- DriveHQのメールホスティングサービスとは何ですか？他の無料メールサービスよりも優れていますか？
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DriveHQのメールホスティングサービスは、他の無料ウェブメールホスティングサービスとは異なります。当社は有料メールサービスのみを提供しており、ビジネス向けに設計されています。Microsoft OutlookやWindowsメールアプリなどの一般的なメールクライアントアプリケーションを使用してメールにアクセスできます。メールはクラウドに保存することも、ローカルPCにダウンロードすることも可能です。組織向けにグループメールアカウントを作成し、ほぼ無制限のメールボックス容量を利用できます。
DriveHQのメールホスティングサービスを始めるにはどうすればよいですか？
DriveHQのメンバーでない場合は、まず登録する必要があります。有料メンバーになると、デフォルトのメールアカウントが発行されます: USERNAME@firstcloudit.com. Microsoft OutlookおよびOutlook Expressの設定方法については、弊社のオンラインヘルプページをご覧ください。その他のメールクライアントソフトウェアについては、デフォルトのSMTP/POP3/IMAP4ポート設定を選択してください。SMTP、POP、IMAPサーバーアドレスにはmail.firstcloudit.comをご利用いただけます。SMTP/POP/IMAPはSSL/TLS暗号化を使用することをお勧めします。なお、「送信メールにはログオンが必要です」。
メールの最大保存容量と最大メールサイズはどれくらいですか？
DriveHQは、メールやファイル用の1GBの無料ストレージスペースを提供しています。メールクライアントでPOPを使用する場合は、クラウドベースのメールストレージスペースは必要ありません。メールはローカルPC/デバイスにダウンロードされ、メールサーバーから削除されます（新しいメールは数週間サーバーに保存されます）。IMAPを使用する場合は、すべてのメールがサーバーに保存されます。有料会員の場合、メールの最大サイズは20MBです。有料サービスへのアップグレードを強くお勧めします。無料メールサービスには多くの制限があり、初期トライアルでのみ使用できます。
- 200MBのような非常に大きなファイルをメールで送信することは可能ですか？
DriveHQはこのような大きなメール添付ファイルをサポートすることは可能ですが、ほとんどのメールサーバーでは20MBまでに制限されています。非常に大きなファイルを送信する必要がある場合は、DriveHQオンラインストレージおよびファイル共有サービスをご利用ください。DriveHQファイルマネージャーまたはその他のFTPクライアントソフトウェアを使用すれば、あらゆるサイズのファイルやフォルダを共有できます。
- 私は従業員10名の小規模企業を経営しています。メールアドレスを10個取得できますか？
はい、グループアカウントサービスをご利用いただけます。グループアカウントへのアップグレードは簡単で、その後サブアカウントを作成できます。グループアカウントサービスは柔軟性が高く、サブアカウントを自分で管理できます。費用面でも、個別にサービスを購入するよりもはるかに安価です。
- ユーザーの皆様から最もよく寄せられる問題は何ですか？
（１）DriveHQメールアカウントを設定する際は、「すべての送信メールにログオンが必要」にチェックが入っていることを確認し、ログオン資格情報はPOP/IMAP設定（DriveHQアカウントのログオン情報と同じ）にしてください。
（２）一部のスパムフィルターは、DriveHQからのメールを誤ってフィルタリングする場合があります。その場合は、迷惑メールフォルダを確認し、他のメールサービスプロバイダにDriveHQからのメールをフィルタリングしないように依頼してください。
DriveHQのメールサービスを使って、スパムメール、大量メール、フィッシングメールを送信することはできますか？
スパム、大量メール、フィッシングメールの送信に当サービスを使用することは固く禁じられています。DriveHQはサービス不正利用を検知するための自動監視ツールを備えており、さらに運用チームが24時間365日体制でサービス不正利用を手動で監視しています。このような行為を行った場合、アカウントは直ちに無効化されます。不正利用防止のため、各ユーザーが1日に送信できるメール数には制限があります。
DriveHQのメールサービスは、複数のコンピューターやモバイルデバイスからアクセスできますか？
もちろん、DriveHQのメールサービスは、ウェブメールを使って複数のコンピューターからアクセスできます。複数のコンピューターやモバイルデバイスからメールにアクセスする場合は、メールを削除する前に数日間（POPの場合）サーバー上にメールを保存しておくようにしてください。IMAPの場合は、すべてのメールがサーバー上に保存されます。
会社のドメインメールアカウントを作成するにはどうすればよいですか？
