खाता और बिलिंग संबंधी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
जवाब
क्यू।
क्या DriveHQ मुफ्त सेवा प्रदान करता है? क्या इसकी समय सीमा समाप्त हो जाएगी? 
शीर्ष
DriveHQ बुनियादी सेवा निःशुल्क प्रदान करता है, और यह निःशुल्क सेवा कभी समाप्त नहीं होगी। बस " पर क्लिक करें।पंजीकरण करेंड्राइवएचक्यू के होम पेज से "फ्री अकाउंट बनाने के लिए साइन अप करें। कृपया ध्यान दें कि फ्री सर्विस के उपयोगकर्ताओं को हर 3 महीने में कम से कम एक बार साइन इन करना होगा। अन्यथा, आपका अकाउंट डिलीट किया जा सकता है।
क्यू।
निःशुल्क सेवा खातों पर कौन सी सुविधाएं सीमित हैं? शीर्ष
मुफ़्त सेवा खातों में सीमित स्टोरेज स्पेस और डाउनलोड क्षमता होती है। यदि आपकी फ़ाइल का आकार 200MB से अधिक है, तो हमारी प्रीमियम सेवा लेने की सलाह दी जाती है।
निःशुल्क सदस्य फाइलें या वेबसाइट प्रकाशित नहीं कर सकते। सेवा के व्यापक दुरुपयोग के कारण, हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि DriveHQ पर फाइलें या वेबसाइट प्रकाशित करने वाला प्रत्येक उपयोगकर्ता वास्तविक और जिम्मेदार हो।
क्यू। डाउनलोड बैंडविड्थ (बाइट्स) कैसे बढ़ाएं? शीर्ष
अधिक (मुफ्त) DriveHQ सुविधाओं का उपयोग करके अधिक मुफ्त बैंडविड्थ (प्रति माह 1GB तक) प्राप्त करें। नियम इस प्रकार है:
विशेषताएं |
विवरण |
डाउनलोड बैंडविड्थ/माह |
पंजीकरण करें |
एक निःशुल्क खाता बनाएं। |
200एमबी |
ड्राइवएचक्यू फ़ाइल मैनेजर का उपयोग करें |
ड्राइवएचक्यू फाइल मैनेजर स्थापित किया और लॉगऑन किया; |
200एमबी |
DriveHQ ऑनलाइन बैकअप का उपयोग करें |
DriveHQ ऑनलाइन बैकअप इंस्टॉल करें; लॉग इन करें और एक बैकअप टास्क बनाएं; |
200एमबी |
फ़ाइलें साझा करें |
अपने दोस्तों के साथ फोल्डर शेयर करने के लिए शेयर फीचर का इस्तेमाल करें। |
200एमबी |
उपयोगकर्ताओं को संदर्भित करें |
दिए गए लिंक का उपयोग करके DriveHQ सेवा का प्रचार करें। लिंक या बैनर ; |
200एमबी |
समूह खाते में अपग्रेड करें |
अपने खाते को समूह खाते में अपग्रेड करें। |
200एमबी |
DriveHQ FTP सेवा का उपयोग करें |
"ftp.drivehq.com" आपको एक वर्चुअल FTP सर्वर प्रदान करता है। आप सभी लोकप्रिय FTP क्लाइंट के माध्यम से अपने DriveHQ स्टोरेज तक पहुंच सकते हैं। |
200एमबी |
फ़ोल्डर/फ़ाइलें प्रकाशित करें |
फ़ोल्डर प्रकाशित करने के लिए प्रकाशन सुविधा का उपयोग करें। |
200एमबी |
वेबसाइटें प्रकाशित करें |
अपनी वेबसाइट प्रकाशित करने के लिए प्रकाशन सुविधा का उपयोग करें। |
200एमबी |
क्यू। मैं पेड अकाउंट में कैसे अपग्रेड कर सकता हूँ?
