파일 업로드 및 다운로드 관련 FAQ

• 업로드 용량에 제한이 있나요?
• 업로드(다운로드) 속도를 제한하시나요? 업로드가 느린 이유는 무엇인가요?
• 남은 업로드/다운로드 시간이 계속 바뀌는 이유는 무엇인가요?
• 업로드/다운로드 작업을 중단하면 어떻게 되나요?
• 대용량 데이터를 업로드/다운로드하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요?
• 업로드한 각 파일(버전)의 백업 사본을 보관할 수 있나요?
• 다운로드할 때 "열기"를 선택해야 하나요, 아니면 "저장"을 선택해야 하나요?
• 무료 계정의 다운로드 용량에 제한이 있는 이유는 무엇인가요?
• 여러 사용자가 온라인에서 동일한 문서를 편집할 수 있습니까?
• DriveHQ.com에서 문서를 직접 편집하려면 어떻게 해야 하나요?
• 업로드에 계속 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
  

답변

큐. 업로드 용량에 제한이 있나요?  맨 위

각 계정에는 저장 공간이 제한되어 있습니다. 업로드가 실패할 경우, "내 계정"을 클릭한 다음 "계정 잔액"을 클릭하여 계정 잔액을 확인하세요. 저장 공간이 부족할 경우, 추가 저장 공간을 구독할 수 있으며, 구독 시 계정이 "유료 계정"으로 업그레이드되어 프리미엄 서비스를 이용하실 수 있습니다. 계정에 여유 공간이 있는 한, 업로드 용량이나 횟수에는 제한이 없습니다.

큐. 업로드(다운로드) 속도를 제한하시나요? 업로드가 느린 이유는 무엇인가요?  맨 위

DriveHQ는 업로드 속도를 제한하지 않습니다. DriveHQ는 고성능 서버와 스토리지 시스템을 갖추고 있어 매우 빠른 업로드/다운로드 속도를 지원합니다. 하지만 실제 연결 속도는 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 간혹 일부 사용자는 매우 느린 연결 속도를 경험할 수 있습니다. DSL 또는 케이블 모뎀을 사용하는 경우 업로드 속도가 다운로드 속도보다 훨씬 느린 경우가 많습니다. 이는 DSL 및 케이블 모뎀에서 적용하는 업로드 속도 제한 때문입니다. 다이얼업 네트워크 사용자의 경우에도 업로드/다운로드 속도가 매우 느릴 수 있으며, 이는 정상적인 현상입니다. 해외 사용자, 특히 인터넷 연결 속도가 느린 국가의 사용자는 DriveHQ 시스템에 대한 연결 속도가 느리고 불안정할 수 있습니다.

인터넷 연결 속도가 매우 빠르다고 하더라도 DriveHQ.com에 빠르게 접속할 수 있다는 보장은 없습니다. 실제 속도는 여러 요인에 따라 달라지며, 특히 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 DriveHQ 데이터 센터까지의 인터넷 속도는 특정 시간대의 경로에 따라 변동될 수 있습니다.

대용량 파일을 업로드할 때는 DriveHQ 클라이언트 소프트웨어(또는 FTP 클라이언트 소프트웨어) 사용을 고려해 보세요. 이 소프트웨어는 훨씬 더 안정적이고 효율적이며, 자동 재개, 데이터 압축 및 매직 업로드 기능을 지원합니다.

큐.남은 업로드/다운로드 시간이 계속 바뀌는 이유는 무엇인가요?  맨 위

파일 업로드/다운로드 중 업로드 진행 상황에 표시되는 남은 시간은 업로드 완료까지 남은 예상 시간입니다. 이 수치는 크게 변동될 수 있습니다. 업로드/다운로드 속도는 네트워크 혼잡도, 파일 크기 및 파일 유형 등 여러 요인에 따라 달라지기 때문에 시시각각 변할 수 있습니다. 이 값은 현재 전송 속도를 추정한 것입니다.

