Cập nhật lần cuối: Ngày 20 tháng 5. 2026
Bằng cách đặt mua gói đăng ký DriveHQ, bạn đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện đăng ký sau đây, ngoài các Điều khoản và Điều kiện Thỏa thuận thành viên tiêu chuẩn của chúng tôi.
“Bạn” ở đây đề cập đến chính bạn và/hoặc bất kỳ tổ chức hoặc công ty nào mà dịch vụ được đặt hàng thay mặt cho.
Đăng ký
DriveHQ cung cấp dịch vụ CNTT đám mây dành cho doanh nghiệp/tổ chức và dịch vụ lưu trữ đám mây cá nhân/gia đình. Đối với mục đích kinh doanh, bạn phải đặt mua gói dịch vụ dành cho doanh nghiệp/tổ chức. Việc sử dụng gói dịch vụ cá nhân cho mục đích kinh doanh bị cấm trừ khi được nhân viên bán hàng hoặc hỗ trợ của DriveHQ chấp thuận rõ ràng.
Dịch vụ lưu trữ đám mây DriveHQ là dịch vụ dựa trên đăng ký định kỳ. Cho dù bạn đặt mua dịch vụ hàng tháng hay hàng năm, dịch vụ sẽ tự động gia hạn trừ khi bạn hủy bỏ một cách rõ ràng. Việc đặt mua và hủy dịch vụ có thể (và nên) được thực hiện trực tuyến mà không cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của DriveHQ. Nếu người dùng không thanh toán phí dịch vụ đúng hạn, hệ thống sẽ không hủy đăng ký của người dùng; phí dịch vụ sẽ được trừ vào tài khoản DriveHQ của người dùng.
DriveHQ cung cấp dịch vụ cơ bản miễn phí. Người dùng nên dùng thử dịch vụ miễn phí trước khi đăng ký gói dịch vụ; người dùng cũng nên chỉ đăng ký gói dịch vụ hàng năm sau khi đã dùng thử dịch vụ hàng tháng. Sau khi đăng ký gói dịch vụ, sẽ không có chính sách hoàn tiền. Nếu bạn muốn hủy đăng ký, theo quyết định riêng của DriveHQ, bạn có thể nhận được một khoản tiền hoàn trả tương ứng với số tiền đã sử dụng, được cộng vào tài khoản DriveHQ của bạn. Số tiền tín dụng này có thể được sử dụng cho gói đăng ký mới trong tương lai hoặc chuyển sang tài khoản DriveHQ hoặc tài khoản CameraFTP khác.
Phí đăng ký sẽ được tính liên tục hàng tháng cho đến khi bạn hủy. Dịch vụ hàng năm được coi là dịch vụ trả trước hàng tháng với mức chiết khấu dịch vụ hàng năm. Bạn có thể đặt nhiều gói đăng ký vào cùng hoặc các ngày khác nhau. Ngày thanh toán hàng tháng là ngày trong tháng mà bạn đăng ký tài khoản DriveHQ. Nếu ngày đặt gói đăng ký của bạn khác với ngày thanh toán, phí đăng ký tháng đầu tiên sẽ được tính theo tỷ lệ và phần chênh lệch sẽ được cộng vào tài khoản của bạn dưới dạng số dư phiếu giảm giá dịch vụ (tín dụng).
Giá dịch vụ hàng tháng của gói hàng tháng sẽ bằng giá bạn đã trả cho gói đăng ký và giá hàng tháng của gói hàng năm sẽ bằng giá bạn đã trả cho gói đăng ký chia cho 12. Bạn có trách nhiệm đảm bảo số dư tài khoản của mình luôn có đủ tiền để thanh toán cho các gói đăng ký. Bạn có thể truy cập trang Nạp tiền bất cứ lúc nào để nạp tiền vào tài khoản của mình. Vào các ngày thanh toán tiếp theo, một khoản tiền bằng tổng phí gói đăng ký của bạn sẽ được tự động trừ vào số dư tiền mặt và số dư phiếu giảm giá dịch vụ của bạn. Nếu tài khoản của bạn không có đủ tiền để thanh toán cho các gói đăng ký, hệ thống có thể tự động trừ tiền từ thẻ tín dụng hoặc tài khoản PayPal của bạn nếu tính năng trừ tiền tự động được bật cho tài khoản của bạn. Nếu không, số dư sẽ bị âm.
