Laatst bijgewerkt: 20 mei. 2026
Door een DriveHQ-abonnement te bestellen, gaat u akkoord met de volgende abonnementsvoorwaarden, naast onze standaard Lidmaatschapsovereenkomst.
Met "u" wordt uzelf bedoeld en/of elke organisatie of onderneming namens wie de dienst wordt besteld.
Abonnementen
DriveHQ biedt zakelijke/enterprise cloud-IT-diensten en persoonlijke/gezinscloud-opslagdiensten aan. Voor zakelijk gebruik dient u een zakelijk/enterprise-serviceabonnement af te sluiten. Het gebruik van een persoonlijk serviceabonnement voor zakelijke doeleinden is niet toegestaan, tenzij dit uitdrukkelijk is goedgekeurd door een medewerker van DriveHQ (verkoop of ondersteuning).
De cloudservice van DriveHQ is een abonnementsdienst met terugkerende betalingen. Of u nu een maandelijks of jaarlijks abonnement afsluit, de service wordt automatisch verlengd, tenzij u deze expliciet annuleert. Het bestellen en annuleren van een abonnement kan (en moet) online gebeuren, zonder contact op te nemen met de DriveHQ-support. Als een gebruiker de abonnementskosten niet op tijd betaalt, worden de abonnementskosten niet geannuleerd; de kosten worden dan van het DriveHQ-account van de gebruiker afgeschreven.
DriveHQ biedt de basisservice gratis aan. Gebruikers wordt aangeraden de gratis service eerst uit te proberen voordat ze een abonnement afsluiten; gebruikers wordt ook aangeraden pas een jaarabonnement af te sluiten nadat ze de maandelijkse service hebben uitgeprobeerd. Na het afsluiten van een abonnement is restitutie niet mogelijk. Indien u een abonnement wilt annuleren, kunt u, naar eigen goeddunken van DriveHQ, een evenredig deel van het betaalde bedrag als tegoed op uw DriveHQ-account ontvangen. Het tegoed kan worden gebruikt voor een nieuw abonnement in de toekomst of worden overgezet naar een ander DriveHQ-account of CameraFTP-account.
Abonnementen worden maandelijks automatisch gefactureerd totdat u ze opzegt. Een jaarabonnement wordt behandeld als een vooruitbetaald maandabonnement met een jaarlijkse korting. U kunt meerdere abonnementen op dezelfde of verschillende data bestellen. De maandelijkse factureringsdatum is de dag van de maand waarop u zich heeft aangemeld voor uw DriveHQ-account. Als de besteldatum van uw abonnement afwijkt van uw factureringsdatum, wordt de abonnementskosten voor de eerste maand naar rato berekend en het verschil als tegoed (tegoed) op uw account bijgeschreven.
De maandelijkse servicekosten van een maandabonnement zijn gelijk aan de prijs die u voor het abonnement hebt betaald. De maandelijkse kosten van een jaarabonnement zijn gelijk aan de prijs die u voor het abonnement hebt betaald, gedeeld door 12. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw accountsaldo altijd voldoende is om uw abonnementen te betalen. U kunt op elk gewenst moment geld storten op uw account via de pagina 'Storten'. Op toekomstige factureringsdata wordt een bedrag gelijk aan uw totale abonnementskosten automatisch afgetrokken van uw saldo en tegoed op uw servicecoupons. Als uw account niet voldoende saldo heeft om uw abonnement(en) te betalen, kan het systeem uw creditcard of PayPal-account automatisch belasten als automatische incasso is ingeschakeld voor uw account. Anders ontstaat er een negatief saldo.
Als uw account een negatief saldo heeft, ontvangt u maandelijks een factuur op uw geregistreerde e-mailadres totdat het saldo weer boven de 0 is. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u e-mails van DriveHQ kunt ontvangen en lezen. Bij een negatief saldo geldt een respijtperiode van één maand, waarna DriveHQ naar eigen goeddunken de service kan beperken of uw account kan uitschakelen. Elk openstaand saldo op het account wordt geregistreerd en DriveHQ heeft het recht om de incasso hiervan te starten. In het geval van incasso stemt u ermee in om het negatieve saldo en de incassokosten te betalen.
