Política marco de privacidad de datos

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Última actualización: 23 de agosto. 2024

Drive Headquarters Inc. («DriveHQ», «nosotros», «nuestro» y «nos») cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US DPF) y la Extensión para el Reino Unido del EU-US DPF, y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Swiss-US DPF) según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. DriveHQ ha certificado ante el Departamento de Comercio de los Estados Unidos que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios EU-US DPF) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido, de conformidad con el EU-US DPF y la Extensión para el Reino Unido del EU-US DPF. DriveHQ ha certificado ante el Departamento de Comercio de los Estados Unidos que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Principios Swiss-US DPF) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza, de conformidad con el Swiss-US DPF. En caso de conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios DPF UE-EE. UU. y/o los Principios DPF Suiza-EE. UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Data Privacy Framework (DPF) y consultar nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

Definiciones

Sujeto de datos: La persona física residente en la UE, el Reino Unido y/o Suiza que utilice el servicio en la nube de DriveHQ o CameraFTP y esté cubierta por esta Política.
Datos personales: Información relativa a una persona física en la UE/Reino Unido/Suiza que pueda utilizarse para identificar a dicha persona directamente o en combinación con otros datos fácilmente disponibles.
Servicios de DriveHQ: DriveHQ ofrece servicios de TI en la nube y servicios de grabación en la nube desde nuestros sitios web (www.DriveHQ.com y www.cameraftp.com, etc.); cualquier software, producto, servicio o aplicación en la nube de DriveHQ o CameraFTP se denomina colectivamente "Servicios de DriveHQ".

Alcance y responsabilidad

Esta Política se aplica a los Datos Personales transferidos desde países miembros de la UE, Reino Unido y Suiza a DriveHQ en Estados Unidos, de conformidad con el Marco de Protección de Datos, y no se aplica a los Datos Personales transferidos en virtud de Cláusulas Contractuales Especiales. Algunos Datos Personales pueden estar sujetos a otros requisitos y políticas relacionados con la privacidad. Por ejemplo: los Datos Personales recibidos de un cliente también están sujetos a cualquier acuerdo especial o notificación dirigida al cliente, así como a las leyes y normas profesionales aplicables.

Información recopilada

(a) Información que usted nos proporciona. Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información cuando se registra en DriveHQ para obtener una cuenta, crea o modifica su perfil y cuenta en línea, accede y utiliza los Servicios de DriveHQ (incluyendo, entre otros, cuando carga, descarga, colabora o comparte archivos u otra información), participa en cualquier función interactiva de los Servicios de DriveHQ, participa en una encuesta, concurso, promoción, sorteo, actividad o evento, realiza una compra, solicita un empleo, solicita asistencia al cliente, se comunica con nosotros a través de sitios de redes sociales de terceros o se comunica con nosotros de cualquier otra manera.

Los tipos de información que recopilamos directamente de usted pueden incluir:

  • Su nombre
  • Nombre de usuario
  • Dirección de correo electrónico
  • Domicilio particular o comercial (opcional)
  • Tu foto (opcional)
  • Números de teléfono (opcional)
  • Nombre del empleador (opcional)
  • Puesto de trabajo (opcional)
  • (Solo para miembros de pago) Información sobre pedidos y transacciones de DriveHQ (incluidos los servicios comprados o suscritos, el método de pago y la dirección de facturación, etc.)
  • Archivos, carpetas u otro contenido que usted cargue o proporcione al sistema en la nube de DriveHQ como parte del uso de nuestro servicio
  • Otra información que usted puede proporcionar (opcional)

(b) Información que recopilamos automáticamente cuando usted utiliza los servicios de DriveHQ. Cuando usted accede o utiliza los Servicios de DriveHQ, podemos recopilar automáticamente información sobre usted, incluyendo:

