Terakhir Diperbarui: 20 Mei 2026
Dengan memesan langganan DriveHQ, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan Langganan berikut ini di samping Perjanjian Keanggotaan standar kami.
“Anda” merujuk kepada diri Anda sendiri dan/atau organisasi atau perusahaan mana pun yang diwakili oleh penyedia layanan tersebut.
Langganan
DriveHQ menawarkan Layanan IT Cloud Bisnis/Perusahaan dan Layanan Cloud Drive Pribadi/Keluarga. Untuk penggunaan bisnis, Anda harus memesan Paket Layanan Bisnis/Perusahaan. Penggunaan Paket Layanan Pribadi untuk bisnis dilarang kecuali jika secara eksplisit disetujui oleh staf penjualan atau dukungan DriveHQ.
Layanan cloud DriveHQ adalah layanan berbasis langganan berulang. Baik Anda memesan layanan bulanan atau tahunan, layanan akan diperpanjang secara otomatis kecuali dibatalkan secara eksplisit. Pemesanan dan pembatalan layanan dapat (dan sebaiknya) dilakukan secara online tanpa menghubungi dukungan DriveHQ. Jika pengguna tidak membayar biaya layanan tepat waktu, langganan pengguna tidak akan dibatalkan; biaya layanan akan didebet ke akun DriveHQ pengguna.
DriveHQ menawarkan layanan dasar secara gratis. Pengguna disarankan untuk mencoba layanan gratis sebelum memesan langganan; pengguna juga disarankan untuk memesan paket layanan tahunan hanya setelah mencoba layanan bulanan. Setelah langganan dipesan, tidak ada pengembalian dana yang akan ditawarkan. Jika Anda ingin membatalkan langganan, atas kebijakan DriveHQ sepenuhnya, Anda mungkin menerima sejumlah kredit yang dihitung secara proporsional dalam bentuk saldo tunai di akun DriveHQ Anda. Kredit tersebut dapat digunakan untuk berlangganan baru di masa mendatang atau ditransfer ke akun DriveHQ atau akun Kamera FTP lainnya.
Langganan ditagih secara berkelanjutan setiap bulan hingga Anda membatalkannya. Layanan tahunan diperlakukan sebagai layanan bulanan prabayar dengan diskon layanan tahunan. Beberapa langganan dapat dipesan pada tanggal yang sama atau berbeda. Tanggal penagihan bulanan adalah tanggal saat Anda mendaftar akun DriveHQ Anda. Jika tanggal pemesanan langganan Anda berbeda dengan tanggal penagihan Anda, biaya langganan bulan pertama akan dihitung secara proporsional dan selisihnya akan didepositokan ke akun Anda sebagai saldo kupon layanan (kredit).
Harga layanan bulanan untuk paket bulanan adalah harga yang Anda bayarkan untuk berlangganan, dan harga bulanan untuk paket tahunan adalah harga yang Anda bayarkan untuk berlangganan dibagi 12. Anda bertanggung jawab untuk memastikan saldo akun Anda selalu mencukupi untuk membayar langganan Anda. Anda dapat mengunjungi halaman Deposit kapan saja untuk menyetor uang ke akun Anda. Pada tanggal penagihan mendatang, sejumlah uang yang setara dengan total biaya berlangganan Anda akan secara otomatis dipotong dari saldo tunai dan saldo kupon layanan Anda. Jika akun Anda tidak memiliki cukup dana untuk membayar langganan Anda, sistem dapat secara otomatis mendebit kartu kredit atau akun PayPal Anda jika pendebitan otomatis diaktifkan untuk akun Anda. Jika tidak, saldo negatif akan terakumulasi.
Jika saldo akun Anda menjadi negatif, pernyataan tagihan akan dikirimkan melalui email ke alamat email terdaftar Anda pada tanggal penagihan bulanan hingga saldo kembali di atas 0. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda dapat menerima dan membaca email yang dikirim oleh DriveHQ. Jika saldo Anda menjadi negatif, akan ada masa tenggang satu bulan, setelah itu DriveHQ dapat membatasi layanan atau menonaktifkan akun Anda sesuai kebijakannya. Setiap saldo yang belum dibayar pada akun akan dicatat dan DriveHQ berhak untuk melakukan penagihan. Jika penagihan terjadi, Anda setuju untuk membayar saldo negatif serta biaya penagihan.
Pembatalan
Sebelum membatalkan langganan, Anda harus mengurangi penggunaan penyimpanan dan/atau lisensi pengguna dengan menghapus beberapa file dan/atau sub-akun. Anda harus mengurangi ruang penyimpanan yang digunakan semua sub-akun menjadi 1 GB atau kurang, lalu hapus akun-akun tersebut atau keluarkan dari grup Anda. Jika file yang dihapus tersimpan di folder Recycle Bin, Anda dapat mengosongkan folder Recycle Bin untuk membebaskan ruang penyimpanan. Jika Anda memiliki saldo negatif di akun Anda, Anda harus melakukan deposit sejumlah tersebut untuk mengembalikan akun Anda ke status aktif. Untuk melakukan deposit, buka halaman Akun Saya, lalu klik Deposit. Anda dapat melakukan deposit melalui kartu kredit atau PayPal. Anda juga dapat membayar melalui cek atau transfer bank. Silakan hubungi dukungan pelanggan untuk instruksi terperinci tentang cara melakukannya. Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda dapat membatalkan langganan Anda dengan masuk ke www.drivehq.com dan pergi ke Akun Saya -> Berlangganan -> Kelola Langganan. Pilih ID Item Pesanan lalu klik “Batalkan” untuk membatalkan langganan. Setelah Anda membatalkan semua langganan, akun Anda akan secara otomatis diturunkan ke akun layanan gratis. Jika Anda ingin menghapus akun Anda, silakan kirim permintaan Anda melalui email ke dukungan pelanggan.