Annulering
Voordat u een abonnement annuleert, moet u uw opslag- en/of gebruikerslicentiegebruik verlagen door enkele bestanden en/of subaccounts te verwijderen. U moet de gebruikte opslagruimte van alle subaccounts terugbrengen tot 1 GB of minder en vervolgens deze accounts verwijderen of uit uw groep verwijderen. Als de verwijderde bestanden in de prullenbak staan, kunt u de prullenbak leegmaken om de opslagruimte vrij te maken. Als u een negatief saldo op uw account hebt, moet u dat bedrag storten om uw account weer op orde te brengen. Om een storting te doen, gaat u naar de pagina Mijn account en klikt u op Storten. U kunt storten met een creditcard of PayPal. U kunt ook betalen per cheque of bankoverschrijving. Neem contact op met de klantenservice voor gedetailleerde instructies over hoe u dit moet doen. Nadat u deze stappen hebt voltooid, kunt u uw abonnement(en) annuleren door in te loggen op www.drivehq.com en naar Mijn account -> Abonneren -> Abonnementen beheren te gaan. Selecteer een bestelnummer en klik vervolgens op 'Annuleren' om het abonnement te annuleren. Nadat u alle abonnementen hebt geannuleerd, wordt uw account automatisch gedowngrade naar een gratis serviceaccount. Als u uw account wilt laten verwijderen, kunt u uw verzoek per e-mail naar de klantenservice sturen.
Abonnement verlengen, upgraden of downgraden
Abonnementen worden automatisch verlengd totdat u ze annuleert. Als u een jaarabonnement met jaarlijkse betaling hebt afgesloten, is uw gereduceerde maandtarief de jaarprijs gedeeld door 12. Het systeem registreert uw tegoed en schrijft dit maandelijks automatisch af. U hoeft geen betaling te doen voordat uw tegoed op is. Om het jaarabonnement na een jaar voort te zetten, moet u binnen 1 maand nadat uw tegoed is opgebruikt een nieuwe betaling van het jaarbedrag doen. Doet u dit niet, dan wordt het reguliere maandtarief in rekening gebracht.
U dient ervoor te zorgen dat uw account altijd voldoende saldo heeft om toekomstige facturen te dekken door indien nodig stortingen of betalingen te verrichten. U kunt vooraf geld storten om toekomstige betalingen te dekken. Om een storting te doen, gaat u naar www.drivehq.com, vervolgens naar de pagina 'Mijn account' en klikt u op 'Storten'.
Om te upgraden of downgraden, kunt u een nieuw abonnement bestellen en vervolgens uw huidige abonnement(en) annuleren. Als u tegoed heeft in uw Service Coupon Balance en dit wilt gebruiken voor een nieuw abonnement, neem dan contact op met de klantenservice van DriveHQ om het te laten overboeken naar uw Cash Balance.
Als u per ongeluk een dubbel abonnement heeft besteld of als u uw vorige abonnement(en) niet heeft opgezegd na een upgrade of downgrade, moet u binnen 3 maanden contact opnemen met de klantenservice als u de dubbele kosten wilt laten kwijtschelden.
Stortingen
Stortingen op uw account zijn niet restitueerbaar. Stortingen worden bijgeschreven op uw account in de vorm van saldo. Dit saldo wordt eerst gebruikt om een eventueel negatief saldo op uw account automatisch aan te vullen. Als er geen negatief saldo is, kan het saldo worden gebruikt om: een nieuw abonnement te bestellen; toekomstige servicekosten automatisch te betalen; over te schrijven naar een ander DriveHQ- of CameraFTP.com-account.
Automatische betalingsoptie
DriveHQ kan uw creditcard of PayPal-account automatisch belasten als u uw factuurgegevens bij ons hebt opgeslagen en automatische incasso hebt ingeschakeld. DriveHQ bewaart uw volledige creditcard- (of PayPal-)gegevens niet. Deze gegevens worden alleen opgeslagen bij onze betalingsverwerker (momenteel PayPal.com).
U dient uw factuurgegevens actueel te houden. Om uw factuurgegevens bij te werken, dient u minimaal $1 op uw DriveHQ-account te storten. Deze storting wordt gebruikt om te controleren of uw factuurgegevens correct zijn. Nadat een storting succesvol is verwerkt, worden uw factuurgegevens automatisch bijgewerkt.
Houd er rekening mee dat uw abonnementen altijd automatisch worden verlengd, ongeacht uw gekozen automatische betalingsoptie. Als u niet opnieuw gefactureerd wilt worden, moet u uw abonnement(en) online annuleren.
Boete voor te late betaling
U dient uw maandelijkse servicekosten tijdig te betalen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, biedt DriveHQ een respijtperiode van 1 maand.
Tenzij wettelijk verboden, kunnen wij een boete in rekening brengen als uw rekening meer dan een maand achterstallig is. De boete bedraagt $7 plus het laagste van 3 procent van het openstaande bedrag per maand of het wettelijk maximaal toegestane tarief. Indien u niet tijdig het volledige bedrag betaalt, kunnen wij een derde partij inschakelen om de achterstallige bedragen te innen; wij kunnen dit melden aan kredietbureaus; wij kunnen uw service opschorten of annuleren of uw gegevens verwijderen. U bent verplicht alle redelijke kosten te betalen die wij maken om achterstallige bedragen te innen, inclusief redelijke advocaatkosten en andere juridische kosten.