カスタムドメインメール機能を使用するには、有料のグループ管理者ユーザーである必要があります。まず、ドメイン名を所有している必要があります。所有していない場合は、Network SolutionsやRegister.comなどのドメイン登録会社でドメインを登録する必要があります。ドメインを取得したら、ドメイン登録会社のWebインターフェースを使用してDNS MXレコードを追加してください。MXレコードは、メールサーバーmail.firstcloudit.com:66.220.9.46を指すように設定する必要があります。ご不明な点がある場合は、ドメイン登録会社のカスタマーサポートにお問い合わせください。
メールバックアップソフトウェアは提供していますか？
はい、DriveHQは オンラインバックアップソフトウェア,
DriveHQ Online Backupは、ファイルやメールを自動的にバックアップできます。Outlookの.PSTファイルを含む、開いている（ロックされている）ファイルもバックアップ可能です。
DriveHQではさらに DriveHQ EmailManager,
Microsoft Outlookを効率的にバックアップできます。非常に大きな.PSTファイルをバックアップする代わりに、.PSTファイルを解析してメールを1つずつバックアップできます。利点は次のとおりです:
- バックアップと復元の両方において非常に効率的です。メールを1通復元する必要がある場合、1秒もかかりません。
- DriveHQ.comのウェブメールで、バックアップされたメールにアクセスできます。
メールにアクセスするために、メールクライアントソフトウェアをインストールする必要がありますか？
いいえ、DriveHQ.comのウェブメールインターフェースからメールにアクセスできます。モバイルデバイスやほとんどのオペレーティングシステムには、すでにメールクライアントが内蔵されています。
- メールのルールやフィルターを設定できますか？
はい、Microsoft Outlook を使用すれば、あらゆるメールのルールやフィルターを設定できます。DriveHQ のウェブメールでも、メールのルールやフィルターを設定できます。さらに、メール署名、自動返信メッセージ、自動転送、メーリングリストの設定も可能です。
- 無料メールアカウントと有料メールアカウントの違いは何ですか？
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無料メールアカウントは、初期試用のみを目的としています。ビジネス目的での使用はできません。制限が非常に厳しいため、スパムメールや大量メールの送信には絶対に使用しないでください。すぐに無料サービスの制限に達してしまいます。
有料アカウントの場合、通常の業務目的であれば何でもご利用いただけます。メールサービスを頻繁にご利用になる場合は、アカウントに十分なストレージ容量があることをご確認ください。グループアカウントのサブユーザーの場合は、グループの所有者（管理者）が十分なストレージ容量を割り当てていることをご確認ください。メールストレージとファイルストレージの合計使用量は、アカウントの最大ストレージ容量を超えてはなりません。
- ユーザー名を変更できますか？
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単独ユーザーまたはグループオーナーユーザーは、ユーザー名を直接変更することはできません。変更をご希望の場合は、DriveHQサポートにお問い合わせください。グループオーナー（または管理者）は、グループ管理機能を使用してサブアカウントのユーザー名を変更できます。また、FirstCloudIT.comの別のメールアドレスを取得したい場合は、ユーザー名を変更せずにメールエイリアスを作成することもできます。
- 登録するにはクレジットカード情報を入力する必要がありますか？
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いいえ。無料サービスはご利用いただけ、有効期限はありません。サービスにご満足いただけましたら、有料サービスにアップグレードいただけます。
- グループメールアカウントを管理するにはどうすればよいですか？
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グループメールアカウントの管理は非常に簡単です。まず、アカウントをグループアカウントにアップグレードする必要があります（まだグループアカウントになっていない場合）。www.drivehq.com にログインし、「マイアカウント」ページに移動して、「グループアカウント」をクリックしてください。グループアカウントになると、グループ管理者機能にアクセスできるようになり、サブアカウントの作成、追加、編集、削除を行うことができます。通常のクラウドファイルストレージサービスでは、サブユーザーにストレージ容量を割り当てる必要はありません。グループメールサービスでは、サブユーザーに十分なストレージ容量を割り当てるようにしてください。