चार प्रकार के सशुल्क खातों के बीच अंतर


हमारे चार प्रकार के सशुल्क खातों के बीच विस्तृत तुलना देखने के लिए, कृपया यहां जाएं। ड्राइवएचक्यू सेवा मूल्य निर्धारण पृष्ठ.

अपना खाता प्रबंधित करना

आप अपने खाते को आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं www.DriveHQ.com. DriveHQ पर लॉग इन करें और अपने उपयोगकर्ता नाम के ऊपर माउस को ले जाएं, फिर चुनें खाता विवरण. वहां से आप ये कर सकते हैं: अपने खाते की प्रोफ़ाइल देखें और अपडेट करें; अपने खाते की शेष राशि देखें; अपने खाते के लेन-देन का इतिहास देखें; हमारी सशुल्क सेवा की सदस्यता लें और "सशुल्क उपयोगकर्ता" बनें, या सदस्यता पृष्ठ से "वर्तमान सदस्यता" पर क्लिक करके ऑनलाइन सदस्यता रद्द करें।

खाता विवरण देखें और अपडेट करें


DriveHQ.com पर लॉग इन करें और "मेरा खाता" पर क्लिक करें। यह पृष्ठ आपकी खाता प्रोफ़ाइल जानकारी प्रदर्शित करता है।

आप अपने अकाउंट प्रोफाइल की जानकारी कैसे बदल सकते हैं?

आप अपनी प्रोफ़ाइल कभी भी अपडेट कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें, आपका यूज़रनेम सीधे अपडेट नहीं किया जा सकता है। यदि आप सशुल्क उपयोगकर्ता हैं, तो हम इसे अपडेट करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। आपका ईमेल पता वास्तविक और अद्वितीय होना चाहिए और ड्राइवएचक्यू सक्रियण ईमेल प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।

नए उपयोगकर्ता पंजीकरण की तरह ही, ईमेल पता बदलने के लिए भी सत्यापन प्रक्रिया आवश्यक है। ईमेल बदलने के बाद, सबमिट पर क्लिक करें। इसके बाद सिस्टम आपके DriveHQ पर पंजीकृत ईमेल पते पर एक सत्यापन ईमेल भेजेगा। कृपया परिवर्तनों की पुष्टि करने के लिए लिंक पर क्लिक करें।

मैं अपने खाते का पासवर्ड कैसे बदलूं?

ड्राइवएचक्यू का पासवर्ड बदलने के लिए "मेरा पासवर्ड बदलें" लिंक पर क्लिक करें और डिस्प्ले एरिया में पासवर्ड बदलने वाला पेज दिखाई देगा।

आपको ऐसा पासवर्ड चुनना चाहिए जो आपको याद रखने में आसान हो, लेकिन दूसरों के लिए अनुमान लगाना मुश्किल हो। पासवर्ड चुनते समय अक्षरों और संख्याओं का संयोजन करना एक अच्छा विचार है। सभी आवश्यक जानकारी दर्ज करने के बाद, अपने बदलावों को सहेजने के लिए सेव बटन पर क्लिक करें। आपके पासवर्ड के अपडेट होने की पुष्टि डिस्प्ले एरिया में दिखाई देगी।

ध्यान रखें कि आपका पासवर्ड केस सेंसिटिव है। पासवर्ड डालने से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि आपका "कैप्स लॉक" चालू न हो, अन्यथा पासवर्ड कैपिटल अक्षरों में ही रहेगा।

खाते में शेष


आप अपनी फ़ाइलों की कुल संख्या, कुल संग्रहण उपयोग, खाली संग्रहण स्थान, खाते में शेष राशि आदि की जाँच कर सकते हैं।खाते में शेष" पृष्ठ पर बस क्लिक करें "खाते में शेष"लिंक से"मेरा खाता"पृष्ठ। इस पृष्ठ में, आप देखेंगे:

