Última atualização: 20 de maio. 2026
Ao assinar o DriveHQ, você concorda com os seguintes Termos e Condições de Assinatura, além do nosso Contrato de Adesão padrão.
“Você” refere-se a você mesmo e/ou a qualquer organização ou empresa em nome da qual o serviço foi solicitado.
Assinaturas
A DriveHQ oferece serviços de TI em nuvem para empresas e para uso pessoal/familiar. Para uso comercial, é necessário contratar um plano de serviço empresarial. O uso de um plano de serviço pessoal para fins comerciais é proibido, exceto se expressamente aprovado por um membro da equipe de vendas ou suporte da DriveHQ.
O serviço em nuvem DriveHQ é um serviço recorrente baseado em assinatura. Seja mensal ou anual, o serviço será renovado automaticamente, a menos que seja explicitamente cancelado. A solicitação e o cancelamento do serviço podem (e devem) ser feitos online, sem a necessidade de contatar o suporte da DriveHQ. Caso o usuário não pague a taxa de serviço no prazo, a assinatura não será cancelada; o valor será debitado da conta DriveHQ do usuário.
A DriveHQ oferece o serviço básico gratuitamente. Recomenda-se que os usuários experimentem o serviço gratuito antes de assinarem um plano; também é recomendável que assinem um plano anual somente após testarem o serviço mensal. Após a assinatura, não haverá reembolso. Caso deseje cancelar uma assinatura, a critério exclusivo da DriveHQ, você poderá receber um crédito proporcional em sua conta DriveHQ. O crédito pode ser usado para uma nova assinatura no futuro ou transferido para outra conta DriveHQ ou CâmeraFTP.
As assinaturas são cobradas mensalmente até que você as cancele. O serviço anual é tratado como um serviço mensal pré-pago com desconto anual. É possível solicitar várias assinaturas na mesma data ou em datas diferentes. A data de cobrança mensal é o dia do mês em que você se inscreveu na sua conta DriveHQ. Se a data de solicitação da sua assinatura for diferente da data de cobrança, a mensalidade do primeiro mês será calculada proporcionalmente e a diferença será creditada na sua conta como um cupom de serviço.
O preço mensal do plano mensal será o valor pago pela assinatura, e o preço mensal do plano anual será o valor pago pela assinatura dividido por 12. É sua responsabilidade garantir que o saldo da sua conta seja sempre suficiente para o pagamento das suas assinaturas. Você pode acessar a página de Depósito a qualquer momento para adicionar fundos à sua conta. Nas próximas datas de cobrança, um valor equivalente ao total das suas assinaturas será deduzido automaticamente do seu saldo em dinheiro e do saldo de cupons de serviço. Caso sua conta não possua fundos suficientes para o pagamento das suas assinaturas, o sistema poderá debitar automaticamente o seu cartão de crédito ou conta PayPal, se o débito automático estiver habilitado para a sua conta. Caso contrário, um saldo negativo será gerado.
Se sua conta acumular saldo negativo, uma fatura será enviada para o seu endereço de e-mail cadastrado na data de vencimento mensal, até que o saldo seja zerado. É sua responsabilidade garantir que você possa receber e ler os e-mails enviados pela DriveHQ. Caso acumule saldo negativo, haverá um período de carência de um mês, após o qual a DriveHQ poderá restringir o serviço ou desativar sua conta a seu critério. Qualquer saldo em aberto na conta será registrado e a DriveHQ terá o direito de buscar a cobrança. Caso a cobrança seja efetuada, você concorda em pagar o saldo negativo, bem como a taxa de cobrança.
Cancelamento
Antes de cancelar uma assinatura, você deve reduzir o uso de armazenamento e/ou licenças de usuário excluindo alguns arquivos e/ou subcontas. Você deve reduzir o espaço de armazenamento usado de todas as subcontas para 1 GB ou menos e, em seguida, excluir essas contas ou removê-las do seu grupo. Se os arquivos excluídos estiverem na Lixeira, você pode esvaziá-la para liberar espaço. Se você tiver um saldo negativo em sua conta, deverá fazer um depósito desse valor para regularizá-la. Para fazer um depósito, acesse a página Minha Conta e clique em Depositar. Você pode fazer um depósito com cartão de crédito ou PayPal. Também é possível pagar por cheque ou transferência bancária. Entre em contato com o suporte ao cliente para obter instruções detalhadas sobre como fazer isso. Depois de concluir essas etapas, você poderá cancelar sua(s) assinatura(s) acessando www.drivehq.com e indo para Minha Conta -> Assinar -> Gerenciar Assinaturas. Selecione um ID de Item do Pedido e clique em “Cancelar” para cancelar a assinatura. Após o cancelamento de todas as assinaturas, sua conta será automaticamente rebaixada para uma conta gratuita. Caso deseje excluir sua conta, envie sua solicitação por e-mail para o suporte ao cliente.
