रिमोट डेस्कटॉप समर्थन
रिमोट डेस्कटॉप सपोर्ट केवल प्रीमियम उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है।
यदि आपके पीसी पर कोई समस्या सामान्य सहायता विधि से हल नहीं हो पाती है, तो कभी-कभी हम रिमोट डेस्कटॉप के माध्यम से उसे हल कर सकते हैं।
आपको अपने पीसी पर
ड्राइवएचक्यू रिमोट डेस्कटॉप इंस्टॉल करना होगा, फिर हमें अपनी डिवाइस आईडी और पासवर्ड ईमेल करें। इसके बाद हम आपके पीसी से कनेक्ट होकर आपके पीसी पर ही समस्या का समाधान कर सकते हैं।
ध्यान दें: आप पूरी स्क्रीन या केवल एक एप्लिकेशन विंडो (बेहतर सुरक्षा और गोपनीयता के लिए) साझा कर सकते हैं। आप अपने पीसी पर होने वाली गतिविधियों की निगरानी कर सकते हैं। आप सॉफ़्टवेयर को इस तरह कॉन्फ़िगर कर सकते हैं कि किसी भी आने वाले कनेक्शन के लिए आपकी मैन्युअल स्वीकृति आवश्यक हो। आप Team Anywhere का उपयोग करके DriveHQ के अलावा अन्य उत्पादों/सेवाओं का भी समर्थन कर सकते हैं।
DriveHQ टीम एनीवेयर (रिमोट डेस्कटॉप) सेवा के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया यहां जाएं।:
फ़ोन सहायता
फोन सपोर्ट केवल प्रीमियम उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है। सहायता के लिए कृपया (925)396-5819 पर कॉल करें। बिक्री संबंधी पूछताछ के लिए कृपया (800)836-0199 पर कॉल करें।
निःशुल्क सेवा उपयोगकर्ताओं के लिए फोन सहायता उपलब्ध नहीं है।
फोन सहायता केवल हमारे सामान्य व्यावसायिक घंटों के दौरान ही उपलब्ध है (सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक, पीएसटी)।
ईमेल सहायता सप्ताह के सातों दिन उपलब्ध है; इसकी अनुशंसा की जाती है क्योंकि इससे समस्याओं का समाधान शीघ्रता से हो सकता है। ड्राइवएचक्यू ग्राहक सहायता फोरम, ऑनलाइन सहायता और सेवा मैनुअल भी किसी भी समस्या के निवारण के लिए उपयोगी संसाधन प्रदान करते हैं।
यदि आपको हमारे डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर या मोबाइल ऐप्स के साथ कोई समस्या आती है, तो कृपया ध्यान दें कि सभी DriveHQ और CameraFTP ऐप्स में एक अंतर्निहित सुविधा मौजूद है।:
समर्थन के लिए इवेंट लॉग भेजना. इवेंट लॉग से हमारे इंजीनियरों को समस्या का पता लगाने में मदद मिलेगी। कृपया समस्या को दोहराने के तरीके के बारे में विस्तृत जानकारी अवश्य प्रदान करें।