  • से सदस्य: आपकी पंजीकरण तिथि जिसे DriveHQ बिलिंग तिथि के रूप में उपयोग करता है।

  • कुल लॉगिन समय: खुद - आपने कितनी बार लॉग इन किया है; आगंतुक - आपके साझा फ़ोल्डरों को कितनी बार एक्सेस किया गया।

  • नकदी संतुलन: आपके खाते में धनराशि जमा हो गई है। इसका उपयोग ड्राइवएचक्यू की सभी सेवाओं के लिए किया जा सकता है। अधिक जानकारी के लिए यहां क्लिक करें।

  • सेवा कूपन शेष राशि: DriveHQ आपके साइन-अप की तारीख को मासिक बिलिंग तारीख के रूप में उपयोग करता है। यदि पहले बिलिंग महीने की सेवा अवधि एक महीने से कम है, तो यह आपसे पूरे एक महीने का सेवा शुल्क लेगा और अतिरिक्त भुगतान की गई राशि आपके खाते में जमा कर देगा। सेवा कूपन शेष राशि. आपका अगला मासिक सेवा शुल्क आपके मासिक बिलिंग तिथि पर आपके खाते से स्वचालित रूप से भुगतान कर दिया जाएगा। सेवा कूपन शेष राशि पहले अपनी नकद राशि और फिर अपनी शेष राशि देखें।

  • मेरे कुल अंक: जब आपके द्वारा रेफर किया गया कोई सदस्य DriveHQ की सेवाएं या सॉफ्टवेयर उत्पाद खरीदता है, तो यह जानकारी लेनदेन इतिहास में दर्ज हो जाती है; सदस्य के मासिक विवरण की अंतिम तिथि पर, खरीद राशि की गणना की जाती है। आपके खाते में कमीशन दर के आधार पर रेफरल पॉइंट्स जमा होंगे। यदि आपकी कमीशन दर 20% है, तो रेफरल बिक्री राशि के प्रत्येक $1 पर आपको 20 पॉइंट्स मिलेंगे। 100 पॉइंट्स को आपके खाते में $1 नकद शेष राशि में बदला जा सकता है, जिसका उपयोग DriveHQ की सेवाओं या उत्पादों के भुगतान के लिए किया जा सकता है। जब आपका नया कमीशन $20 तक पहुंच जाता है, तो आप नकद भुगतान का अनुरोध कर सकते हैं।

यदि आप विक्रेता या कंटेंट प्रदाता हैं और आपने DriveHQ.com पर बिक्री से कुछ राजस्व अर्जित किया है, तो आप इस खाते में अपना बैलेंस देख सकते हैं और पैसे निकाल सकते हैं। आप हमारे रेफरल प्रोग्राम के माध्यम से कमीशन भी कमा सकते हैं। आपके द्वारा रेफर किए गए भुगतानित खातों की सूची भी इसी पेज पर प्रदर्शित है।

सुरक्षित पासवर्ड अपडेट करें: आपके खाते की सुरक्षा के लिए सुरक्षित पासवर्ड का उपयोग किया जाता है। डिफ़ॉल्ट रूप से आपका खाता पासवर्ड ही सेट होता है। आप इसे बदलने के लिए लिंक पर क्लिक कर सकते हैं।

खाता शेष राशि रीफ़्रेश करें: अपने खाते में बदलाव करने के बाद, अपने खाते की शेष राशि को रीफ़्रेश करें।

समूह खाता


ग्रुप अकाउंट व्यवसायों और संगठनों के लिए अनुकूलित हैं। सबसे पहले, आप एक ग्रुप ओनर (और एडमिनिस्ट्रेटर) अकाउंट बनाते हैं, फिर आप ग्रुप मेंबर अकाउंट बना सकते हैं। ग्रुप एडमिनिस्ट्रेटर ग्रुप मेंबर्स को स्टोरेज स्पेस और मासिक डाउनलोड बाइट्स आवंटित कर सकता है।

समूह प्रशासक किसी समूह सदस्य को निष्क्रिय कर सकता है या उसे समूह से हटा सकता है। समूह सदस्य सभी समूह सदस्यों के साथ फ़ोल्डर आसानी से साझा कर सकते हैं (अतिथि उपयोगकर्ताओं को छोड़कर)।

