Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026
Ordinando un abbonamento a DriveHQ, accetti i seguenti Termini e condizioni di abbonamento, oltre ai nostri termini standard Accordo di adesione.
Con il termine "voi" si intende se stessi e/o qualsiasi organizzazione o azienda per conto della quale viene ordinato il servizio.
Abbonamenti
DriveHQ offre servizi IT cloud per aziende/imprese e servizi di archiviazione cloud per uso personale/familiare. Per l'utilizzo aziendale, è necessario sottoscrivere un piano di servizio per aziende/imprese. L'utilizzo di un piano di servizio personale per scopi aziendali è vietato, salvo esplicita autorizzazione del personale di vendita o di supporto di DriveHQ.
Il servizio cloud DriveHQ è un servizio in abbonamento con rinnovo automatico. Sia che si scelga un abbonamento mensile o annuale, il servizio si rinnoverà automaticamente a meno che non venga esplicitamente annullato. L'attivazione e la disdetta del servizio possono (e dovrebbero) essere effettuate online senza contattare l'assistenza clienti di DriveHQ. Se un utente non paga la quota di servizio entro la scadenza, l'abbonamento non verrà annullato; la quota verrà addebitata sul suo account DriveHQ.
DriveHQ offre il servizio base gratuitamente. Si consiglia agli utenti di provare il servizio gratuito prima di sottoscrivere un abbonamento; si consiglia inoltre di sottoscrivere un piano di abbonamento annuale solo dopo aver provato il servizio mensile. Una volta sottoscritto un abbonamento, non è previsto alcun rimborso. Qualora si desideri annullare un abbonamento, a esclusiva discrezione di DriveHQ, sarà possibile ricevere un credito proporzionale sotto forma di saldo in contanti sul proprio account DriveHQ. Il credito può essere utilizzato per un nuovo abbonamento in futuro oppure trasferito a un altro account DriveHQ o CameraFTP.
Gli abbonamenti vengono fatturati mensilmente in modo continuativo fino alla disdetta da parte dell'utente. Il servizio annuale è considerato un servizio mensile prepagato con uno sconto annuale. È possibile sottoscrivere più abbonamenti in date diverse o uguali. La data di fatturazione mensile corrisponde al giorno del mese in cui è stato creato l'account DriveHQ. Se la data di sottoscrizione dell'abbonamento è diversa dalla data di fatturazione, la quota del primo mese verrà calcolata proporzionalmente e la differenza verrà accreditata sul conto come saldo (credito) del coupon di servizio.
Il costo mensile del servizio per un piano mensile corrisponde al prezzo pagato per l'abbonamento, mentre il costo mensile di un piano annuale corrisponde al prezzo pagato per l'abbonamento diviso per 12. È tua responsabilità assicurarti che il saldo del tuo conto disponga sempre di fondi sufficienti per pagare gli abbonamenti. Puoi accedere alla pagina Depositi in qualsiasi momento per depositare denaro sul tuo conto. Alle future date di fatturazione, un importo pari al totale dei costi del/i tuo/i abbonamento/i verrà automaticamente detratto dal saldo disponibile e dal saldo dei buoni di servizio. Se il tuo conto non dispone di fondi sufficienti per pagare l'abbonamento/gli abbonamenti, il sistema può addebitare automaticamente l'importo sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal, se l'addebito automatico è abilitato per il tuo account. In caso contrario, verrà generato un saldo negativo.
Se il saldo del tuo account risulta negativo, riceverai un estratto conto via e-mail all'indirizzo di posta elettronica registrato, alla data di fatturazione mensile, fino a quando il saldo non sarà pari a zero. È tua responsabilità assicurarti di poter ricevere e leggere le e-mail inviate da DriveHQ. In caso di saldo negativo, è previsto un periodo di grazia di un mese, trascorso il quale DriveHQ potrà limitare il servizio o disattivare il tuo account a sua discrezione. Qualsiasi saldo non pagato verrà registrato e DriveHQ avrà il diritto di procedere al recupero del credito. In caso di recupero crediti, accetti di pagare il saldo negativo e le relative spese di recupero.