큐. 업로드/다운로드 작업을 중단하면 어떻게 되나요?  맨 위

웹 브라우저에서 업로드/다운로드 작업을 중단하면 파일 업로드/다운로드가 실패합니다. 대부분의 웹 브라우저는 "다운로드" 재개를 지원하지만 "업로드" 재개는 지원하지 않습니다. DriveHQ FileManager, DriveHQ Online Backup 또는 FTP를 사용하는 경우 파일 업로드 및 다운로드를 재개할 수 있습니다. DriveHQ 클라이언트 소프트웨어는 온라인에서 다운로드할 수 있습니다 DriveHQ 클라이언트 소프트웨어 .

큐. 대용량 데이터를 업로드/다운로드하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요?   맨 위

대용량 데이터를 전송할 때는 DriveHQ 클라이언트 소프트웨어(DriveHQ FileManager, DriveHQ Online Backup 또는 FTP 포함) 사용을 적극 권장합니다. DriveHQ 클라이언트 프로그램은 무료이며 DriveHQ.com 웹사이트와 완벽하게 통합되어 있습니다. 크기에 상관없이 파일을 드래그 앤 드롭하거나 여러 파일/폴더를 한 번에 드래그하여 전송할 수 있습니다. 또한, 웹 브라우저 기반 업로드와 달리 중단된 전송도 재개할 수 있습니다. DriveHQ 클라이언트 소프트웨어는 지금 다운로드할 수 있습니다 여기.

큐. 업로드한 각 파일(버전)의 백업 사본을 쉽게 보관할 수 있는 방법이 있나요?  맨 위

네. DriveHQ는 매우 유용한 버전 관리 기능을 제공합니다. 이전 버전을 잃어버릴 염려 없이 온라인 파일을 쉽게 덮어쓸 수 있습니다.

1. DriveHQ 계정으로 DriveHQ 온라인 스토리지 웹사이트에 로그인하세요.
2. 변경 이력을 확인하고 싶은 파일을 하나 선택하세요.
3. 파일이 상세 보기로 정렬되어 있는 경우 작업 버튼() 옆의 화살표를 클릭한 다음 "기록"을 클릭합니다.

-또는-

파일이 썸네일 보기로 정렬되어 있는 경우 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 팝업 메뉴에서 "기록"()을 클릭합니다.

4. 파일 기록 페이지에서는 파일의 모든 버전과 각 버전의 수정 시간, 파일 크기, 수정자를 확인할 수 있습니다. 원하는 버전을 선택하여 이전 버전으로 되돌리거나 다운로드할 수 있습니다.

참고: 파일 버전 관리 기능은 유료 회원에게만 제공됩니다. 유료 회원은 파일당 최대 10개의 버전 기록을 저장할 수 있습니다.

큐. DriveHQ에서 여러 사용자가 동일한 문서를 편집할 수 있습니까?  맨 위

네, 그렇기도 하고 아니기도 합니다. 여러 사용자가 동시에 같은 파일을 편집할 경우, 마지막 버전이 이전 버전을 모두 덮어쓸 수 있습니다. 유료 회원을 위한 최신 파일 버전 관리 기능을 사용하면 이러한 덮어쓰기를 방지할 수 있습니다.

파일 덮어쓰기를 방지하려면 변경하기 전에 파일을 "체크아웃"하고 변경 사항을 저장하고 편집을 완료한 후 "체크인"하는 정책을 설정할 수 있습니다. 파일을 체크아웃하려면 파일 이름을 FILENAME_USERNAME.ext 형식으로 변경하면 됩니다. 예를 들어 "John"이라는 사용자가 "Project.doc" 파일을 체크아웃하려면 파일 이름을 "project_john.doc"으로 변경하면 됩니다. 편집을 완료한 후에는 파일 이름을 "project.doc"으로 변경하여 체크인할 수 있습니다.