यदि आपके पास पहले से समूह खाता नहीं है, तो आप इसे निःशुल्क अपग्रेड कर सकते हैं। "मेरा खाता" -> "समूह खाता" पर क्लिक करें, आपको "समूह खाते में अपग्रेड करें" पृष्ठ दिखाई देगा। "समूह खाते में अपग्रेड करें" पर क्लिक करें। सेवा की शर्तें पढ़ें और "अपग्रेड करें" पर क्लिक करें। आपका खाता समूह खाते में अपग्रेड हो जाएगा और आप तुरंत अपने समूह का प्रबंधन कर सकेंगे।

ग्रुप एडमिन पेज पर, अपने ग्रुप के सदस्यों को बनाने के लिए "क्रिएट" पर क्लिक करें, जैसा कि नीचे दिखाया गया है।:

आप अपने खाते के स्टोरेज से सब-यूज़र को कोई भी स्पेस और अधिकतम डाउनलोड बाइट्स आवंटित कर सकते हैं। कृपया ऊपर दिए गए सभी आवश्यक बॉक्स भरें। भरने के बाद, "सबमिट" पर क्लिक करें; सिस्टम ग्रुप मेंबर बना देगा। कृपया ध्यान दें, DriveHQ डिफ़ॉल्ट रूप से एक मुफ़्त सब-यूज़र लाइसेंस प्रदान करता है। यदि आपको और ग्रुप मेंबर जोड़ने हैं, तो आपको ग्रुप यूज़र लाइसेंस ऑर्डर करने होंगे।

सदस्य बनाने के बाद, आपको सदस्य संपादन पृष्ठ दिखाई देगा। आप समूह के विकल्पों को प्रबंधित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए: मौजूदा उपयोगकर्ता जोड़ना, उपयोगकर्ता बनाना, निष्क्रिय/सक्रिय करना, हटाना, लॉग इन करना, संग्रहण आवंटित करना आदि।

 

जमा


आप इस पेज से अपने खाते में पैसे जमा कर सकते हैं। अपने खाते से कोई भी जमा या निकासी करने से पहले कृपया हमारे नियम और शर्तें पढ़ें। सामान्य तौर पर, आपके खाते में मौजूद राशि का उपयोग केवल DriveHQ सेवाओं को खरीदने या किसी अन्य DriveHQ सदस्य को हस्तांतरित करने के लिए किया जा सकता है। पेशेवर सदस्यों या छोटे व्यवसाय खातों के लिए विशेष व्यवस्था की जा सकती है। आपके पास जमा या अग्रिम भुगतान करने के 3 तरीके हैं।:

  • पेपाल से भुगतान करें
  • क्रेडिट कार्ड से भुगतान
  • किसी अन्य DriveHQ सदस्य से धनराशि स्थानांतरित करें

स्थानांतरण


आप अन्य सदस्यों को बिना किसी शुल्क के धनराशि हस्तांतरित कर सकते हैं। "खाता शेष" पृष्ठ में "स्थानांतरण" लिंक पर क्लिक करें, जैसा कि नीचे दिखाया गया है।:

सदस्यता लें

DriveHQ की मुफ़्त सेवा में 5GB पर्सनल क्लाउड स्टोरेज शामिल है। ज़्यादातर व्यावसायिक सुविधाएं मुफ़्त ट्रायल में उपलब्ध हैं, लेकिन कुछ सीमाओं के साथ। मुफ़्त सेवा का उपयोग केवल हमारी सेवा को आज़माने के लिए ही किया जाना चाहिए, व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए नहीं।

यदि आपको अधिक स्टोरेज स्पेस या उपयोगकर्ता खातों की आवश्यकता है, तो आप पर्सनल प्लान, बिज़नेस बेसिक प्लान, बिज़नेस प्लस प्लान या एंटरप्राइज़ प्लान ऑर्डर कर सकते हैं। DriveHQ के पर्सनल प्लान 64GB क्लाउड स्टोरेज स्पेस के साथ मात्र $4 प्रति माह से शुरू होते हैं; DriveHQ के बिज़नेस बेसिक प्लान मात्र $4 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होते हैं।