Nếu tài khoản của bạn có số dư âm, bảng sao kê sẽ được gửi qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn vào ngày thanh toán hàng tháng cho đến khi số dư được đưa về mức trên 0. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn có thể nhận và đọc email do DriveHQ gửi. Nếu tài khoản của bạn có số dư âm, sẽ có thời gian ân hạn một tháng, sau đó DriveHQ có thể hạn chế dịch vụ hoặc vô hiệu hóa tài khoản của bạn theo quyết định của mình. Bất kỳ khoản nợ chưa thanh toán nào trong tài khoản sẽ được ghi nhận và DriveHQ có quyền tiến hành thu hồi khoản nợ đó. Trong trường hợp việc thu hồi nợ xảy ra, bạn đồng ý thanh toán khoản nợ âm cũng như phí thu hồi nợ.
Hủy bỏ
Trước khi hủy đăng ký, bạn phải giảm dung lượng lưu trữ và/hoặc số lượng giấy phép người dùng bằng cách xóa một số tệp và/hoặc tài khoản phụ. Bạn phải giảm dung lượng lưu trữ đã sử dụng của tất cả các tài khoản phụ xuống còn 1 GB hoặc ít hơn, sau đó xóa các tài khoản này hoặc loại bỏ chúng khỏi nhóm của bạn. Nếu các tệp đã xóa vẫn còn trong thư mục Thùng rác, bạn có thể làm trống thư mục Thùng rác để giải phóng dung lượng lưu trữ. Nếu tài khoản của bạn có số dư âm, bạn phải nạp tiền với số tiền đó để đưa tài khoản về trạng thái tốt. Để nạp tiền, hãy truy cập trang Tài khoản của tôi, sau đó nhấp vào Nạp tiền. Bạn có thể nạp tiền bằng thẻ tín dụng hoặc PayPal. Bạn cũng có thể thanh toán bằng séc hoặc chuyển khoản ngân hàng. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn chi tiết. Sau khi hoàn thành các bước này, bạn có thể hủy đăng ký bằng cách đăng nhập vào www.drivehq.com và truy cập Tài khoản của tôi -> Đăng ký -> Quản lý đăng ký. Chọn ID mục đơn hàng và sau đó nhấp vào “Hủy” để hủy đăng ký. Sau khi bạn đã hủy tất cả các đăng ký, tài khoản của bạn sẽ tự động được hạ cấp xuống tài khoản dịch vụ miễn phí. Nếu bạn muốn xóa tài khoản của mình, vui lòng gửi yêu cầu qua email đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Gia hạn, nâng cấp hoặc hạ cấp gói đăng ký
Gói đăng ký sẽ tự động gia hạn cho đến khi bạn hủy. Nếu bạn đặt mua gói đăng ký hàng năm với khoản thanh toán hàng năm, mức giá hàng tháng được giảm giá của bạn là giá hàng năm chia cho 12. Hệ thống sẽ ghi nhận số dư tín dụng của bạn và tự động trừ vào tài khoản hàng tháng. Bạn không cần phải thanh toán trước khi tín dụng dịch vụ hết hạn. Để tiếp tục gói đăng ký hàng năm sau một năm, bạn cần thanh toán khoản tiền hàng năm mới trong vòng 1 tháng sau khi tín dụng dịch vụ của bạn hết hạn, nếu không, bạn sẽ bị tính phí theo mức giá hàng tháng thông thường.
