Последнее обновление: 20 мая. 2026
Оформляя подписку на DriveHQ, вы соглашаетесь со следующими Условиями подписки в дополнение к нашим стандартным Условиям Соглашение о членстве.
Под «Вы» подразумевается вы сами и/или любая организация или компания, от имени которой заказывается услуга.
Подписки
DriveHQ предлагает облачные ИТ-услуги для бизнеса/предприятий и облачные сервисы для личного/семейного использования. Для использования в бизнесе необходимо заказать тарифный план для бизнеса/предприятий. Использование личного тарифного плана для бизнеса запрещено, за исключением случаев, когда это явно одобрено сотрудниками отдела продаж или службы поддержки DriveHQ.
Облачный сервис DriveHQ — это услуга по подписке с автоматическим продлением. Независимо от того, заказываете ли вы ежемесячную или годовую подписку, услуга будет автоматически продлеваться, если вы явно не отмените её. Заказ и отмена услуги могут (и должны) осуществляться онлайн без обращения в службу поддержки DriveHQ. Если пользователь не оплатит услугу вовремя, подписка(и) пользователя не будут отменены; плата за услугу будет списана со счета пользователя в DriveHQ.
DriveHQ предоставляет базовый сервис бесплатно. Пользователям рекомендуется попробовать бесплатный сервис перед оформлением подписки; также рекомендуется оформлять годовой план обслуживания только после того, как они попробуют ежемесячный сервис. После оформления подписки возврат средств не предусмотрен. Если вы хотите отменить подписку, по собственному усмотрению DriveHQ, вы можете получить пропорциональную сумму в виде денежного баланса на вашем счете DriveHQ. Полученные средства можно использовать для оформления новой подписки в будущем или перевести на другой аккаунт DriveHQ или CameraFTP.
Оплата подписки производится ежемесячно до момента ее отмены. Годовая подписка рассматривается как предоплаченная ежемесячная услуга со скидкой за годовую подписку. Можно оформить несколько подписок на одну или разные даты. Дата ежемесячного выставления счета — это день месяца, когда вы зарегистрировали свою учетную запись DriveHQ. Если дата оформления подписки отличается от даты выставления счета, стоимость подписки за первый месяц будет рассчитана пропорционально, а разница будет зачислена на ваш счет в виде купона на услуги (кредит).
Стоимость ежемесячной подписки рассчитывается как цена, уплаченная вами за подписку, а стоимость годовой подписки — как цена, уплаченная вами за подписку, деленная на 12. Вы несете ответственность за то, чтобы на вашем счете всегда было достаточно средств для оплаты подписок. Вы можете в любое время перейти на страницу «Пополнение счета», чтобы внести деньги на свой счет. В последующие даты выставления счетов сумма, равная общей стоимости ваших подписок, будет автоматически списываться с вашего денежного баланса и баланса купонов на услуги. Если на вашем счете недостаточно средств для оплаты подписок, система может автоматически списать средства с вашей кредитной карты или счета PayPal, если для вашего счета включено автоматическое списание. В противном случае будет начислен отрицательный баланс.
Если на вашем счете образуется отрицательный баланс, выписка по счету будет отправляться на ваш зарегистрированный адрес электронной почты в день выставления счета до тех пор, пока баланс не превысит 0. Вы несете ответственность за обеспечение возможности получения и чтения электронных писем, отправляемых DriveHQ. В случае образования отрицательного баланса предоставляется льготный период в один месяц, после которого DriveHQ может по своему усмотрению ограничить предоставление услуги или заблокировать вашу учетную запись. Любой неоплаченный баланс на счете будет храниться в базе данных, и DriveHQ имеет право взыскать его. В случае взыскания вы соглашаетесь оплатить отрицательный баланс, а также комиссию за взыскание.
Отмена
Перед отменой подписки необходимо уменьшить объем используемого хранилища и/или пользовательских лицензий, удалив некоторые файлы и/или дочерние учетные записи. Необходимо сократить объем используемого хранилища для всех дочерних учетных записей до 1 ГБ или меньше, а затем удалить эти учетные записи или исключить их из группы. Если удаленные файлы находятся в корзине, вы можете очистить корзину, чтобы освободить место. Если на вашем счете отрицательный баланс, необходимо внести депозит на эту сумму, чтобы восстановить его. Для внесения депозита перейдите на страницу «Моя учетная запись», затем нажмите «Внести депозит». Вы можете внести депозит с помощью кредитной карты или PayPal. Также можно оплатить чеком или банковским переводом. Для получения подробных инструкций обратитесь в службу поддержки. После выполнения этих шагов вы можете отменить подписку(и), войдя на сайт www.drivehq.com и перейдя в раздел «Моя учетная запись» -> «Подписки» -> «Управление подписками». Выберите идентификатор заказа и нажмите «Отменить», чтобы отменить подписку. После отмены всех подписок ваш аккаунт будет автоматически понижен до бесплатного. Если вы хотите удалить свой аккаунт, отправьте запрос в службу поддержки по электронной почте.