सदस्यता का ऑर्डर करें

आप अपने DriveHQ खाते में लॉग इन करके और "मेरा खाता" --> "सदस्यता लें" का चयन करके (या अपने उपयोगकर्ता नाम के ऊपर माउस को ले जाकर अपग्रेड पर क्लिक करके) आसानी से सदस्यता का ऑर्डर दे सकते हैं।

अपनी सदस्यता योजना को अपग्रेड करने के लिए, आपको बस एक नया प्लान ऑर्डर करना होगा (और फिर अपने पिछले प्लान रद्द करने होंगे)। आपका डेटा आपके खाते से जुड़ा है, किसी सब्सक्रिप्शन से नहीं। सब्सक्रिप्शन रद्द करने से आपकी फ़ाइलों पर कोई असर नहीं पड़ेगा।

सदस्यता सेवा योजनाएँ

कुछ मौजूदा सदस्यता योजनाएँ इस प्रकार हैं:

योजना संग्रहण मासिक कीमत वार्षिक मूल्य
व्यक्तिगत बुनियादी योजना 64 जीबी $ 4.80 $ 48
पर्सनल प्लस प्लान 256 जीबी $ 9.60 $ 96
3 उप-उपयोगकर्ताओं के साथ बिजनेस बेसिक प्लान 15 जीबी $ 15 $ 144
20 उप-उपयोगकर्ताओं के साथ बिजनेस बेसिक प्लान 200 जीबी $ 120 $ 1200
20 उप-उपयोगकर्ताओं के साथ बिजनेस प्लस प्लान 2 टीबी $ 240 $ 2400
बैंडविड्थ योजना डाउनलोड करें 1 टीबी $ 49-79 $ 490-790
कस्टम प्लान उपयोगकर्ता लाइसेंस 1 उपयोगकर्ता $ 6 $ 60

सदस्यता रद्द करें


आप किसी भी समय ऑनलाइन सदस्यता आसानी से रद्द कर सकते हैं। सेवा ऑर्डर करना और रद्द करना दोनों ही स्व-सेवा हैं। सदस्यता रद्द करने से पहले, कृपया अपनी शेष राशि का भुगतान कर दें, फिर अपनी फ़ाइलें और उप-उपयोगकर्ता हटा दें। इसके बाद, आप 'मेरा खाता' पृष्ठ पर जाकर 'सदस्यता प्रबंधित करें' पर क्लिक कर सकते हैं। किसी ऑर्डर आइटम आईडी पर क्लिक करें, फिर उसे रद्द करने के लिए 'रद्द करें' पर क्लिक करें। कृपया ध्यान दें कि DriveHQ की कोई रिफंड नीति नहीं है। यदि आपने वार्षिक योजना का ऑर्डर दिया है, तो हम आपको एक सेवा क्रेडिट प्रदान कर सकते हैं जिसका उपयोग आप अन्य DriveHQ सेवाओं या CameraFTP क्लाउड निगरानी/रिकॉर्डिंग सेवा के लिए कर सकते हैं।

ट्रांजेक्शन इतिहास


पर क्लिक करें "ट्रांजेक्शन इतिहास"मेरा खाता" पृष्ठ पर, आपको लेन-देन इतिहास, बिक्री इतिहास, ऑर्डर इतिहास और विवरण सूची तक पहुंच प्राप्त होगी। यदि आप एक सामान्य निःशुल्क उपयोगकर्ता हैं और आपने न तो कुछ खरीदा है और न ही किसी शुल्क-आधारित सामग्री का उपयोग किया है, तो इस अनुभाग में आपको कुछ भी दिखाई नहीं देगा। यदि आपने कुछ खरीदा है, तो आप अपना ऑर्डर इतिहास देख सकते हैं।