ファイルアップロードとダウンロードに関するよくある質問
回答
Q. アップロードできるデータ量に制限はありますか？ 
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各アカウントにはストレージ容量の制限があります。アップロードに失敗した場合は、「マイアカウント」をクリックし、「アカウント残高」を選択してアカウント残高をご確認ください。ストレージ容量が不足した場合は、ストレージ容量を追加購入することで、アカウントが「有料アカウント」にアップグレードされ、プレミアムサービスをご利用いただけます。アカウントに空き容量がある限り、アップロードできるデータ量や頻度に制限はありません。
Q. アップロード（ダウンロード）速度に制限を設けていますか？アップロードが遅いのはなぜですか？ トップ
DriveHQはアップロード速度に制限を設けていません。DriveHQは高性能サーバーとストレージシステムを備えており、非常に高速なアップロード/ダウンロードに対応しています。ただし、実際の接続速度は多くの要因に左右されます。場合によっては、一部のユーザーが非常に遅い接続を経験することがあります。DSLまたはケーブルモデムを使用している場合、アップロード速度は通常、ダウンロード速度よりもはるかに遅くなることに注意してください。これは、DSLおよびケーブルモデムによって課せられるアップロード速度制限によるものです。ダイヤルアップネットワークのユーザーは、アップロード/ダウンロード速度が非常に遅くなる場合がありますが、これは正常です。海外のユーザー、特にインターネット接続速度が遅い国のユーザーは、DriveHQシステムへの接続が遅く不安定になる可能性があります。
非常に高速なインターネット接続環境をお持ちの場合でも、DriveHQ.comへの高速接続が保証されるわけではありませんのでご注意ください。実際の速度は多くの要因、特にインターネットサービスプロバイダ（ISP）からDriveHQデータセンターまでのインターネット速度に依存します。この速度は、特定の時間帯における特定の経路によって変動し、時折変化する可能性があります。
大容量ファイルのアップロードには、DriveHQクライアントソフトウェア（またはFTPクライアントソフトウェア）の使用を検討することをお勧めします。DriveHQクライアントソフトウェアは、はるかに信頼性が高く効率的で、自動再開、データ圧縮、マジックアップロードなどの機能をサポートしています。
Q.アップロード／ダウンロードの残り時間がなぜ変化し続けるのですか？ トップ
ファイルのアップロード／ダウンロード中、アップロード進行状況に表示される残り時間は、アップロード完了までの残り時間の目安です。この数値は大きく変動する場合があります。アップロード／ダウンロード速度は、現在のネットワーク混雑状況、ファイルサイズ、ファイルの種類など、多くの要因に左右されます。速度は時折大きく変化する可能性があります。この値は、現在の転送速度の推定値に基づいています。
Q. アップロード／ダウンロード処理を中断した場合、どうなりますか？ トップ
ウェブブラウザでアップロード/ダウンロード処理を中断すると、ファイルのアップロード/ダウンロードが失敗します。ほとんどのウェブブラウザは「ダウンロード」の再開をサポートしていますが、「アップロード」の再開はサポートしていません。DriveHQ FileManager、DriveHQ Online Backup、またはFTPを使用している場合は、ファイルのアップロードとダウンロードを再開できます。DriveHQクライアントソフトウェアはオンラインで入手できます DriveHQクライアントソフトウェア
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Q. 大量のデータをアップロード／ダウンロードする最適な方法は何ですか？
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大量のデータを転送するには、DriveHQファイルマネージャー、DriveHQオンラインバックアップ、FTPなどのDriveHQクライアントソフトウェアのご利用を強くお勧めします。DriveHQクライアントプログラムは無料で、DriveHQ.comウェブサイトと完全に統合されています。あらゆるサイズのファイルを簡単にドラッグ＆ドロップしたり、複数のファイルやフォルダを一度にドラッグしたりできます。また、中断された転送の再開にも対応していますが、ウェブブラウザベースのアップロードでは再開はサポートされていません。DriveHQクライアントソフトウェアはダウンロード可能です ここ.
