계정 및 청구 관련 FAQ

• DriveHQ는 무료 서비스를 제공하나요? 무료 서비스는 만료되나요?
• 무료 서비스 계정에서 제한되는 기능은 무엇인가요?
• 다운로드 용량(대역폭)을 늘리는 방법은 무엇인가요?
• 유료 계정으로 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?
• 추가 공간을 주문하면 무료 공간도 받을 수 있나요?
• 내 계정을 어떻게 해지하나요
• 내 계정의 최대 저장 공간을 늘리거나 줄이려면 어떻게 해야 하나요?
• 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 복구할 수 있나요?
• 비밀번호나 등록된 이메일 주소를 어떻게 변경하나요?
• 계정 사용자 이름을 변경할 수 있나요?
• 내 계정의 다음 결제일을 확인하거나 계정 잔액을 보려면 어떻게 해야 하나요?
• 어떤 결제 수단이 지원되나요? 저장된 신용카드 또는 페이팔 결제 정보를 어떻게 변경할 수 있나요?
• 연간 청구 기간은 어떻게 되나요? 서비스 만료 후에는 어떻게 되나요?
• 서비스 이용료는 언제 청구되나요? 기한 내에 납부하지 못하면 어떻게 되나요?
• DriveHQ 클라이언트 소프트웨어, 클라우드 드라이브 매핑 또는 FTP 서비스를 사용하는 데 숨겨진 추가 비용이 있습니까?
• 한 컴퓨터에서 동시에 여러 계정에 로그인할 수 있나요? 여러 대의 컴퓨터에서 서비스를 이용할 수 있나요?

답변

큐. DriveHQ는 무료 서비스를 제공하나요? 무료 서비스는 만료되나요? 맨 위

DriveHQ는 기본 서비스를 무료로 제공하며, 무료 서비스는 만료되지 않습니다. "를 클릭하세요"가입하기DriveHQ 홈페이지에서 무료 계정을 등록하세요. 무료 서비스 사용자는 최소 3개월에 한 번 이상 로그인해야 합니다. 그렇지 않으면 계정이 삭제될 수 있습니다.

무료 계정은 저장 공간과 다운로드 용량이 제한적입니다. 파일 크기가 200MB를 초과하는 경우 프리미엄 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다.

무료 회원은 파일이나 웹사이트를 게시할 수 없습니다. 서비스 악용이 만연하여 DriveHQ에 파일이나 웹사이트를 게시하는 모든 사용자는 실제적이고 책임감 있는 사용자여야 합니다.

큐. 다운로드 용량(대역폭)을 늘리는 방법은 무엇인가요? 맨 위

DriveHQ의 (무료) 기능을 더 많이 사용하면 무료 대역폭을 더 많이 (월 최대 1GB) 얻을 수 있습니다. 규칙은 다음과 같습니다:

큐. 유료 계정으로 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요? 맨 위

온라인에서 유료 계정으로 업그레이드할 수 있습니다. www.drivehq.com에 로그인한 후, 다음 페이지로 이동하세요 내 계정 --> 구독, 그런 다음 주문할 플랜을 선택하세요. 여러 개의 구독 플랜을 주문할 수 있습니다.

큐. 추가 공간을 주문하면 무료 공간도 받을 수 있나요? 맨 위

네. 프리미엄 서비스를 신청하시면 1GB의 무료 저장 공간을 계속해서 제공해 드립니다.

큐. 내 계정을 어떻게 해지하나요? 맨 위

구독을 신청하지 않으셨다면 일반적으로 별도의 조치가 필요하지 않습니다. 귀하의 계정은 무료 서비스 계정으로 유지됩니다. 원하시면 온라인에서 모든 파일/이메일을 삭제할 수 있습니다.

구독을 취소하려면 www.drivehq.com에 로그인한 후 다음 페이지로 이동하세요 내 계정, 클릭하세요 구독하다 --> 현재 구독. 취소하려는 구독 플랜을 클릭한 다음, [취소하기]를 클릭하세요 구독 취소.

