最終更新日: 5月20日 2026
DriveHQのサブスクリプションを注文することにより、お客様は当社の標準 会員規約に加えて、以下のサブスクリプション利用規約に同意するものとします。
「あなた」とは、あなた自身、および／または本サービスが代理で注文された組織または会社を指します。
購読
DriveHQは、企業向けクラウドITサービスと個人向けクラウドドライブサービスを提供しています。ビジネスでの利用には、企業向けサービスプランをご注文いただく必要があります。DriveHQの営業担当者またはサポート担当者から明示的な承認を得た場合を除き、個人向けサービスプランをビジネスで使用することは禁止されています。
DriveHQクラウドサービスは、定期購読型のサービスです。月額プランまたは年額プランのいずれを選択しても、明示的にキャンセルしない限り、サービスは自動的に更新されます。サービスの注文およびキャンセルは、DriveHQサポートに連絡することなく、オンラインで行うことができます（また、オンラインで行うことを推奨します）。ユーザーがサービス料金を期日までに支払わなかった場合でも、ユーザーの購読はキャンセルされません。サービス料金は、ユーザーのDriveHQアカウントから引き落とされます。
DriveHQは基本サービスを無料で提供しています。サブスクリプションを申し込む前に、無料サービスをお試しいただくことをお勧めします。また、月額サービスをお試しいただいた後に、年間サービスプランをお申し込みいただくことをお勧めします。サブスクリプションのお申し込み後は、返金はいたしかねます。サブスクリプションをキャンセルされる場合は、DriveHQの独自の裁量により、DriveHQアカウントの残高として日割り計算された金額がクレジットとして付与される場合があります。 このクレジットは、将来の新規購読に充当することも、別のDriveHQアカウントまたはCameraFTPアカウントに転送することもできます。
サブスクリプションは、お客様による解約手続きが行われるまで、毎月継続的に請求されます。年間サービスは、年間割引が適用される前払い月額サービスとして扱われます。複数のサブスクリプションは、同じ日付または異なる日付で注文できます。月々の請求日は、DriveHQアカウントに登録した日です。サブスクリプションの注文日と請求日が異なる場合、最初の月のサブスクリプション料金は日割り計算され、その差額はサービスクーポン残高（クレジット）としてお客様のアカウントに入金されます。
月額プランの月額料金は、お客様が購読時に支払った料金と同額となります。年間プランの月額料金は、お客様が購読時に支払った料金を12で割った金額となります。お客様は、購読料金の支払いに十分な資金がアカウント残高にあることを確認する責任があります。入金ページからいつでもアカウントに入金できます。今後の請求日には、お客様の購読料金の合計額が、現金残高とサービスクーポン残高から自動的に差し引かれます。アカウントに購読料金の支払いに十分な資金がない場合、アカウントで自動引き落としが有効になっている場合は、システムが自動的にクレジットカードまたはPayPalアカウントから引き落とします。そうでない場合は、マイナス残高が発生します。
アカウント残高がマイナスになった場合、残高が0以上になるまで、毎月の請求日にご登録のメールアドレスに請求明細書が送信されます。DriveHQから送信されるメールを受信・閲覧できることを確認するのはお客様の責任です。残高がマイナスになった場合、1ヶ月の猶予期間が設けられますが、その後、DriveHQは独自の判断でサービスを制限したり、アカウントを停止したりする場合があります。アカウントの未払い残高は記録され、DriveHQは回収する権利を有します。回収が行われた場合、お客様はマイナス残高と回収手数料の両方を支払うことに同意するものとします。
キャンセル