Bạn phải đảm bảo tài khoản của mình luôn có đủ tiền để thanh toán các hóa đơn trong tương lai bằng cách nạp tiền hoặc thanh toán khi cần thiết. Bạn có thể nạp tiền trước để thanh toán các khoản phí trong tương lai. Để nạp tiền, hãy đăng nhập vào www.drivehq.com và vào trang Tài khoản của tôi, sau đó nhấp vào Nạp tiền.
Để nâng cấp hoặc hạ cấp, bạn có thể đặt mua gói đăng ký mới rồi hủy gói hiện tại. Nếu bạn có số dư tín dụng trong Số dư Phiếu giảm giá dịch vụ và muốn sử dụng số dư đó để đặt mua gói đăng ký mới, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DriveHQ để được chuyển số dư đó vào Số dư Tiền mặt của bạn.
Nếu bạn vô tình đặt mua gói đăng ký trùng lặp hoặc nếu bạn không hủy gói đăng ký trước đó sau khi nâng cấp hoặc hạ cấp, bạn phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 3 tháng nếu muốn được miễn phí các khoản phí trùng lặp.
Tiền gửi
Tiền gửi vào tài khoản của bạn không được hoàn trả. Tiền gửi sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn dưới dạng Số dư tiền mặt. Số dư tiền mặt trước tiên sẽ được sử dụng để tự động thanh toán cho số dư âm trong tài khoản của bạn (nếu có). Nếu không có số dư âm, số dư tiền mặt có thể được sử dụng để: Đặt mua gói đăng ký mới; Tự động thanh toán phí dịch vụ trong tương lai; Chuyển sang tài khoản DriveHQ hoặc CameraFTP.com khác.
Tùy chọn thanh toán tự động
DriveHQ có thể tự động trừ tiền từ thẻ tín dụng hoặc tài khoản PayPal của bạn nếu bạn đã lưu thông tin thanh toán với chúng tôi và đã bật tính năng trừ tiền tự động. DriveHQ không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ tín dụng (hoặc PayPal) của bạn. Thông tin đó chỉ được lưu trữ với bộ xử lý thanh toán của chúng tôi (hiện tại là PayPal.com).
Bạn phải luôn cập nhật thông tin thanh toán của mình. Để cập nhật thông tin thanh toán, bạn cần nạp ít nhất 1 đô la vào tài khoản DriveHQ của mình. Khoản tiền nạp này được sử dụng để xác minh thông tin thanh toán của bạn là chính xác. Sau khi khoản tiền nạp được xử lý thành công, thông tin thanh toán của bạn sẽ được cập nhật tự động.
Xin lưu ý rằng các gói đăng ký của bạn luôn tự động gia hạn bất kể bạn chọn phương thức thanh toán tự động nào. Nếu bạn không muốn bị tính phí thêm, bạn phải hủy gói đăng ký trực tuyến.
Phí trễ hạn
Quý khách phải thanh toán phí dịch vụ hàng tháng đúng hạn. Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, DriveHQ cung cấp thời gian ân hạn 1 tháng.
Trừ trường hợp bị pháp luật cấm, chúng tôi có thể tính phí phạt nếu tài khoản của bạn quá hạn thanh toán quá 1 tháng. Phí phạt sẽ là 7 đô la cộng với mức thấp hơn giữa 3% số tiền chưa thanh toán mỗi tháng hoặc mức phí tối đa được pháp luật cho phép. Nếu bạn không thanh toán đầy đủ đúng hạn, chúng tôi có thể sử dụng bên thứ ba để thu hồi các khoản tiền quá hạn; chúng tôi có thể báo cáo cho các cơ quan tín dụng; chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc hủy bỏ dịch vụ của bạn hoặc xóa hồ sơ của bạn. Bạn phải thanh toán tất cả các chi phí hợp lý mà chúng tôi phải chịu để thu hồi bất kỳ khoản tiền quá hạn nào, bao gồm phí luật sư hợp lý và các phí và chi phí pháp lý khác.