Q. アップロードした各ファイル（バージョン）のバックアップコピーを簡単に保存する方法はありますか？ トップ
はい。DriveHQには非常に便利なバージョン管理機能があります。以前のバージョンを失う心配なく、オンラインファイルを簡単に上書きできます。
- DriveHQアカウントを使用して、DriveHQオンラインストレージのウェブサイトにサインインしてください。
- 履歴を確認したいファイルを1つ選択してください。
- ファイルが詳細表示で整理されている場合は、アクションボタン（
）の横にある矢印をクリックし、「履歴」をクリックします。
-または-
ファイルがサムネイル表示で整理されている場合は、ファイルを右クリックし、ポップアップメニューから「履歴」（
）をクリックします。
- ファイル履歴ページでは、ファイルのすべてのバージョン、各バージョンの更新日時、ファイルサイズ、および更新したユーザーを確認できます。ロールバックまたはダウンロードするバージョンを選択することも可能です。
注意: ファイルのバージョン管理機能は有料会員のみが利用できます。また、有料会員は各ファイルにつき最大10個の履歴バージョンを保持できます。
Q. DriveHQでは、複数のユーザーが同じドキュメントを編集できますか？ トップ
はい、でもいいえ。複数のユーザーが同時に同じファイルを編集した場合、最新バージョンが以前のすべてのバージョンを上書きする可能性があります。有料会員向けの最新のファイルバージョン管理機能を使用すれば、このような上書きを回避できます（有料会員のみ）。
ファイルの上書きを防ぐには、変更を加える前にファイルを「チェックアウト」し、変更を保存して編集が完了したら「チェックイン」するポリシーを設定することもできます。ファイルをチェックアウトするには、ファイル名を「FILENAME_USERNAME.ext」に変更するだけです。たとえば、ユーザー「John」がファイル「Project.doc」をチェックアウトした場合、ファイル名を「project_john.doc」に変更するだけで済みます。編集が完了したら、ファイル名を「project.doc」に変更することでチェックインできます。
Q. ダウンロード時に、ファイルを「開く」または「保存」するオプションが表示されます。どちらを選択すればよいでしょうか？ トップ
ファイルをローカルハードドライブに保存する場合は「保存」を選択してください。ダウンロードしたファイルを、ファイル拡張子に関連付けられたソフトウェアプログラムで直接開く場合は「開く」を選択してください。
DriveHQ上のファイルを変更・更新したい場合は、変更内容をローカルハードドライブに保存してから、DriveHQにアップロードしてください。DriveHQ FileManagerクライアントソフトウェアを使用すれば、リモートファイルを開いて変更を加え、保存するだけで済みます。変更されたファイルは、DriveHQ.comに自動的に保存されます。
Q. 無料アカウントにはダウンロードバイト数に制限があるのはなぜですか？ トップ
無料アカウントの場合、月間の最大ダウンロードバイト数（最大1GB）に制限があります。ダウンロードに失敗した場合は、「マイアカウント」をクリックし、「アカウント残高」を選択してアカウント残高をご確認ください。有料アカウントの場合、最大ダウンロードバイト数は通常、契約ストレージ容量の4倍です。ダウンロードバイト数が不足した場合は、ストレージ容量を追加契約することで、月間のダウンロードバイト数を増やすことができます。なお、ダウンロードバイト数は、DriveHQ無料アカウントに登録した日（毎月の請求日）に自動的に0にリセットされますのでご注意ください。
Q. DriveHQ上でドキュメントを直接編集できますか？クラウドドライブのマッピングに対応していますか？
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ファイルを直接編集できます www.drivehq.com DriveHQ FileManagerクライアントソフトウェアを使用しています。
クラウドドライブマッピングのサポートに関する情報については、こちらをご覧ください このサポートメッセージ.
Q.アップロードに関する問題が続く場合はどうすればよいですか？
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大量のデータをアップロード／バックアップする場合、それが多数のフォルダやサブフォルダで構成されている場合は、一度に少数のフォルダ／ファイルずつアップロードしてみてください。転送サイズが小さいほど、転送時間は短縮され、失敗する可能性も低くなります。また、特定の「奇妙な」ファイル／フォルダが問題の原因となっている可能性もあります。インターネットサービスプロバイダ（ISP）によっては、アップロードできるデータ量の上限が設定されている場合もありますので、ISPに確認してください。
ファイルのアップロードに関する問題が発生した場合は、DriveHQカスタマーサポートまでご連絡ください moc.qhevird@troppus.
ファイルのアップロードに関する問題を報告する際は、問題の再現を試みるにあたり、以下の情報を含めてください:
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アカウントのユーザー名／登録メールアドレスは何ですか？
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アップロードしようとしたファイルの名前（フルパスを含む）を教えてください。
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ファイルをアップロードしたのはいつですか？再試行しましたか？ログアウトして再度ログインしてみましたか？
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ファイルのアップロードには、DriveHQ.comのウェブサイト、DriveHQ FileManager、DriveHQ Online Backup、またはFTPを使用しましたか？
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アップロード中にエラーメッセージが表示されましたか？エラーメッセージの詳細を教えてください。スクリーンショットを提供していただけますか？スクリーンショットを撮るには、「Print Screen」キーを押してから、Microsoft WordまたはOutlookに貼り付けてください。
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ファイアウォール、プロキシサーバー、またはウイルス対策ソフトを使用していますか？それらのソフトウェアがDriveHQ.comへのアクセスをブロックしていないか、再度ご確認ください。
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あなたはどのオペレーティングシステムを使用していますか？
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DriveHQウェブサイト経由でアップロードする場合は、どのウェブブラウザを使用していますか？それ以外の場合は、DriveHQクライアントソフトウェアのバージョンとビルド番号をお知らせください。バージョンとビルド番号は、「バージョン情報」ダイアログで確認できます。