帳戶和帳單常見問題解答
答案
問：
DriveHQ提供免費服務嗎？免費服務會過期嗎？ 
頂部
DriveHQ 提供免費的基礎服務，而且免費服務永不過期。只需點擊“註冊從DriveHQ主頁註冊一個免費帳戶。請注意，免費服務用戶必須至少每3個月登入一次。否則，您的帳戶可能會被刪除。
問：
免費服務帳戶有哪些功能受限？ 頂部
免費服務帳戶的儲存空間和下載流量有限。如果您的文件大小超過 200MB，建議您訂購我們的高級服務。
免費會員無法發布文件或網站。由於服務濫用現象猖獗，我們必須確保所有在DriveHQ上發布文件或網站的使用者都是真實且負責任的使用者。
問： 如何獲得更多下載位元組（頻寬）？ 頂部
使用更多 DriveHQ 的（免費）功能，即可獲得更多免費頻寬（每月最高 1GB）。規則如下:
功能 |
描述 |
下載頻寬/月 |
註冊 |
註冊一個免費帳戶。 |
200MB |
使用 DriveHQ 文件管理器 |
已安裝DriveHQ檔案管理器和登入； |
200MB |
使用 DriveHQ 線上備份 |
安裝 DriveHQ 線上備份；登入並建立一個備份任務； |
200MB |
共享文件 |
使用“共享”功能與朋友共享資料夾。 |
200MB |
推薦用戶 |
利用所提供的資源推廣 DriveHQ 服務 連結或橫幅 ; |
200MB |
升級到團體帳戶 |
將您的帳戶升級為團體帳戶。 |
200MB |
使用 DriveHQ FTP 服務 |
"ftp.drivehq.com" 提供您一個虛擬 FTP 伺服器。您可以透過所有主流 FTP 用戶端存取您的 DriveHQ 儲存空間。 |
200MB |
發布資料夾/文件 |
使用「發布」功能發布資料夾。 |
200MB |
發佈網站 |
使用「發布」功能發佈您的網站。 |
200MB |
問： 如何升級到付費帳戶？
頂部
您可以在線上升級到付費帳戶。登入 www.drivehq.com，然後前往 我的帳戶 --> 訂閱, 然後選擇要訂購的套餐。請注意，您可以訂購多個套餐。
問： 如果我訂購更多空間，還能獲得免費空間嗎？
頂部
是的。如果您訂購我們的高級服務，您仍然可以獲得 1GB 的免費儲存空間。
問： 如何註銷我的帳戶？
頂部
如果您尚未訂購訂閱服務，通常無需進行任何操作。您的帳戶將繼續保持免費服務狀態。您可以根據需要在線刪除所有文件/電子郵件。
如需取消訂閱，請登入 www.drivehq.com，然後前往 我的帳戶,
點選 訂閱
--> 目前訂閱. 點擊您要取消的訂閱計劃，然後點擊 取消訂閱.
請注意，如果您擁有團體帳戶，則必須刪除（減少）您的文件、支付未結餘額並刪除子帳戶。
您訂購我們的服務時，即表示您同意不予退款。 DriveHQ 的基礎服務是免費的，您可以先試用再決定是否訂閱。如有需要，DriveHQ 可以為您提供服務積分。如果取消的原因與我們的服務問題有關，且我們無法及時解決，請聯絡我們的客戶支援。我們將視具體情況決定是否退款。
問： 如何增加（或減少）我的帳戶最大儲存空間？
頂部
您可以隨時訂購（或取消）儲存方案，以變更您的最大儲存空間。只需登入您的 DriveHQ 帳戶並選擇即可 「我的帳戶」 -->訂閱“ 然後點選「目前訂閱」。請注意，您可以訂閱多個服務套餐。如果您訂購新的套餐，它將添加到您現有的套餐中。您可以隨時在線取消舊套餐。
如果您升級訂閱，未使用的服務額度將不會遺失。這些未使用的服務額度將以「服務優惠券餘額」的形式保留在您的 DriveHQ 帳戶中。根據您的每月帳單日期，您可能會損失原訂閱幾天到一個月的服務額度。
問： 我忘了密碼，該如何找回？
頂部
您可以使用註冊郵箱或使用者名稱在線上找回密碼:
- 前往 DriveHQ 首頁: https://www.drivehq.com.