  • Información de uso: Supervisamos la actividad de los usuarios en relación con los Servicios de DriveHQ y podemos recopilar información sobre las aplicaciones y funciones que utiliza, las páginas web que visita, el tamaño y los nombres de los archivos o carpetas que carga, descarga, comparte o a los que accede mientras utiliza los Servicios de DriveHQ, el Contenido al que accede y cualquier acción realizada en relación con el acceso y el uso de su Contenido en los Servicios de DriveHQ.
  • Información de registro: Podemos registrar información sobre usted cuando acceda y utilice los Servicios de DriveHQ, incluyendo su dirección de Protocolo de Internet ("IP"), horas de acceso, tipo e idioma del navegador, Proveedor de Servicios de Internet ("ISP"), las páginas web que visita, el Contenido que utiliza y la URL de la página web que visitó antes de navegar a los Servicios de DriveHQ.
  • Información del dispositivo: Si accede a los servicios de DriveHQ desde un dispositivo móvil, recopilamos información sobre el dispositivo, incluido el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los identificadores únicos del dispositivo, la información de la red móvil (según lo permita la red móvil) o la información de la plataforma (según lo permita el tipo de plataforma específico).
  • Información recopilada por cookies y otras tecnologías de seguimiento: Utilizamos diversas tecnologías para recopilar información, lo que puede incluir guardar cookies en su ordenador o dispositivo móvil. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su disco duro o en la memoria del dispositivo y que nos ayudan a mejorar los servicios de DriveHQ y su experiencia, personalizar su experiencia y preferencias, permitirle acceder y utilizar los servicios de DriveHQ sin tener que volver a introducir su nombre de usuario y/o contraseña, comprender qué áreas y funciones de los servicios de DriveHQ son las más populares y contabilizar las visitas. También podemos recopilar información mediante balizas web (también conocidas como "píxeles de seguimiento"). Las balizas web son imágenes digitales que se pueden utilizar en los servicios de DriveHQ o en correos electrónicos y que nos ayudan a gestionar las cookies, contabilizar las visitas, comprender el uso y la eficacia de las campañas y determinar si un correo electrónico se ha abierto y si se ha interactuado con él. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, consulte la sección "Sus opciones" a continuación.
  • Cookies de terceros: El uso de cookies por parte de terceros a través de los cuales usted inicia sesión en los Servicios de DriveHQ o en aplicaciones de terceros no está cubierto por nuestra política de privacidad. No tenemos acceso ni control sobre dichas cookies.
  • GIFs transparentes de terceros: Nuestros socios externos pueden utilizar GIF transparentes (también conocidos como balizas web o píxeles de seguimiento), imágenes y scripts que les ayudan a gestionar mejor el contenido de nuestro sitio. No vinculamos la información recopilada con la información personal de nuestros clientes o usuarios.
  • Google AdSense: Es posible que utilicemos Google AdSense para publicar anuncios en este sitio web. Al ver o hacer clic en un anuncio, se instalará una cookie para ofrecerle anuncios que puedan ser de su interés en este y otros sitios web. Puede desactivar el uso de esta cookie visitando la página de Publicidad y Privacidad de Google: https://policies.google.com/technologies/ads
  • Cookies publicitarias: Podemos colaborar con terceros para gestionar nuestra publicidad en otros sitios web. Estos terceros pueden utilizar tecnologías como las cookies para recopilar información sobre su actividad en este sitio y en otros sitios que visite, con el fin de ofrecerle publicidad basada en su historial de navegación e intereses.

Puedes optar por no permitir el seguimiento de terceros mediante cookies. Normalmente, puedes acceder a su sitio web y configurar una opción de seguridad, por ejemplo: Google AdSense: https://www.google.com/policies/technologies/ads/

(c) Información que recopilamos de otras fuentes: También podemos obtener información de terceros y combinarla con la información que recopilamos a través de los Servicios de DriveHQ. Por ejemplo, podemos tener acceso a cierta información de una red social de terceros si usted crea o inicia sesión en su cuenta en línea a través de dicha red social o si, de otro modo, nos proporciona acceso a información de la misma. Cualquier acceso que podamos tener a dicha información de una red social de terceros se realiza de conformidad con los procedimientos de autorización establecidos por la red social.

Uso de la información; por qué recopilamos la información

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para diversos fines, entre ellos:

  • - Le permite acceder y utilizar los servicios de DriveHQ de forma segura, incluyendo la carga, descarga, colaboración y compartición de contenido;
  • - Proporcionar y ofrecer los servicios y funciones que usted solicite, procesar y completar las transacciones y enviarle la información relacionada, incluidas las confirmaciones de compra y las facturas;
  • - Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y brindar servicio y soporte al cliente;
  • - Comunicarnos con usted sobre servicios, funciones, encuestas, boletines informativos, ofertas, promociones, concursos y eventos, y proporcionarle otras noticias o información sobre DriveHQ y nuestros socios seleccionados;
  • - Le enviaremos avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte y administrativos;
  • - Supervisar y analizar las tendencias, el uso y las actividades relacionadas con los servicios de DriveHQ y con fines de marketing o publicidad;
  • - Investigar y prevenir transacciones fraudulentas, accesos no autorizados a los servicios de DriveHQ y otras actividades ilegales;
  • - Personalizar y mejorar los servicios de DriveHQ, y proporcionar contenido, funciones y/o anuncios que se ajusten a sus intereses y preferencias, o personalizar de otro modo su experiencia en los servicios de DriveHQ;
  • - Vincular o combinar con otra información que recibimos de terceros para comprender mejor sus necesidades y brindarle un mejor servicio;

Principios del marco de privacidad de datos

DriveHQ se compromete a someter a los Principios del DPF todos los Datos Personales que reciba de los países miembros de la UE, el Reino Unido y Suiza, de conformidad con el marco del DPF.

