ビジネスメールホスティングにおけるよくある問題点

1. MS Outlookでメールを受信することはできますが、メールを送信することはできません
2. DriveHQのメールアカウントから2つのメールアドレスにテストメールを送信しましたが、1つのアドレスにしか届きませんでした。なぜでしょうか？
3. 今日（あるいは昨日）からメールが受信できなくなりました。以前は問題なく受信できていました。
4. 今日（あるいは昨日）からメールが送信できなくなりました。以前は問題なく送信できていました。
5. 私は会社のドメインメールのホスティングにDriveHQを使用しています。次のようなメールアドレスを作成するにはどうすればよいですか sales@mydomain.com「sales」というユーザー名でサブユーザーを作成できません。

1. Microsoft Outlookでメールを受信することはできますが、メールを送信することができません。

   お使いのメールクライアントは、メール送信前に認証を行うように設定されていません。スパマーによるサービスの悪用を防ぐため、当社のメールサーバーでは、メールを送信する前にユーザーがログインする必要があります。「私の送信サーバー（SMTP）は認証を必要としますOutlook（またはその他のメールクライアント）のメール設定で「」を選択してください。以下のスクリーンショットをご覧ください:

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2. DriveHQのメールアカウントから2つのメールアドレスにテストメールを送信しましたが、1つのアドレスにしか届きませんでした。なぜでしょうか？

   受信者のメールアカウントの迷惑メールフォルダをご確認ください。一部のメールサーバーでは、DriveHQメールサーバーまたはお客様のメールアカウントが誤ってブロックされている可能性があります。DriveHQメールサーバーまたはお客様のメールアカウントのブロックを解除するには、受信者のメールサーバー管理者にお問い合わせください。さらに問題解決のために、バウンスメールをDriveHQカスタマーサポートに転送してください。

   
   

3. 今日（あるいは昨日）からメールが受信できなくなりました。以前は問題なく受信できていました。

   DriveHQ.comにログインして、アカウントの状態が正常かどうかをご確認ください。残高がマイナスの場合は、オンラインでお支払いください。この問題は、ストレージ使用量が原因であることが多いです。メールとファイルのストレージ使用量の合計が、アカウントの最大ストレージ容量を下回っていることを確認してください。個人アカウントをご利用の場合は、より大きなサブスクリプションプランにアップグレードできます。グループアカウントのサブユーザーの場合は、グループアカウントの所有者から十分なストレージ容量が割り当てられていることをご確認ください。

   
   

4. 今日（あるいは昨日）からメールが送信できなくなりました。以前は問題なく送信できていました。

   DriveHQ.comにログインして、アカウントの状態が正常かどうか確認してください。残高がマイナスの場合は、オンラインで支払いを行ってください。この問題は、送信制限を超過した場合によく発生します。無料サービス会員は、テスト用に少数のメールしか送信できないことにご注意ください。アカウントが有料アカウント（または有料グループアカウントのサブアカウント）の場合は、より多くのメールを送信できます。ただし、スパム、大量送信、フィッシング、その他の不適切なメールを送信するために当社のサービスを使用することはできません。通常の業務目的で当社のメールサービスを使用しており、メール送信量が非常に多い場合は、サブスクリプションプランを注文するか、グループアカウントの所有者にストレージ容量の増設を依頼してください。ストレージ容量が増えると、1日に送信できるメールの数が増えます。

   
   

5. 私は会社のドメインメールのホスティングにDriveHQを使用しています。次のようなメールアドレスを作成するにはどうすればよいですか sales@mydomain.com「sales」というユーザー名でサブユーザーを作成できません。

   ユーザー名「mydomain_sales」でサブユーザーを作成し、次に sales@mydomain.com 別名として。