Продление, повышение или понижение уровня подписки
Подписки автоматически продлеваются до тех пор, пока вы их не отмените. Если вы оформили годовую подписку с годовой оплатой, ваша льготная ежемесячная ставка будет равна годовой цене, разделенной на 12. Система зафиксирует сумму вашего кредита и будет автоматически списывать ее ежемесячно. Вам не нужно производить оплату до истечения срока действия кредита. Чтобы продолжить годовую подписку после года, вам необходимо произвести новую оплату годовой суммы в течение 1 месяца после истечения срока действия кредита, в противном случае вам будет выставлен счет по обычной ежемесячной ставке.
Вы должны убедиться, что на вашем счете всегда достаточно средств для покрытия будущих платежей, внося необходимые депозиты или платежи. Вы можете внести деньги заранее для покрытия будущих платежей. Чтобы внести депозит, войдите на сайт www.drivehq.com, перейдите на страницу «Мой аккаунт», а затем нажмите «Депозит».
Для повышения или понижения уровня подписки вы можете оформить новую подписку, а затем отменить текущую (текущие). Если у вас есть средства на балансе купонов на услуги и вы хотите использовать их для оформления новой подписки, свяжитесь со службой поддержки клиентов DriveHQ, чтобы перевести их на ваш денежный баланс.
Если вы случайно оформили дублирующую подписку или не отменили предыдущую(ие) подписку(и) после повышения или понижения уровня тарифного плана, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов в течение 3 месяцев, чтобы добиться отмены дублирующих платежей.
Вклады
Внесенные на ваш счет средства не подлежат возврату. Депозиты зачисляются на ваш счет в виде денежного баланса. Денежный баланс сначала используется для автоматической оплаты отрицательного баланса на вашем счете, если таковой имеется. Если отрицательного баланса нет, денежный баланс может быть использован для: оформления новой подписки; автоматической оплаты будущих сервисных сборов; перевода на другой аккаунт DriveHQ или CameraFTP.com.
Вариант автоматической оплаты
DriveHQ может автоматически списывать средства с вашей кредитной карты или счета PayPal, если вы сохранили свои платежные данные у нас и включили автоматическое списание. DriveHQ не хранит полную информацию о вашей кредитной карте (или счете PayPal). Такая информация хранится только у нашего платежного процессора (в настоящее время PayPal.com).
Вы должны постоянно обновлять свои платежные данные. Для обновления платежной информации необходимо внести на свой счет DriveHQ депозит в размере не менее 1 доллара. Депозит используется для проверки правильности ваших платежных данных. После успешной обработки депозита ваши платежные данные будут автоматически обновлены.
Обратите внимание, что ваши подписки всегда автоматически продлеваются независимо от выбранного вами способа автоматической оплаты. Если вы не хотите, чтобы с вас снова списывались средства, вы должны отменить подписку(и) онлайн.
Штраф за просрочку платежа
Вы обязаны своевременно оплачивать ежемесячные сервисные сборы. Если иное не оговорено в письменной форме, DriveHQ предоставляет отсрочку на 1 месяц.
За исключением случаев, когда это запрещено законом, мы можем взимать пеню за просрочку платежа, если ваш счет просрочен более чем на 1 месяц. Размер пени составит 7 долларов США плюс меньшая из двух сумм: 3% от неоплаченной суммы за каждый месяц или максимальная ставка, разрешенная законом. В случае несвоевременной полной оплаты мы можем привлечь третью сторону для взыскания просроченной задолженности; мы можем сообщить об этом в кредитные бюро; мы можем приостановить или отменить предоставление вам услуг или удалить ваши файлы. Вы обязаны оплатить все разумные расходы, которые мы понесем для взыскания просроченной задолженности, включая разумные гонорары адвокатов и другие юридические издержки.