Perpanjangan, Peningkatan, atau Penurunan Langganan
Langganan akan diperpanjang secara otomatis hingga Anda membatalkannya. Jika Anda memesan langganan tahunan dengan pembayaran tahunan, tarif bulanan diskon Anda adalah harga tahunan dibagi 12. Sistem akan mencatat jumlah kredit Anda dan secara otomatis mendebitnya setiap bulan. Anda tidak perlu melakukan pembayaran sebelum kredit layanan habis. Untuk melanjutkan langganan tahunan setelah satu tahun, Anda perlu melakukan pembayaran baru sebesar jumlah tahunan dalam waktu 1 bulan setelah kredit layanan Anda habis, jika tidak, Anda akan ditagih dengan tarif bulanan reguler.
Anda harus memastikan akun Anda selalu memiliki dana yang cukup untuk menutupi tagihan di masa mendatang dengan melakukan setoran atau pembayaran sesuai kebutuhan. Anda dapat menyetor uang terlebih dahulu untuk menutupi pembayaran di masa mendatang. Untuk melakukan setoran, masuk ke www.drivehq.com dan buka halaman Akun Saya, lalu klik Setor.
Untuk meningkatkan atau menurunkan paket langganan, Anda dapat memesan langganan baru lalu membatalkan langganan Anda saat ini. Jika Anda memiliki saldo kredit di Saldo Kupon Layanan dan ingin menggunakannya untuk memesan langganan baru, hubungi dukungan pelanggan DriveHQ untuk mentransfernya ke Saldo Tunai Anda.
Jika Anda secara tidak sengaja memesan langganan ganda atau jika Anda gagal membatalkan langganan sebelumnya setelah peningkatan atau penurunan paket, Anda harus menghubungi dukungan pelanggan dalam waktu 3 bulan jika Anda ingin biaya ganda tersebut dihapuskan.
Setoran
Setoran yang dilakukan ke akun Anda tunduk pada kebijakan tanpa pengembalian dana. Setoran dikreditkan ke akun Anda dalam bentuk Saldo Tunai. Saldo Tunai pertama-tama akan digunakan untuk secara otomatis membayar saldo negatif di akun Anda jika Anda memilikinya. Jika tidak ada saldo negatif, saldo tunai dapat digunakan untuk: Memesan langganan baru; Secara otomatis membayar biaya layanan di masa mendatang; Ditransfer ke akun DriveHQ atau CameraFTP.com lain.
Opsi Pembayaran Otomatis
DriveHQ dapat secara otomatis menagih kartu kredit atau akun PayPal Anda jika Anda telah menyimpan informasi penagihan Anda bersama kami dan jika Anda telah mengaktifkan Pendebitan Otomatis. DriveHQ tidak menyimpan informasi kartu kredit (atau PayPal) lengkap Anda. Informasi tersebut hanya dicatat oleh prosesor pembayaran kami (saat ini PayPal.com).
Anda wajib memperbarui informasi penagihan Anda. Untuk memperbarui informasi penagihan Anda, Anda harus melakukan deposit minimal $1 ke akun DriveHQ Anda. Deposit tersebut digunakan untuk memverifikasi kebenaran informasi penagihan Anda. Setelah deposit berhasil diproses, informasi penagihan Anda akan diperbarui secara otomatis.
Harap dicatat bahwa langganan Anda akan selalu diperpanjang secara otomatis terlepas dari opsi pembayaran otomatis Anda. Jika Anda tidak ingin ditagih lagi, Anda harus membatalkan langganan Anda secara online.
Biaya Keterlambatan
Anda wajib membayar biaya layanan bulanan Anda tepat waktu. Kecuali disepakati lain secara tertulis, DriveHQ memberikan masa tenggang 1 bulan.
Kecuali dilarang oleh hukum, kami dapat mengenakan biaya keterlambatan jika akun Anda terlambat bayar lebih dari 1 bulan. Biaya keterlambatan akan sebesar $7 ditambah 3 persen dari jumlah yang belum dibayar setiap bulan atau tarif maksimum yang diizinkan oleh hukum, mana yang lebih rendah. Jika Anda gagal membayar penuh tepat waktu, kami dapat menggunakan pihak ketiga untuk menagih jumlah yang terlambat dibayar; kami dapat melaporkannya ke biro kredit; kami dapat menangguhkan atau membatalkan layanan Anda atau menghapus file Anda. Anda harus membayar semua biaya wajar yang kami keluarkan untuk menagih jumlah yang terlambat dibayar, termasuk biaya pengacara yang wajar dan biaya serta ongkos hukum lainnya.