- DriveHQ郵箱託管服務是什麼？它比其他免費郵箱服務更好嗎？
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DriveHQ 郵件託管服務與其他基於網路的免費郵件託管服務不同。我們只提供付費郵件服務，專為企業用戶設計。您可以使用 Microsoft Outlook 或 Windows Mail 等常用郵件用戶端應用程式存取您的郵件。您可以將郵件保存在雲端，也可以下載到本機；您可以為您的組織建立群組郵件帳戶，且郵件信箱容量幾乎不受限制。
我該如何開始使用DriveHQ電子郵件託管服務？
如果您還不是 DriveHQ 會員，則需要先註冊。如果您成為付費會員，則會獲得一個預設電子郵件帳戶: USERNAME@firstcloudit.com. 請造訪我們的線上說明頁面，以了解如何設定 Microsoft Outlook 和 Outlook Express。對於所有其他電子郵件用戶端軟體，請選擇預設的 SMTP/POP3/IMAP4 連接埠設定。您可以使用 mail.firstcloudit.com 作為 SMTP、POP 和 IMAP 伺服器位址。我們建議使用啟用 SSL/TLS 加密的 SMTP/POP/IMAP 服務。請注意，「發送郵件需要登入」。
郵件儲存空間最大是多少？郵件檔案最大大小是多少？
DriveHQ 提供 1GB 的免費儲存空間，可用於儲存電子郵件和檔案。如果您使用 POP 協定連接任何電子郵件用戶端，則無需任何雲端儲存空間。您的郵件將下載到本機/設備，並從郵件伺服器中刪除。 （新郵件可在伺服器上保留幾週）。如果您使用 IMAP 協議，則所有郵件都將保留在伺服器上。付費會員的郵件大小上限為 20MB。我們強烈建議您升級到付費服務。我們的免費電子郵件服務有許多限制，僅供初始試用。
- 是否可以透過電子郵件發送非常大的文件，例如 200MB 的文件？
雖然 DriveHQ 支援發送如此大的電子郵件附件，但大多數電子郵件伺服器限製附件大小為 20MB。如果您需要發送非常大的文件，請使用 DriveHQ 線上儲存和文件共享服務。您可以使用 DriveHQ 檔案總管或其他 FTP 用戶端軟體共用任意大小的檔案/資料夾。
- 我經營一家小型企業，有10名員工。請問我可以取得10個電子郵件地址嗎？
是的，您可以使用我們的團體帳戶服務。您可以輕鬆升級到團體帳戶，然後建立子帳戶。團體帳戶服務更加靈活，您可以自行管理子帳戶。而且，從成本角度來看，它比單獨購買服務要划算得多。
- 使用者最常遇到的問題是什麼？
（1）設定 DriveHQ 電子郵件帳戶時，請確保選取“所有外寄郵件都需要登入”，並且登入憑證應與 POP/IMAP 設定相同（與 DriveHQ 帳戶登入資訊相同）。
(2) 部分垃圾郵件過濾器可能會錯誤地過濾掉 DriveHQ 的郵件。如果遇到這種情況：請檢查您的垃圾郵件/批量郵件資料夾，並聯絡您的郵件服務供應商，要求他們不要過濾 DriveHQ 的郵件。
我可以使用 DriveHQ 郵件服務發送垃圾郵件、群發郵件或釣魚郵件嗎？
嚴禁使用我們的服務發送垃圾郵件、群發郵件或釣魚郵件。 DriveHQ 配備自動監控工具來偵測服務濫用行為；此外，我們的營運團隊也會 24 小時進行手動監控。如果您從事此類活動，您的帳戶將立即被停用。為防止此類濫用行為，每位使用者每天可發送的電子郵件數量有限制。
我能否透過多台電腦和行動裝置存取DriveHQ電子郵件服務？
顯然，您可以使用任意數量的電腦透過網頁郵件存取 DriveHQ 電子郵件服務。如果您想從多台電腦/行動裝置存取電子郵件，請確保在刪除郵件之前，將郵件在伺服器上保留幾天（對於 POP 協定）。對於 IMAP 協議，所有郵件都會保留在伺服器上。
如何建立公司網域郵件帳號？
您必須是付費群組管理員使用者才能使用自訂網域信箱功能。首先，您必須擁有一個網域。如果沒有，您需要透過網域註冊商（例如 Network Solutions 或 Register.com 等）註冊一個網域。註冊網域後，請使用其網頁介面新增 DNS MX 記錄。 MX 記錄應指向郵件伺服器 mail.firstcloudit.com: 66.220.9.46。如有任何疑問，請聯絡您的網域註冊商的客戶支援。
你們有提供郵件備份軟體嗎？
是的，DriveHQ 提供 線上備份軟體,
它可以自動備份您的文件和電子郵件。 DriveHQ 線上備份可以備份已開啟（已鎖定）的文件，包括 Outlook .PST 檔案。
DriveHQ 也提供 DriveHQ 電子郵件管理器,
它可以有效率地備份 Microsoft Outlook。它無需備份非常大的 .PST 文件，而是可以解析 .PST 文件並逐條備份電子郵件。其優點是:
- 它在備份和復原方面都非常有效率。如果您需要恢復一封電子郵件，只需不到一秒鐘即可完成。
- 您可以透過 DriveHQ.com 網路郵件存取您備份的電子郵件。
我需要安裝任何電子郵件用戶端軟體才能存取我的電子郵件嗎？
不，您可以透過DriveHQ.com網頁版信箱存取您的郵件。行動裝置和大多數作業系統都已內建郵件用戶端。
- 我可以設定郵件規則和郵件過濾器嗎？
是的，使用 Microsoft Outlook，您可以設定任何電子郵件規則或篩選器。使用 DriveHQ 網路郵件，您也可以設定電子郵件規則和篩選器。此外，您還可以設定電子郵件簽名、自動回覆、自動轉發和郵件清單。
- 免費郵件帳號和付費信箱帳號有什麼差別？
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免費郵件帳號僅供初步試用，不能用於商業用途。由於功能非常有限，切勿用於發送垃圾郵件或群發郵件，否則您很快就會達到免費服務的上限。
付費帳戶可用於任何正常的商業用途。如果您需要大量使用我們的電子郵件服務，請確保您的帳戶有足夠的儲存空間。如果您是群組帳戶的子用戶，請確保群組擁有者（管理員）已為您分配足夠的儲存空間。您的電子郵件儲存空間和文件儲存空間總和不得超過您帳戶的最大儲存空間。
- 我可以更改使用者名稱嗎？
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獨立用戶或群組擁有者用戶無法直接變更用戶名。您可以聯絡 DriveHQ 技術支援進行變更。群組擁有者（或管理員）可以使用「群組管理」功能來變更子帳戶的使用者名稱。如果您只是想獲得一個不同的 FirstCloudIT.com 電子郵件地址，您也可以在不更改使用者名稱的情況下建立電子郵件別名。
- 註冊時需要輸入信用卡資料嗎？
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不，免費服務一直有效，不會過期。如果您對我們的服務感到滿意，可以升級到付費服務。
- 如何管理我的群組郵件帳號？
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管理群組郵箱帳戶非常簡單。首先，您需要將帳戶升級為群組帳戶（如果還不是群組帳戶）。請登入 www.drivehq.com，進入「我的帳戶」頁面，然後點擊「群組帳戶」。升級為群組帳戶後，您將可以使用群組管理功能，建立、新增、編輯或刪除子帳戶。對於常規雲端文件儲存服務，您無需為子用戶分配任何儲存空間。但對於群組郵箱服務，請務必為子使用者分配足夠的儲存空間。