Cancellazione
Prima di annullare un abbonamento, è necessario ridurre lo spazio di archiviazione e/o il numero di licenze utente utilizzate eliminando alcuni file e/o sotto-account. È necessario ridurre lo spazio di archiviazione utilizzato da tutti i sotto-account a 1 GB o meno, quindi eliminare questi account o rimuoverli dal gruppo. Se i file eliminati si trovano nella cartella Cestino, è possibile svuotarla per liberare spazio di archiviazione. Se il saldo del tuo account è negativo, devi effettuare un deposito pari a tale importo per ripristinare il saldo corretto. Per effettuare un deposito, vai alla pagina Il mio account e fai clic su Deposita. Puoi effettuare un deposito tramite carta di credito o PayPal. Puoi anche pagare tramite assegno o bonifico bancario. Contatta l'assistenza clienti per istruzioni dettagliate su come procedere. Una volta completati questi passaggi, puoi annullare gli abbonamenti accedendo a www.drivehq.com e andando su Il mio account -> Abbonamenti -> Gestisci abbonamenti. Seleziona un ID articolo dell'ordine e fai clic su "Annulla" per annullare l'abbonamento. Dopo aver annullato tutti gli abbonamenti, il tuo account verrà automaticamente declassato a un account di servizio gratuito. Se desideri eliminare il tuo account, invia una richiesta via email all'assistenza clienti.
Rinnovo, upgrade o downgrade dell'abbonamento
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino alla disdetta da parte dell'utente. Se hai sottoscritto un abbonamento annuale con pagamento annuale, la tariffa mensile scontata corrisponde al prezzo annuale diviso per 12. Il sistema registrerà l'importo del tuo credito e lo addebiterà automaticamente ogni mese. Non è necessario effettuare alcun pagamento prima dell'esaurimento del credito. Per continuare l'abbonamento annuale dopo un anno, è necessario effettuare un nuovo pagamento dell'importo annuale entro un mese dall'esaurimento del credito; in caso contrario, verrà addebitata la tariffa mensile standard.
È necessario assicurarsi che il proprio conto disponga sempre di fondi sufficienti a coprire le fatture future, effettuando depositi o pagamenti secondo necessità. È possibile depositare denaro in anticipo per coprire i pagamenti futuri. Per effettuare un deposito, accedere al sito www.drivehq.com, andare alla pagina "Il mio account" e cliccare su "Deposita".
Per passare a un piano superiore o inferiore, puoi ordinare un nuovo abbonamento e poi annullare quello o quelli attuali. Se hai credito disponibile nel tuo saldo coupon di servizio e desideri utilizzarlo per ordinare un nuovo abbonamento, contatta l'assistenza clienti di DriveHQ per richiederne il trasferimento al tuo saldo in contanti.
Se hai accidentalmente sottoscritto un abbonamento duplicato o se non hai annullato i tuoi abbonamenti precedenti dopo un upgrade o un downgrade, devi contattare l'assistenza clienti entro 3 mesi se desideri che gli addebiti duplicati vengano annullati.
Depositi
I depositi effettuati sul tuo conto sono soggetti a una politica di non rimborso. I depositi vengono accreditati sul tuo conto sotto forma di saldo in contanti. Il saldo in contanti verrà utilizzato innanzitutto per saldare automaticamente un eventuale saldo negativo sul tuo conto. In assenza di saldo negativo, il saldo in contanti può essere utilizzato per: ordinare un nuovo abbonamento; pagare automaticamente le future tariffe di servizio; essere trasferito su un altro account DriveHQ o CameraFTP.com.
Opzione di pagamento automatico
DriveHQ può addebitare automaticamente l'importo sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal se hai salvato i tuoi dati di fatturazione e se hai attivato l'addebito automatico. DriveHQ non memorizza i dati completi della tua carta di credito (o del tuo conto PayPal). Tali informazioni vengono registrate solo presso il nostro fornitore di servizi di pagamento (attualmente PayPal.com).
È necessario mantenere aggiornate le informazioni di fatturazione. Per aggiornare i dati di fatturazione, è necessario effettuare un deposito di almeno 1 $ sul proprio conto DriveHQ. Il deposito serve a verificare la correttezza delle informazioni di fatturazione. Una volta elaborato correttamente il deposito, le informazioni di fatturazione verranno aggiornate automaticamente.
Tieni presente che i tuoi abbonamenti si rinnovano sempre automaticamente, indipendentemente dall'opzione di pagamento automatico scelta. Se non desideri ricevere un nuovo addebito, devi annullare l'abbonamento online.
Commissione per ritardato pagamento
Dovrai pagare le tue tariffe mensili di servizio puntualmente. Salvo diverso accordo scritto, DriveHQ offre un periodo di grazia di 1 mese.
Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, potremmo addebitare una penale per ritardato pagamento se il tuo conto risulta insoluto da oltre un mese. La penale sarà pari a $7 più il minore tra il 3% dell'importo non pagato ogni mese e il tasso massimo consentito dalla legge. In caso di mancato pagamento entro i termini previsti, potremmo avvalerci di terze parti per il recupero degli importi scaduti; potremmo segnalare il mancato pagamento alle agenzie di credito; potremmo sospendere o annullare il tuo servizio o eliminare i tuoi file. Sarai tenuto a sostenere tutti i costi ragionevoli da noi sostenuti per il recupero degli importi scaduti, incluse le ragionevoli spese legali e altri onorari e costi di avvocato.