큐. 다운로드할 때 "열기" 또는 "저장" 옵션이 있는데, 어떤 것을 선택해야 할까요?  맨 위

파일을 로컬 하드 드라이브에 저장하려면 "저장"을 선택하십시오. 다운로드한 파일을 파일 확장자와 연결된 소프트웨어 프로그램에서 직접 열려면 "열기"를 선택하십시오. DriveHQ에 있는 파일을 변경하고 업데이트하려면, 변경 내용을 로컬 하드 드라이브에 저장한 다음 DriveHQ에 다시 업로드하면 됩니다. DriveHQ FileManager 클라이언트 소프트웨어를 사용하면 원격 파일을 열고 변경 후 저장할 수 있습니다. 변경된 파일은 DriveHQ.com에 자동으로 저장됩니다.

큐.  무료 계정의 다운로드 용량에 제한이 있는 이유는 무엇인가요?  맨 위

무료 계정의 경우 월 최대 다운로드 용량(1GB)이 제한됩니다. 다운로드가 실패할 경우 "내 계정"을 클릭한 다음 "계정 잔액"을 클릭하여 계정 잔액을 확인하세요. 유료 계정의 경우 최대 다운로드 용량은 일반적으로 "구독한 저장 공간"의 4배입니다. 다운로드 용량이 부족해지면 저장 공간을 추가로 구독할 수 있으며, 추가 구독 시 월 다운로드 용량도 늘어납니다. 다운로드 용량은 매월 청구일(DriveHQ 무료 계정 가입일)에 자동으로 0으로 초기화됩니다.

큐. DriveHQ에서 문서를 직접 편집할 수 있나요? 클라우드 드라이브 매핑을 지원하나요?   맨 위

파일을 직접 편집할 수 있습니다 www.drivehq.com DriveHQ FileManager 클라이언트 소프트웨어를 사용합니다.

클라우드 드라이브 매핑 지원에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 이 지원 메시지.

큐.업로드에 계속 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?   맨 위

대용량 데이터를 업로드/백업하는 중이고 해당 데이터에 폴더와 하위 폴더가 많은 경우, 한 번에 몇 개의 폴더나 파일씩 업로드해 보세요. 파일 크기가 작을수록 전송 시간이 단축되고 실패할 가능성도 줄어듭니다. 또한, 특정 "이상한" 파일이나 폴더 때문에 문제가 발생할 수도 있습니다. 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 업로드 용량 제한이 있는지 확인해 보는 것도 좋습니다.

파일 업로드에 문제가 발생하면 DriveHQ 고객 지원팀에 문의해 주세요 moc.qhevird@troppus. 파일 업로드 문제 신고 시에는 문제 재현을 위해 다음 정보를 포함해 주시기 바랍니다:

• 귀하의 계정 사용자 이름/등록된 이메일 주소는 무엇입니까?

• 업로드하려고 했던 파일의 이름(전체 경로 포함)을 알려주세요.

• 파일을 언제 업로드하셨나요? 다시 시도해 보셨나요? 로그아웃 후 다시 로그인해 보셨나요?

• 파일을 업로드할 때 DriveHQ.com 웹사이트, DriveHQ FileManager, DriveHQ Online Backup 또는 FTP를 사용하셨나요?

• 업로드 중에 오류 메시지가 표시되었습니까? 자세한 오류 메시지는 무엇입니까? 스크린샷을 제공해 주시겠습니까? 스크린샷을 찍으려면 "Print Scrn" 키를 누른 다음 MS Word 또는 Outlook에 붙여넣으면 됩니다.

• 방화벽, 프록시 서버 또는 백신 소프트웨어를 사용하고 계신가요? 해당 소프트웨어가 DriveHQ.com 접속을 차단했는지 다시 한번 확인해 주세요.

• 어떤 운영체제를 사용하시나요?

• DriveHQ 웹사이트를 통해 업로드하시는 경우, 어떤 웹 브라우저를 사용하시나요? 그렇지 않은 경우, DriveHQ 클라이언트 소프트웨어 버전과 빌드 번호를 알려주세요. 버전 및 빌드 번호 정보는 '정보' 대화 상자에서 확인할 수 있습니다.