آخر تحديث: 20 مايو 2026
بطلبك اشتراك DriveHQ، فإنك توافق على شروط وأحكام الاشتراك التالية بالإضافة إلى شروط وأحكام اتفاقية العضوية القياسية الخاصة بنا.
يشير مصطلح "أنت" إلى نفسك و/أو أي منظمة أو شركة يتم طلب الخدمة نيابة عنها.
الاشتراكات
تقدم DriveHQ خدمات الحوسبة السحابية للشركات/المؤسسات وخدمات التخزين السحابي الشخصية/العائلية. للاستخدام التجاري، يجب طلب باقة خدمة الشركات/المؤسسات. يُحظر استخدام باقة الخدمة الشخصية لأغراض تجارية إلا بموافقة صريحة من فريق مبيعات أو دعم DriveHQ.
خدمة DriveHQ السحابية هي خدمة اشتراك متجددة. سواءً اخترت الاشتراك الشهري أو السنوي، سيتم تجديد الخدمة تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها صراحةً. يُمكن (بل يُنصح) بطلب الخدمة وإلغائها عبر الإنترنت دون الحاجة إلى التواصل مع دعم DriveHQ. في حال عدم سداد رسوم الخدمة في الوقت المحدد، لن يتم إلغاء اشتراك المستخدم، بل سيتم خصم رسوم الخدمة من حسابه في DriveHQ.
تقدم DriveHQ الخدمة الأساسية مجانًا. يُنصح المستخدمون بتجربة الخدمة المجانية قبل الاشتراك، كما يُنصحون بالاشتراك في الخطة السنوية بعد تجربة الخدمة الشهرية. لا يُمكن استرداد أي مبلغ بعد الاشتراك. في حال رغبتكم في إلغاء الاشتراك، يحق لـ DriveHQ، وفقًا لتقديرها الخاص، استرداد مبلغ نسبي كرصيد نقدي في حسابكم على DriveHQ. يمكن استخدام الرصيد للاشتراك الجديد في المستقبل أو تحويله إلى حساب DriveHQ آخر أو حساب كاميرا FTP.
تُصدر فواتير الاشتراكات شهريًا بشكل مستمر حتى تقوم بإلغائها. تُعامل الخدمة السنوية كخدمة شهرية مدفوعة مسبقًا مع خصم سنوي. يُمكن طلب اشتراكات متعددة في نفس التاريخ أو في تواريخ مختلفة. تاريخ إصدار الفاتورة الشهرية هو نفس يوم تسجيلك في حساب DriveHQ. إذا كان تاريخ طلب اشتراكك مختلفًا عن تاريخ إصدار الفاتورة، فسيتم احتساب رسوم الشهر الأول تناسبيًا، وسيُضاف الفرق إلى حسابك كرصيد قسيمة خدمة (رصيد).
سعر الخدمة الشهرية للخطة الشهرية هو سعر الاشتراك المدفوع، أما سعر الخدمة الشهرية للخطة السنوية فهو سعر الاشتراك المدفوع مقسومًا على 12. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من وجود رصيد كافٍ في حسابك لتغطية اشتراكاتك. يمكنك إيداع الأموال في حسابك في أي وقت من خلال صفحة الإيداع. في مواعيد الفوترة القادمة، سيتم خصم مبلغ يعادل إجمالي رسوم اشتراكك تلقائيًا من رصيدك النقدي ورصيد قسائم الخدمة. إذا لم يكن رصيد حسابك كافيًا لتغطية اشتراكك، فسيقوم النظام تلقائيًا بخصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية أو حساب PayPal الخاص بك إذا كانت خاصية الخصم التلقائي مُفعّلة. وإلا، سيظهر رصيد سالب.
في حال تراكم رصيد سالب في حسابك، سيتم إرسال كشف حساب إلى بريدك الإلكتروني المسجل في تاريخ إصدار الفاتورة الشهرية، وذلك حتى يصبح الرصيد موجبًا. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من قدرتك على استلام وقراءة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من DriveHQ. في حال تراكم رصيد سالب، ستكون هناك فترة سماح لمدة شهر واحد، وبعدها يحق لـ DriveHQ تقييد الخدمة أو تعطيل حسابك وفقًا لتقديرها. سيتم الاحتفاظ بأي رصيد غير مدفوع في الحساب، ويحق لـ DriveHQ اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحصيله. في حال تم التحصيل، فإنك توافق على دفع الرصيد السالب بالإضافة إلى رسوم التحصيل.
إلغاء
قبل إلغاء الاشتراك، يجب عليك تقليل مساحة التخزين و/أو استخدام ترخيص المستخدم عن طريق حذف بعض الملفات و/أو الحسابات الفرعية. يجب عليك تقليل مساحة التخزين المستخدمة لجميع الحسابات الفرعية إلى 1 جيجابايت أو أقل، ثم حذف هذه الحسابات أو إزالتها من مجموعتك. إذا كانت الملفات المحذوفة موجودة في سلة المحذوفات، يمكنك إفراغ سلة المحذوفات لتحرير مساحة التخزين. إذا كان رصيدك سالبًا، يجب عليك إيداع المبلغ السالب لإعادة حسابك إلى وضعه الطبيعي. للإيداع، انتقل إلى صفحة "حسابي"، ثم انقر على "إيداع". يمكنك الإيداع باستخدام بطاقة الائتمان أو PayPal. يمكنك أيضًا الدفع عن طريق شيك أو حوالة بنكية. يرجى الاتصال بدعم العملاء للحصول على تعليمات مفصلة حول كيفية القيام بذلك. عند إتمام هذه الخطوات، يمكنك إلغاء اشتراكك (اشتراكاتك) عن طريق تسجيل الدخول إلى www.drivehq.com والانتقال إلى "حسابي" -> "اشتراك" -> "إدارة الاشتراكات". حدد معرّف عنصر الطلب، ثم انقر على "إلغاء" لإلغاء الاشتراك. بعد إلغاء جميع اشتراكاتك، سيتم تحويل حسابك تلقائيًا إلى حساب خدمة مجاني. إذا كنت ترغب في حذف حسابك نهائيًا، يُرجى إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى خدمة دعم العملاء.