サブスクリプションをキャンセルする前に、一部のファイルやサブアカウントを削除して、ストレージやユーザーライセンスの使用量を減らす必要があります。すべてのサブアカウントの使用ストレージ容量を 1 GB 以下に減らしてから、これらのアカウントを削除するか、グループから削除してください。削除したファイルがごみ箱フォルダに保存されている場合は、ごみ箱フォルダを空にしてストレージ容量を解放できます。アカウントの残高がマイナスの場合は、その金額を入金してアカウントを正常な状態に戻す必要があります。入金するには、「マイアカウント」ページに移動し、「入金」をクリックします。クレジットカードまたは PayPal で入金できます。小切手または銀行振込で支払うこともできます。詳細な手順については、カスタマーサポートにお問い合わせください。これらの手順が完了したら、www.drivehq.com にログインし、「マイアカウント」→「購読」→「購読の管理」に移動して、サブスクリプションをキャンセルできます。注文アイテム ID を選択し、「キャンセル」をクリックしてサブスクリプションをキャンセルします。すべての定期購読を解約すると、アカウントは自動的に無料サービスアカウントにダウングレードされます。アカウントの削除をご希望の場合は、カスタマーサポートまでメールでご連絡ください。
サブスクリプションの更新、アップグレード、またはダウングレード
定期購読は、お客様による解約手続きが完了するまで自動的に更新されます。年間購読を年間一括払いでご注文いただいた場合、割引後の月額料金は年間料金を12で割った金額となります。システムはお客様のクレジット残高を記録し、毎月自動的に引き落とします。サービスクレジットがなくなる前に支払いを行う必要はありません。1年後も年間購読を継続するには、サービスクレジットがなくなってから1ヶ月以内に年間料金をお支払いいただく必要があります。お支払いいただけない場合は、通常の月額料金が適用されます。
今後の請求額を賄えるだけの十分な資金が常にアカウントにあるよう、必要に応じて入金または支払いを行ってください。将来の支払いに備えて、事前に入金することも可能です。入金するには、www.drivehq.comにログインし、「マイアカウント」ページに移動して、「入金」をクリックしてください。
アップグレードまたはダウングレードするには、新しいサブスクリプションを注文してから、現在のサブスクリプションをキャンセルしてください。サービスクーポン残高に利用可能なクレジットがあり、それを新しいサブスクリプションの注文に使用したい場合は、DriveHQカスタマーサポートに連絡して、キャッシュ残高に移行してもらってください。
誤って重複したサブスクリプションを注文してしまった場合、またはアップグレードやダウングレード後に以前のサブスクリプションをキャンセルし忘れた場合は、重複請求の免除を希望する場合、3か月以内にカスタマーサポートに連絡する必要があります。
預金
お客様のアカウントへの入金は返金不可となります。入金はキャッシュ残高としてアカウントに反映されます。キャッシュ残高は、まずお客様のアカウントにマイナス残高がある場合は、その支払いに自動的に使用されます。マイナス残高がない場合は、キャッシュ残高は以下の用途に使用できます。新規サブスクリプションの注文、今後のサービス料金の自動支払い、DriveHQまたはCameraFTP.comの別のアカウントへの送金。
自動支払いオプション
DriveHQは、お客様が請求情報を保存し、自動引き落としを有効にしている場合、お客様のクレジットカードまたはPayPalアカウントから自動的に料金を請求します。DriveHQは、お客様のクレジットカード（またはPayPal）の完全な情報をファイルに保存しません。これらの情報は、当社の決済処理業者（現在はPayPal.com）にのみ記録されます。
請求情報は常に最新の状態に保ってください。請求情報を更新するには、DriveHQアカウントに最低1ドルを入金する必要があります。この入金は、請求情報が正しいことを確認するために使用されます。入金処理が正常に完了すると、請求情報は自動的に更新されます。
自動支払いオプションに関わらず、定期購読は常に自動的に更新されますのでご注意ください。次回以降の請求を希望されない場合は、オンラインで定期購読をキャンセルする必要があります。
延滞料金
お客様は、毎月のサービス料金を期日までに支払う必要があります。書面による別段の合意がない限り、DriveHQは1ヶ月の猶予期間を設けています。
法律で禁止されている場合を除き、お支払いが1か月以上滞っている場合は、延滞料金を請求させていただくことがあります。延滞料金は、毎月7ドルに、未払い金額の3%または法律で認められている最高利率のいずれか低い方を加算した金額となります。期日までに全額をお支払いいただけない場合、当社は第三者機関に未払い金の回収を委託したり、信用情報機関に報告したり、お客様のサービスを一時停止または解約したり、お客様のファイルを削除したりすることがあります。未払い金の回収にかかった合理的な費用（合理的な弁護士費用およびその他の法的費用を含む）はすべてお客様のご負担となります。