1. Aviso

DriveHQ informa a los interesados sobre sus prácticas de datos con respecto a los datos personales recibidos por DriveHQ de los países miembros de la UE, el Reino Unido y Suiza, en cumplimiento del Marco de Protección de Datos correspondiente, incluyendo los tipos de datos personales que recopila sobre ellos, los fines para los que recopila y utiliza dichos datos personales, los terceros a los que divulga dichos datos personales y los fines de dicha divulgación, los derechos de los interesados a acceder a sus datos personales, las opciones y los medios que DriveHQ ofrece para limitar el uso y la divulgación de dichos datos personales, la forma en que se hacen cumplir las obligaciones de DriveHQ en virtud del Marco de Protección de Datos y la información de contacto de DriveHQ con respecto a cualquier consulta o queja al respecto.

2. Elección

Si los Datos Personales cubiertos por esta Política se van a utilizar para un propósito sustancialmente diferente de aquel para el que se recopilaron originalmente o se autorizó posteriormente, o si se van a divulgar a un tercero, DriveHQ brindará a los Titulares de Datos la oportunidad de elegir si sus Datos Personales se utilizan o divulgan de esa manera. Las solicitudes para optar por no participar en dichos usos o divulgaciones de Datos Personales deben enviarse a: privacy@drivehq.com

Si los Datos Personales Sensibles cubiertos por esta Política se van a utilizar para un propósito diferente al de su recopilación original o autorización posterior, o si se van a divulgar a un tercero, DriveHQ obtendrá el consentimiento explícito del Titular de los Datos antes de dicho uso o divulgación.

3. Responsabilidad por la transferencia de datos a terceros

DriveHQ puede compartir una cantidad limitada de Datos Personales con algunas organizaciones de terceros, incluidas:
- Nuestros procesadores de pago (por ejemplo, PayPal y Bank of America);
- Nuestros revendedores;
- Nuestra(s) firma(s) de contadores públicos certificados;
- Nuestros proveedores de servicios de consultoría.

En el contexto de una transferencia posterior, DriveHQ es responsable del tratamiento de los Datos Personales que recibe en virtud del DPF y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. DriveHQ seguirá siendo responsable conforme a los Principios si su agente trata dichos Datos Personales de forma incompatible con los Principios, salvo que DriveHQ pueda demostrar que no es responsable del hecho que originó el daño.

En caso de que DriveHQ transfiera Datos Personales cubiertos por esta Política a un tercero, lo haremos de conformidad con cualquier notificación proporcionada a los Interesados y cualquier consentimiento que hayan otorgado, y solo si el tercero ha proporcionado garantías contractuales de que lo hará:
(a) tratar los Datos Personales para los fines especificados de conformidad con cualquier consentimiento otorgado por los Interesados;
b) proporcionar al menos el nivel de protección que exigen los Principios del DPF;
c) notificar a DriveHQ si no puede hacerlo y detener el procesamiento de los Datos Personales o tomar otras medidas razonables y apropiadas para subsanar la situación. Si DriveHQ descubre que un tercero está procesando Datos Personales cubiertos por esta Política de manera contraria a los Principios del DPF, DriveHQ tomará medidas razonables para prevenir o detener dicho procesamiento.

Con respecto a los revendedores de DriveHQ, transferiremos únicamente los Datos Personales cubiertos por esta Política que sean necesarios para que puedan prestar el servicio en la nube de DriveHQ. El cliente de un revendedor puede autorizar implícita o explícitamente al revendedor a acceder o gestionar sus Datos Personales. DriveHQ ofrecerá el mismo nivel de seguridad y protección de la privacidad a los clientes de un revendedor. DriveHQ es responsable si se produce una violación de datos que afecte al cliente de un revendedor debido a un problema con el servicio de DriveHQ. DriveHQ no es responsable si una violación de datos es causada por un revendedor o un cliente, excepto que DriveHQ ayudará a resolver el problema. Si el cliente de un revendedor no desea que el revendedor pueda acceder a sus Datos Personales, el cliente debe ponerse en contacto directamente con el revendedor o con DriveHQ en privacy@DriveHQ.com.