शीर्ष
आप ऑनलाइन सशुल्क खाते में अपग्रेड कर सकते हैं। www.drivehq.com पर लॉग इन करें, फिर यहां जाएं। मेरा खाता --> सदस्यता लें, फिर ऑर्डर करने के लिए प्लान चुनें। कृपया ध्यान दें कि आप एक से अधिक सब्सक्रिप्शन ऑर्डर कर सकते हैं।
क्यू। अगर मैं अतिरिक्त स्पेस का ऑर्डर देता हूं, तो क्या मुझे अभी भी मुफ्त स्पेस मिलेगा?
शीर्ष
जी हां। यदि आप हमारी प्रीमियम सेवा का ऑर्डर देते हैं, तो भी आपको 1GB मुफ्त स्टोरेज स्पेस मिलेगा।
क्यू। मैं अपना खाता कैसे बंद करूँ?
शीर्ष
यदि आपने सदस्यता नहीं ली है, तो आमतौर पर किसी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है। आपका खाता निःशुल्क सेवा खाते के रूप में बना रहेगा। आप चाहें तो सभी फ़ाइलें/ईमेल ऑनलाइन हटा सकते हैं।
सदस्यता रद्द करने के लिए, कृपया www.drivehq.com पर लॉग इन करें, फिर यहां जाएं मेरा खाता,
पर क्लिक करें सदस्यता लें
--> वर्तमान सदस्यता. जिस सदस्यता योजना को आप रद्द करना चाहते हैं, उस पर क्लिक करें, फिर क्लिक करें सदस्यता रद्द करें.
कृपया ध्यान दें, यदि आपके पास समूह खाता है तो आपको अपनी फ़ाइलें हटानी (कम करनी) होंगी, बकाया राशि का भुगतान करना होगा और उप-खातों को हटाना होगा।
हमारी सेवा का ऑर्डर देते समय, आपने इस बात पर सहमति दी थी कि कोई रिफंड नहीं होगा। DriveHQ की बेसिक सेवा निःशुल्क है। सब्सक्रिप्शन लेने से पहले आप इसे आज़मा सकते हैं। अनुरोध करने पर DriveHQ आपको सर्विस क्रेडिट दे सकता है। यदि कैंसलेशन का कारण हमारी सेवा से संबंधित कोई समस्या है और हम समय रहते उसका समाधान नहीं कर पाते हैं, तो कृपया हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें। हम स्थिति के आधार पर आपको रिफंड कर सकते हैं।
क्यू। मैं अपने खाते की अधिकतम भंडारण क्षमता को कैसे बढ़ा (या घटा) सकता हूँ?
शीर्ष
आप अपनी अधिकतम भंडारण क्षमता को बदलने के लिए किसी भी समय भंडारण योजना का ऑर्डर (या रद्द) कर सकते हैं। बस अपने DriveHQ खाते में लॉग इन करें और चुनें। "मेरा खाता" --> "सदस्यता लें" फिर 'वर्तमान सदस्यता' पर क्लिक करें। कृपया ध्यान दें कि आप एक साथ कई सेवा योजनाओं की सदस्यता ले सकते हैं। यदि आप कोई नई योजना चुनते हैं, तो वह आपकी मौजूदा योजनाओं में जुड़ जाएगी। आप पुरानी योजनाओं को ऑनलाइन रद्द कर सकते हैं।
यदि आप अपनी सदस्यता अपग्रेड करते हैं, तो आपके अप्रयुक्त सेवा क्रेडिट नष्ट नहीं होंगे। अप्रयुक्त सेवा क्रेडिट आपके DriveHQ खाते में सेवा कूपन बैलेंस के रूप में सुरक्षित रहेंगे। आपकी मासिक बिलिंग तिथि के आधार पर, आपकी पुरानी सदस्यता के कुछ दिनों से लेकर एक महीने तक के सेवा क्रेडिट नष्ट हो सकते हैं।
क्यू। मैं अपना पासवर्ड भूल गया हूँ। मैं इसे कैसे रिकवर कर सकता हूँ?
