常見的企業郵箱託管問題

1. 我可以在微軟Outlook中接收郵件，但無法傳送郵件
2. 我用我的DriveHQ郵箱帳戶向兩個郵箱地址發送了一封測試郵件，但只有一個郵箱地址收到了。這是為什麼？
3. 我從今天（或昨天）開始就收不到郵件了。之前一直都好好的。
4. 我從今天（或昨天）開始就無法發送郵件了。之前一直都好好的。
5. 我使用 DriveHQ 來託管公司網域郵箱。如何建立一個類似這樣的郵件地址 sales@mydomain.com我無法建立使用者名為「sales」的子使用者。

1. 我可以在微軟Outlook中接收電子郵件，但無法傳送電子郵件。

   您的電子郵件用戶端未配置為在發送電子郵件前進行身份驗證。為防止垃圾郵件發送者濫用此服務，我們的電子郵件伺服器要求使用者在發送任何電子郵件之前登入。請確保您已勾選“我的外發伺服器（SMTP）需要身份驗證在 Outlook（或其他電子郵件用戶端）的電子郵件設定中進行設定。請參閱以下螢幕截圖:

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2. 我用我的DriveHQ郵箱帳戶向兩個郵箱地址發送了一封測試郵件，但只有一個郵箱地址收到了。這是為什麼？

   請檢查收件者信箱的垃圾郵件/批次郵件資料夾。部分郵件伺服器可能會錯誤地封鎖 DriveHQ 郵件伺服器或您的郵件帳號。請聯絡收件者的郵件伺服器管理員，解除 DriveHQ 郵件伺服器或您信箱帳號的封鎖。為了進一步排除問題，請將退信轉寄給 DriveHQ 客服。

   
   

3. 我從今天（或昨天）開始就收不到郵件了。之前一直都好好的。

   請登入 DriveHQ.com 查看您的帳戶狀態是否正常。如果餘額為負，請在線支付。此問題通常是由於儲存空間使用量不足所造成的。請注意，您的電子郵件和文件儲存空間總使用量必須小於帳戶的最大儲存空間。如果您擁有個人帳戶，可以升級到更大的訂閱套餐。如果您是群組帳戶的子用戶，請確保您的群組帳戶擁有者已為您分配足夠的儲存空間。

   
   

4. 我從今天（或昨天）開始就無法發送郵件了。之前一直都好好的。

   請登入 DriveHQ.com 查看您的帳戶狀態是否正常。如果餘額為負，請在線支付。此問題通常是由於超出發送限額造成的。請注意，免費用戶只能發送少量郵件進行測試。如果您使用的是付費帳戶（或付費群組帳戶的子帳戶），則可以發送更多郵件。但是，您不能使用我們的服務發送垃圾郵件、群發郵件、釣魚郵件或其他不當郵件。如果您將我們的郵件服務用於正常的商業用途，並且確實需要發送大量郵件，您可以訂購訂閱套餐，或聯絡您的群組帳戶管理員，申請增加儲存空間。更大的儲存空間將允許您每天發送更多郵件。

   
   

5. 我使用 DriveHQ 來託管公司網域郵箱。如何建立一個類似這樣的郵件地址 sales@mydomain.com我無法建立使用者名為「sales」的子使用者。

   您可以建立一個用戶名為「mydomain_sales」的子用戶，然後輸入 sales@mydomain.com 作為別名。