Es posible que debamos revelar la información personal de un individuo en respuesta a una solicitud legal de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

4. Seguridad

DriveHQ adopta medidas razonables y apropiadas para proteger los Datos Personales cubiertos por esta Política contra pérdidas, uso indebido y acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados.

5. Integridad de los datos y limitación de la finalidad

DriveHQ limita la recopilación de Datos Personales, según lo estipulado en esta Política, a la información pertinente para la prestación de su servicio en la nube. DriveHQ no procesa Datos Personales de manera incompatible con los fines para los que fueron recopilados o posteriormente autorizados por el Titular de los Datos.

DriveHQ adopta medidas razonables para garantizar que dichos Datos Personales sean fiables y seguros para el uso previsto. DriveHQ adopta medidas razonables y apropiadas para cumplir con el requisito del DPF de conservar los Datos Personales en formato identificable únicamente durante el tiempo necesario para ofrecer el servicio en la nube de DriveHQ y para fines comerciales directamente relacionados, a menos que la ley permita un período de conservación más prolongado.

6. Acceso

Los interesados cuyos datos personales estén cubiertos por esta Política tienen derecho a acceder a dichos datos, así como a actualizarlos o eliminarlos. DriveHQ ofrece diversas herramientas para que los interesados accedan a sus datos personales. Si tienen algún problema para acceder a sus datos personales, pueden ponerse en contacto con el soporte técnico de DriveHQ por correo electrónico o por teléfono. Para obtener la información de contacto, consulte el final de esta política.

7. Recurso, ejecución y responsabilidad

En cumplimiento del DPF UE-EE. UU. y la extensión para el Reino Unido del DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., DriveHQ se compromete a resolver las quejas relacionadas con los Principios del DPF sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Las personas físicas de la UE y el Reino Unido, así como las personas físicas de Suiza, que tengan consultas o quejas sobre nuestro tratamiento de datos personales recibidos en virtud del DPF UE-EE. UU. y la extensión para el Reino Unido del DPF UE-EE. UU., y el DPF Suiza-EE. UU., deben ponerse en contacto primero con DriveHQ en: privacy@DriveHQ.como llámenos al (800)836-0199. También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de DriveHQ en support@drivehq.como bien, publique un mensaje en el foro de soporte de DriveHQ: https://www.drivehq.com/es/Bbs/BbsIndex.aspx/bbsID110.

En cumplimiento del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU., su extensión para el Reino Unido y el Marco de Protección de Datos Suiza-EE. UU., DriveHQ se compromete a remitir las reclamaciones no resueltas relativas al tratamiento de datos personales recibidos en virtud del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU., su extensión para el Reino Unido y el Marco de Protección de Datos Suiza-EE. UU. a JAMS, un proveedor de resolución alternativa de litigios con sede en Estados Unidos. Si no recibe una confirmación oportuna de su queja relacionada con los Principios del DPF por nuestra parte, o si no hemos resuelto su queja relacionada con los Principios del DPF a su entera satisfacción, visite https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution para obtener más información o para presentar una queja. Los servicios de JAMS se ofrecen sin costo alguno para usted.

Si su reclamación sobre el DPF no puede resolverse a través de los canales anteriores, bajo ciertas condiciones, puede recurrir al arbitraje vinculante para algunas reclamaciones residuales no resueltas por otros mecanismos de reparación. Consulte la sección correspondiente https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584-2  

DriveHQ se compromete a revisar y verificar periódicamente su cumplimiento con los Principios del DPF; DriveHQ acepta subsanar cualquier problema que no cumpla con dichos Principios. DriveHQ reconoce que la falta de presentación de una autocertificación anual al Departamento de Comercio de los Estados Unidos resultará en su exclusión de la lista de participantes del Departamento en el programa DPF. DriveHQ reconoce que está sujeta a las facultades de investigación y aplicación de la ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC).

Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse periódicamente en función de los requisitos de los Principios del DPF. DriveHQ enviará la notificación correspondiente sobre dichas modificaciones.

Contáctanos

Puede contactarnos por correo electrónico en: privacy@DriveHQ.como por teléfono: (925)396-5819, (800)836-0199.
Dirección de la oficina principal: 6101 Bollinger Canyon Road, Ste 327, San Ramon, CA 94583, USA