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आप अपने पंजीकृत ईमेल पते या अपने उपयोगकर्ता नाम का उपयोग करके ऑनलाइन पासवर्ड रिकवरी कर सकते हैं।:
- DriveHQ के होम पेज पर जाएं: https://www.drivehq.com.
- लॉगिन पर क्लिक करें, फिर क्लिक करें पासवर्ड भूल गए.
- निर्देशों का पालन करते हुए अपना उपयोगकर्ता नाम या ईमेल पता दर्ज करें और क्लिक करें। जमा करना.
- DriveHQ सिस्टम स्वचालित रूप से "पासवर्ड रीसेट" ईमेल भेजेगा।
- अपना पासवर्ड रीसेट (बदलने) के लिए ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करें।
क्यू। मैं अपना पासवर्ड या पंजीकृत ईमेल पता कैसे बदलूं?
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अपना पासवर्ड, ईमेल पता या कोई भी व्यक्तिगत जानकारी बदलने के लिए, इसे खोलें खाता प्रोफ़ाइल पेज पर जाने के लिए, DriveHQ.com पर लॉग इन करें और " पर क्लिक करेंमेरा खाताआप जिन विवरणों को बदलना चाहते हैं उन्हें दर्ज करें और फिर क्लिक करें। जमा करना.
यदि आपने अपना पंजीकृत ईमेल पता बदला है, तो सिस्टम आपको स्वचालित रूप से एक पुष्टिकरण ईमेल भेजेगा। आपको ईमेल प्राप्त करना होगा और परिवर्तन की पुष्टि करनी होगी।
क्यू। क्या मैं अपने खाते का उपयोगकर्ता नाम बदल सकता हूँ?
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यदि आपका खाता किसी समूह खाते का उप-खाता है, तो आप अपना उपयोगकर्ता नाम बदलने के लिए समूह व्यवस्थापक से संपर्क कर सकते हैं। अन्यथा, कृपया DriveHQ ग्राहक सहायता को ईमेल करें।
क्यू। मैं अपने खाते की अगली बिलिंग तिथि कैसे देखूं या अपने खाते की शेष राशि कैसे देखूं? शीर्ष
DriveHQ आपके खाते के पंजीकरण की तारीख को मासिक बिलिंग तारीख के रूप में उपयोग करता है। पंजीकरण की तारीख और खाते की शेष राशि की जांच करने के लिए, बस " पर क्लिक करके खाता शेष पृष्ठ खोलें।मेरा खाता --> खाते की शेष राशि".
क्यू।
भुगतान के कौन-कौन से तरीके समर्थित हैं? मैं अपनी सहेजी हुई क्रेडिट कार्ड या PayPal बिलिंग जानकारी कैसे बदल सकता हूँ? शीर्ष
हम सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड और पेपाल स्वीकार करते हैं; इसके अलावा, पेपाल ई-चेक (आपके बैंक खाते के साथ) भी स्वीकार करता है। $149 से अधिक की राशि के लिए, आप व्यावसायिक चेक या बैंक वायर ट्रांसफर द्वारा भी भुगतान कर सकते हैं।
अपने सेव किए गए क्रेडिट कार्ड या PayPal बिलिंग जानकारी को बदलने के लिए, आपको बस ऑनलाइन एक नया भुगतान (किसी भी राशि का, जैसे $1) करना होगा; आपकी सेव की गई बिलिंग जानकारी अपने आप अपडेट हो जाएगी। नया डिपॉज़िट करते समय, कृपया "सेव की गई बिलिंग जानकारी का उपयोग करके डिपॉज़िट करें" चेकबॉक्स को अनचेक करें।
क्यू। मेरी वार्षिक बिलिंग अवधि क्या है? सदस्यता समाप्त होने के बाद क्या होगा?