Renovação, upgrade ou downgrade da assinatura
As assinaturas são renovadas automaticamente até que você as cancele. Se você contratou uma assinatura anual com pagamento anual, sua mensalidade com desconto será o preço anual dividido por 12. O sistema registrará seu saldo de crédito e o debitará automaticamente mensalmente. Você não precisa efetuar nenhum pagamento antes que o crédito do serviço se esgote. Para continuar a assinatura anual após um ano, você precisa efetuar um novo pagamento do valor anual em até 1 mês após o término do seu crédito de serviço; caso contrário, será cobrada a mensalidade normal.
Você deve garantir que sua conta sempre tenha fundos suficientes para cobrir as faturas futuras, fazendo depósitos ou pagamentos conforme necessário. Você pode depositar dinheiro antecipadamente para cobrir pagamentos futuros. Para fazer um depósito, acesse www.drivehq.com, vá para a página Minha Conta e clique em Depositar.
Para fazer um upgrade ou downgrade, você pode solicitar uma nova assinatura e cancelar a(s) atual(is). Se você tiver crédito disponível no seu Saldo de Cupons de Serviço e quiser usá-lo para solicitar uma nova assinatura, entre em contato com o suporte ao cliente da DriveHQ para que ele seja transferido para o seu Saldo em Dinheiro.
Caso tenha solicitado acidentalmente uma assinatura duplicada ou não tenha cancelado sua(s) assinatura(s) anterior(es) após uma atualização ou downgrade, entre em contato com o suporte ao cliente em até 3 meses para solicitar o cancelamento das cobranças duplicadas.
Depósitos
Os depósitos feitos em sua conta estão sujeitos a uma política de não reembolso. Os depósitos são creditados em sua conta na forma de Saldo em Dinheiro. O Saldo em Dinheiro será usado primeiramente para pagar automaticamente qualquer saldo negativo em sua conta, caso exista. Se não houver saldo negativo, o saldo em dinheiro poderá ser usado para: solicitar uma nova assinatura; pagar automaticamente futuras taxas de serviço; ou ser transferido para outra conta DriveHQ ou CameraFTP.com.
Opção de pagamento automático
A DriveHQ pode debitar automaticamente seu cartão de crédito ou conta PayPal se você tiver salvo suas informações de faturamento conosco e se tiver ativado o Débito Automático. A DriveHQ não armazena todas as informações do seu cartão de crédito (ou PayPal). Essas informações são registradas apenas com nosso processador de pagamentos (atualmente PayPal.com).
Você precisa manter suas informações de faturamento atualizadas. Para isso, você precisa depositar pelo menos US$ 1 em sua conta DriveHQ. O depósito serve para verificar se suas informações de faturamento estão corretas. Após o processamento bem-sucedido do depósito, suas informações de faturamento serão atualizadas automaticamente.
Observe que suas assinaturas são sempre renovadas automaticamente, independentemente da opção de pagamento automático escolhida. Caso não deseje ser cobrado novamente, você deve cancelar sua(s) assinatura(s) online.
Taxa por atraso
Você deverá pagar suas mensalidades em dia. Salvo acordo em contrário por escrito, a DriveHQ oferece um período de carência de 1 mês.
Exceto nos casos em que a lei proíba, poderemos cobrar uma taxa de atraso se a sua conta estiver vencida por mais de um mês. A taxa de atraso será de US$ 7, mais o menor valor entre 3% do valor não pago por mês ou a taxa máxima permitida por lei. Se você não pagar o valor total dentro do prazo, poderemos contratar uma empresa terceirizada para cobrar os valores em atraso; poderemos informar os órgãos de proteção ao crédito; poderemos suspender ou cancelar o seu serviço ou excluir seus dados. Você deverá arcar com todos os custos razoáveis que incorrermos para a cobrança de quaisquer valores em atraso, incluindo honorários advocatícios razoáveis e outras custas e despesas legais.