- 點擊“登入”，然後點擊 忘記密碼.
- 依照指示輸入您的使用者名稱或電子郵件地址，然後點擊 提交.
- DriveHQ系統將自動傳送「密碼重設」電子郵件。
- 點擊郵件中的連結重設（更改）您的密碼。
問： 如何更改我的密碼或註冊郵箱地址？
頂部
若要變更您的密碼、電子郵件地址或任何個人訊息，請打開 帳戶資料 頁面，透過登入 DriveHQ.com 並點擊“我的帳戶輸入您要更改的詳細信息，然後單擊 提交.
如果您更改了註冊郵箱地址，系統將自動向您發送確認郵件。您必須收到該郵件並確認更改。
問： 我可以更改我的帳戶用戶名嗎？
頂部
如果您的帳戶是群組帳戶的子帳戶，您可以聯絡群組管理員變更使用者名稱。否則，請發送電子郵件至 DriveHQ 客服信箱。
問： 如何查看我帳戶的下一個帳單日期或查看我的帳戶餘額？ 頂部
DriveHQ 以您的帳戶註冊日期作為每月帳單日期。若要查看註冊日期和帳戶餘額，只需點擊「」開啟「帳戶餘額」頁面即可。我的帳戶 --> 帳戶餘額“。”
問：
支援哪些支付方式？如何更改我保存的信用卡或PayPal帳單資訊？ 頂部
我們支援所有主流信用卡和PayPal；此外，PayPal還支援電子支票（需關聯您的銀行帳戶）。對於超過149美元的金額，您也可以使用公司支票或銀行電匯支付。
要更改您保存的信用卡或PayPal帳單信息，只需在線進行一筆新的付款（金額不限，例如1美元）；您保存的賬單信息將自動更新。進行新的存款時，請取消勾選「使用已儲存的帳單資訊存款」複選框。
問： 我的年度帳單週期是多久？訂閱到期後會發生什麼事？
頂部
DriveHQ按月收取服務費用。年度服務為「預付12個月服務費，享2個月折扣」。訂購年度服務時，DriveHQ僅收取首月服務費，剩餘款項將轉入您的「服務券餘額」。如果第一個計費月不到30天，我們將只按實際天數收取服務費，剩餘款項將轉入您的「服務券餘額」。您的下個月服務費將在您的月度帳單日自動從您的「服務券餘額」中扣除，剩餘款項將從您的帳戶現金餘額中扣除。
請注意，除非用戶取消訂閱，否則訂閱不會過期。一年後，系統將自動從您的帳戶扣款。如果您的帳戶餘額為負數，您將需要支付服務費。 DriveHQ 不會自動刪除您的文件，但係統可能會限制您帳戶的某些功能。
問： 我的服務費何時收取？如果我未能按時付款會怎樣？
頂部
訂閱服務將在您的每月帳單日自動扣款，除非您取消訂閱。一旦扣款，概不退款。您可以隨時取消訂閱以避免後續扣款。如果您的帳戶餘額為負數，通常您有大約 30 天的時間來支付服務費。 30 天後仍未付款，您仍然可以登入 www.drivehq.com，但某些功能將被停用。我們保留對您的帳戶和文件採取任何措施的權利，包括收取滯納金、刪除您的文件或委託催收公司進行追討。
問： 使用 DriveHQ 用戶端軟體、雲端硬碟映射/掛載或 FTP 服務是否需要額外費用？
頂部
不，客戶端軟體和大部分功能都已包含在我們的雲端IT服務計劃中。
問： 我可以在同一台電腦上同時登入多個帳號嗎？我可以在多台電腦上使用你們的服務嗎？
頂部
是的，您可以在一台電腦上登入多個帳戶。但我們不建議這樣做。通常情況下，每個使用者應該只有一個帳戶。建立多個免費帳戶以獲取更多免費儲存空間是被禁止的。
您可以在任意數量的電腦上使用我們的服務或安裝我們的客戶端軟體，無需額外費用。