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ड्राइवएचक्यू मासिक सेवा शुल्क लेता है। वार्षिक सेवा "2 महीने की छूट के साथ 12 महीने की प्रीपेड सेवा" है। वार्षिक सेवा का ऑर्डर देने पर, ड्राइवएचक्यू केवल पहले महीने का सेवा शुल्क लेता है और शेष राशि आपके "सर्विस कूपन बैलेंस" में जमा कर दी जाती है। यदि पहला बिल योग्य महीना 30 दिनों से कम का है, तो हम महीने के वास्तविक दिनों के हिसाब से ही सेवा शुल्क लेते हैं। शेष राशि "सर्विस कूपन बैलेंस" में जमा कर दी जाती है। आपका अगला मासिक सेवा शुल्क आपके मासिक बिलिंग तिथि पर आपके सर्विस कूपन बैलेंस से और फिर आपके खाते के नकद बैलेंस से स्वचालित रूप से भुगतान किया जाएगा।
कृपया ध्यान दें कि सदस्यता तब तक समाप्त नहीं होगी जब तक उपयोगकर्ता इसे रद्द नहीं कर देता। एक वर्ष के बाद, सिस्टम स्वचालित रूप से आपके खाते से राशि काट लेगा। यदि आपके खाते की शेष राशि ऋणात्मक हो जाती है, तो आपको सेवा शुल्क का भुगतान करना होगा। DriveHQ आपकी फ़ाइलों को स्वचालित रूप से नहीं हटाएगा, लेकिन सिस्टम कुछ सुविधाओं पर आपके खाते को सीमित कर सकता है।
क्यू। मेरी सेवा शुल्क कब ली जाएगी? समय पर भुगतान न करने पर क्या होगा?
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सदस्यता सेवाओं का शुल्क आपके मासिक बिलिंग तिथि पर स्वतः ही लागू हो जाता है, जब तक कि आप इसे रद्द न कर दें। शुल्क लगने के बाद कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। भविष्य में शुल्क से बचने के लिए आप इसे कभी भी रद्द कर सकते हैं। यदि आपके खाते में शेष राशि ऋणात्मक है, तो आमतौर पर आपके पास सेवा शुल्क का भुगतान करने के लिए लगभग 30 दिन का समय होता है। 30 दिनों तक भुगतान न करने पर भी आप www.drivehq.com पर लॉग इन कर सकते हैं, लेकिन कुछ सुविधाएं अवरुद्ध हो जाएंगी। हम आपके खाते और आपकी फ़ाइलों के संबंध में कोई भी कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें विलंब शुल्क लगाना, आपकी फ़ाइलों को हटाना या वसूली कंपनी का उपयोग करना शामिल है।
क्यू। क्या DriveHQ क्लाइंट सॉफ़्टवेयर, क्लाउड ड्राइव मैपिंग/माउंटिंग या FTP सेवाओं का उपयोग करने के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क लगता है?
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नहीं। क्लाइंट सॉफ्टवेयर और अधिकांश सुविधाएं पहले से ही हमारी क्लाउड आईटी सेवा योजनाओं में शामिल हैं।
क्यू। क्या मैं एक ही कंप्यूटर पर एक साथ एक से अधिक खातों में लॉग इन कर सकता हूँ? क्या मैं आपकी सेवा का उपयोग कई कंप्यूटरों पर कर सकता हूँ?
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जी हां, आप एक ही कंप्यूटर पर एक से अधिक खातों में लॉग इन कर सकते हैं। लेकिन हम इसकी सलाह नहीं देते। सामान्य तौर पर, प्रत्येक उपयोगकर्ता का केवल एक ही खाता होना चाहिए। अधिक निःशुल्क स्टोरेज स्पेस पाने के उद्देश्य से कई निःशुल्क खाते बनाना प्रतिबंधित है।
आप हमारी सेवा का उपयोग कर सकते हैं या हमारे क्लाइंट सॉफ़्टवेयर को कितने भी कंप्यूटरों पर इंस्टॉल कर सकते हैं। इसके लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है।