참고로, 그룹 계정을 사용하시는 경우 파일을 삭제(축소)하고, 미납금을 지불하고, 하위 계정을 삭제해야 합니다.

저희 서비스를 주문하실 때 환불 불가 조건에 동의하신 것으로 간주합니다. DriveHQ의 기본 서비스는 무료입니다. 구독을 신청하기 전에 먼저 사용해 보실 수 있습니다. 요청 시 DriveHQ에서 서비스 크레딧을 제공해 드립니다. 취소 사유가 저희 서비스 문제와 관련되어 있고, 저희가 적시에 문제를 해결할 수 없는 경우 고객 지원팀으로 문의해 주세요. 상황에 따라 환불해 드릴 수 있습니다.

큐. 내 계정의 최대 저장 공간을 늘리거나 줄이려면 어떻게 해야 하나요? 맨 위

최대 저장 공간을 변경하려면 언제든지 저장 플랜을 주문(또는 취소)할 수 있습니다. DriveHQ 계정에 로그인하여 해당 옵션을 선택하세요 "내 계정" --> "구독하다" 그런 다음 '현재 구독'을 클릭하세요. 여러 서비스 플랜을 구독할 수 있습니다. 새 플랜을 신청하면 기존 플랜에 추가됩니다. 기존 플랜은 온라인에서 해지할 수 있습니다.

구독을 업그레이드하더라도 사용하지 않은 서비스 크레딧은 소멸되지 않습니다. 사용하지 않은 서비스 크레딧은 DriveHQ 계정에 서비스 쿠폰 잔액으로 유지됩니다. 다만, 월별 결제일에 따라 기존 구독의 서비스 크레딧 중 며칠에서 최대 한 달 정도가 소멸될 수 있습니다.

큐. 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 복구할 수 있나요? 맨 위

등록된 이메일 주소 또는 사용자 이름을 사용하여 온라인에서 비밀번호를 복구할 수 있습니다:

1. DriveHQ 홈페이지로 이동: https://www.drivehq.com.
2. 로그인을 클릭한 다음 클릭하세요 비밀번호를 잊으셨나요.
3. 안내에 따라 사용자 이름 또는 이메일 주소를 입력하고 클릭하세요 제출하다.
4. DriveHQ 시스템에서 자동으로 "비밀번호 재설정" 이메일을 보냅니다.
5. 이메일에 있는 링크를 클릭하여 비밀번호를 재설정(변경)하세요.

큐. 비밀번호나 등록된 이메일 주소를 어떻게 변경하나요? 맨 위

비밀번호, 이메일 주소 또는 기타 개인 정보를 변경하려면 다음을 열어주세요 계정 프로필 DriveHQ.com에 로그인하고 " 페이지를 클릭하세요"내 계정변경하려는 세부 정보를 입력한 다음 클릭하세요 제출하다.

등록된 이메일 주소를 변경하신 경우, 시스템에서 자동으로 확인 이메일을 보내드립니다. 해당 이메일을 수신하시고 변경 사항을 확인해 주셔야 합니다.

큐. 계정 사용자 이름을 변경할 수 있나요? 맨 위

그룹 계정의 하위 계정인 경우 그룹 관리자에게 문의하여 사용자 이름을 변경할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 DriveHQ 고객 지원팀에 이메일을 보내주세요.

큐. 내 계정의 다음 결제일을 확인하거나 계정 잔액을 보려면 어떻게 해야 하나요? 맨 위

DriveHQ는 계정 등록일을 월별 청구일로 사용합니다. 등록일과 계정 잔액을 확인하려면 "계정 잔액"을 클릭하여 계정 잔액 페이지를 여세요.내 계정 --> 계좌 잔액".