تجديد الاشتراك أو ترقيته أو تخفيضه
تُجدد الاشتراكات تلقائيًا حتى تقوم بإلغائها. إذا اخترت اشتراكًا سنويًا بدفع سنوي، فسيكون سعر الاشتراك الشهري المخفّض هو السعر السنوي مقسومًا على 12. سيسجل النظام رصيدك ويخصمه تلقائيًا شهريًا. لا يلزمك الدفع قبل نفاد رصيد الخدمة. لمواصلة الاشتراك السنوي بعد عام، عليك دفع المبلغ السنوي مجددًا خلال شهر واحد من نفاد رصيد الخدمة، وإلا ستُحاسب بالسعر الشهري العادي.
يجب عليك التأكد من وجود رصيد كافٍ في حسابك لتغطية الفواتير المستقبلية عن طريق إجراء عمليات الإيداع أو الدفع حسب الحاجة. يمكنك إيداع الأموال مسبقًا لتغطية المدفوعات المستقبلية. لإجراء عملية إيداع، سجّل الدخول إلى www.drivehq.com وانتقل إلى صفحة "حسابي"، ثم انقر على "إيداع".
لترقية أو تخفيض مستوى اشتراكك، يمكنك طلب اشتراك جديد ثم إلغاء اشتراكك الحالي. إذا كان لديك رصيد متاح في رصيد قسائم الخدمة وترغب في استخدامه لطلب اشتراك جديد، تواصل مع دعم عملاء DriveHQ لتحويله إلى رصيدك النقدي.
إذا قمت عن طريق الخطأ بطلب اشتراك مكرر أو إذا فشلت في إلغاء اشتراكك (اشتراكاتك) السابقة بعد الترقية أو التخفيض، فيجب عليك الاتصال بدعم العملاء في غضون 3 أشهر إذا كنت ترغب في التنازل عن الرسوم المكررة.
الودائع
تخضع الإيداعات في حسابك لسياسة عدم الاسترداد. تُضاف الإيداعات إلى حسابك كرصيد نقدي. يُستخدم الرصيد النقدي أولاً لسداد أي رصيد سالب في حسابك تلقائيًا، إن وُجد. في حال عدم وجود رصيد سالب، يُمكن استخدام الرصيد النقدي في: طلب اشتراك جديد؛ سداد رسوم الخدمة المستقبلية تلقائيًا؛ تحويله إلى حساب آخر على DriveHQ أو CameraFTP.com.
خيار الدفع التلقائي
يمكن لـ DriveHQ خصم المبلغ تلقائيًا من بطاقتك الائتمانية أو حساب PayPal الخاص بك إذا كنت قد حفظت معلومات الدفع لدينا وقمت بتفعيل خاصية الخصم التلقائي. لا يحتفظ DriveHQ ببيانات بطاقتك الائتمانية (أو حساب PayPal) كاملةً في ملفاته، وإنما يتم تسجيل هذه البيانات فقط لدى معالج الدفع الخاص بنا (PayPal.com حاليًا).
يجب عليك تحديث معلومات الدفع الخاصة بك باستمرار. لتحديثها، عليك إيداع مبلغ لا يقل عن دولار واحد في حسابك على DriveHQ. يُستخدم هذا الإيداع للتحقق من صحة معلومات الدفع. بعد إتمام عملية الإيداع بنجاح، سيتم تحديث معلومات الدفع تلقائيًا.
يرجى العلم بأن اشتراكاتكم تُجدد تلقائيًا بغض النظر عن خيار الدفع التلقائي. إذا كنتم لا ترغبون في استلام فاتورة جديدة، فيجب عليكم إلغاء اشتراكاتكم عبر الإنترنت.
رسوم التأخير
يجب عليك دفع رسوم الخدمة الشهرية في موعدها المحدد. ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا، تُقدم DriveHQ فترة سماح لمدة شهر واحد.
باستثناء ما يحظره القانون، يجوز لنا فرض رسوم تأخير إذا تجاوزت مدة تأخر سداد حسابك شهرًا واحدًا. تبلغ رسوم التأخير 7 دولارات أمريكية بالإضافة إلى 3% من المبلغ غير المدفوع شهريًا أو الحد الأقصى المسموح به قانونًا، أيهما أقل. في حال عدم سدادك المبلغ كاملًا في الوقت المحدد، يحق لنا الاستعانة بطرف ثالث لتحصيل المبالغ المتأخرة، كما يحق لنا إبلاغ مكاتب الائتمان، وتعليق أو إلغاء خدمتك أو حذف ملفاتك. يجب عليك دفع جميع التكاليف المعقولة التي نتكبدها لتحصيل أي مبالغ متأخرة، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة والرسوم والتكاليف القانونية الأخرى.