큐. 어떤 결제 수단이 지원되나요? 저장된 신용카드 또는 페이팔 결제 정보를 어떻게 변경할 수 있나요? 맨 위

저희는 모든 주요 신용카드와 페이팔을 지원합니다. 또한 페이팔은 은행 계좌를 이용한 전자수표 결제도 지원합니다. 149달러 이상 결제 시에는 사업자 수표 또는 은행 송금으로도 결제하실 수 있습니다.

저장된 신용카드 또는 페이팔 결제 정보를 변경하려면 온라인으로 새 결제(금액은 상관없음, 예: 1달러)를 진행하기만 하면 저장된 결제 정보가 자동으로 업데이트됩니다. 새 입금을 진행하실 때는 "저장된 결제 정보를 사용하여 입금" 체크박스를 해제해 주세요.

큐. 연간 결제 기간은 어떻게 되나요? 구독이 만료되면 어떻게 되나요? 맨 위

DriveHQ는 서비스 요금을 매월 청구합니다. 연간 서비스는 "12개월 선불 서비스(2개월 할인 포함)"입니다. 연간 서비스를 신청하시면 DriveHQ는 첫 달 서비스 요금만 청구하고 나머지 금액은 "서비스 쿠폰 잔액"으로 적립해 드립니다. 첫 번째 청구 월이 30일 미만인 경우, 실제 일수에 해당하는 금액만 청구됩니다. 나머지 금액은 "서비스 쿠폰 잔액"으로 적립됩니다. 다음 달 서비스 요금은 매월 청구일에 서비스 쿠폰 잔액에서 먼저 차감되고, 그 다음 계정 현금 잔액에서 차감됩니다.

구독은 사용자가 직접 취소하지 않는 한 만료되지 않습니다. 1년 후 시스템에서 자동으로 계좌에서 요금이 인출됩니다. 계좌 잔액이 마이너스가 되면 서비스 이용료를 지불하셔야 합니다. DriveHQ는 파일을 자동으로 삭제하지 않지만, 시스템에서 계정의 특정 기능 사용을 제한할 수 있습니다.

큐. 서비스 이용료는 언제 청구되나요? 기한 내에 납부하지 못하면 어떻게 되나요? 맨 위

구독 서비스 요금은 별도로 취소하지 않는 한 매월 청구일에 자동으로 청구됩니다. 일단 요금이 청구되면 환불되지 않습니다. 향후 요금 청구를 방지하려면 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 계정 잔액이 마이너스인 경우, 일반적으로 서비스 요금을 지불할 수 있는 기간은 약 30일입니다. 30일 후에도 요금이 납부되지 않으면 www.drivehq.com에 로그인할 수는 있지만 일부 기능이 차단됩니다. 당사는 연체료 부과, 파일 삭제 또는 추심 회사 이용을 포함하여 귀하의 계정 및 파일에 대해 모든 조치를 취할 권리를 보유합니다.

큐. DriveHQ 클라이언트 소프트웨어, 클라우드 드라이브 매핑/마운팅 또는 FTP 서비스를 사용하는 데 추가 비용이 발생합니까? 맨 위

아니요. 클라이언트 소프트웨어와 대부분의 기능은 이미 저희 클라우드 IT 서비스 플랜에 포함되어 있습니다.

큐. 한 컴퓨터에서 동시에 여러 계정에 로그인할 수 있나요? 여러 대의 컴퓨터에서 서비스를 이용할 수 있나요? 맨 위

네, 한 대의 컴퓨터에 여러 계정으로 로그인할 수 있습니다. 하지만 권장하지 않습니다. 일반적으로 사용자 한 명당 하나의 계정만 보유해야 합니다. 무료 저장 공간을 확보하기 위해 여러 개의 무료 계정을 생성하는 것은 금지되어 있습니다.

저희 서비스를 이용하시거나 클라이언트 소프트웨어를 설치하실 경우, 컴퓨터 대수에 제한 없이 추가 요금 없이 사용하실 수 있습니다.