Politique-cadre de confidentialité des données

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Dernière mise à jour : 23 août 2024

Drive Headquarters Inc. (« DriveHQ », « nous », « notre » et « nos ») se conforme au Cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US DPF) et à son extension britannique, ainsi qu'au Cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-US DPF), tels qu'établis par le Département du Commerce des États-Unis. DriveHQ a certifié auprès du Département du Commerce des États-Unis qu'elle respecte les principes du Cadre de protection des données UE-États-Unis (principes EU-US DPF) concernant le traitement des données personnelles reçues de l'Union européenne et du Royaume-Uni, conformément audit Cadre. DriveHQ a également certifié auprès du Département du Commerce des États-Unis qu'elle respecte les principes du Cadre de protection des données Suisse-États-Unis (principes Swiss-US DPF) concernant le traitement des données personnelles reçues de Suisse, conformément à ce même Cadre. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de confidentialité et les principes DPF UE-États-Unis et/ou les principes DPF Suisse-États-Unis, ce sont les principes qui prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme Data Privacy Framework (DPF) et pour consulter notre certification, veuillez visiter https://www.dataprivacyframework.gov/.

Définitions

Personne concernée: La personne physique résidant dans l'UE, au Royaume-Uni et/ou en Suisse qui utilise le service cloud de DriveHQ ou de CameraFTP et qui est couverte par la présente politique.
Données personnelles: Informations relatives à une personne physique résidant dans l'UE / au Royaume-Uni / en Suisse, permettant de l'identifier directement ou en combinaison avec d'autres données facilement accessibles.
Services DriveHQ: DriveHQ propose des services informatiques et d'enregistrement dans le cloud depuis ses sites web (www.DriveHQ.com et www.cameraftp.com, etc.) ; tous les logiciels, produits, services ou applications cloud de DriveHQ ou CameraFTP sont collectivement appelés les « Services DriveHQ ».

Portée et responsabilités

La présente politique s'applique aux données personnelles transférées depuis les pays membres de l'UE, le Royaume-Uni et la Suisse vers DriveHQ aux États-Unis, conformément au cadre de protection des données, et ne s'applique pas aux données personnelles transférées en vertu de clauses contractuelles particulières. Certaines données personnelles peuvent être soumises à d'autres exigences et politiques en matière de protection de la vie privée. Par exemple : les données personnelles reçues d'un client sont également soumises à tout accord spécifique conclu avec ce dernier ou à toute notification qui lui est adressée, ainsi qu'aux lois et normes professionnelles applicables.

Informations collectées

(a) Informations que vous nous fournissez. Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous recueillons des informations lorsque vous créez un compte DriveHQ, modifiez votre profil et votre compte en ligne, accédez aux services DriveHQ et les utilisez (notamment lorsque vous téléchargez, partagez ou collaborez sur des fichiers ou autres informations), participez aux fonctionnalités interactives des services DriveHQ, participez à un sondage, un concours, une promotion, un tirage au sort, une activité ou un événement, effectuez un achat, postulez à un emploi, demandez une assistance client, communiquez avec nous via les réseaux sociaux ou par tout autre moyen.

Les types d'informations que nous recueillons directement auprès de vous peuvent inclure :

  • Votre nom
  • Nom d'utilisateur
  • Adresse email
  • Adresse personnelle ou professionnelle (facultatif)
  • Votre photo (facultatif)
  • Numéros de téléphone (facultatif)
  • Nom de l'employeur (facultatif)
  • Intitulé du poste (facultatif)
  • (Réservé aux membres payants) Informations sur les commandes et les transactions DriveHQ (y compris les services achetés ou souscrits, le mode de paiement et l'adresse de facturation, etc.)
  • Les fichiers, dossiers ou autres contenus que vous téléchargez ou fournissez au système cloud DriveHQ dans le cadre de l'utilisation de notre service
  • Autres informations que vous pouvez choisir de fournir (facultatif)

(b) Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez les services DriveHQ. Lorsque vous accédez aux services DriveHQ ou les utilisez, nous pouvons collecter automatiquement des informations vous concernant, notamment:

  • Informations d'utilisation: Nous surveillons l'activité des utilisateurs en lien avec les services DriveHQ et pouvons collecter des informations sur les applications et fonctionnalités que vous utilisez, les pages Web que vous consultez, la taille et le nom des fichiers ou dossiers que vous téléchargez, partagez ou auxquels vous accédez lors de l'utilisation des services DriveHQ, le contenu auquel vous accédez et toutes les actions entreprises en lien avec l'accès et l'utilisation de votre contenu dans les services DriveHQ.
  • Informations de connexion: Nous pouvons enregistrer des informations vous concernant lorsque vous accédez aux services DriveHQ et les utilisez, notamment votre adresse de protocole Internet (« IP »), les heures d’accès, le type et la langue de votre navigateur, votre fournisseur d’accès Internet (« FAI »), les pages Web que vous consultez, le contenu que vous utilisez et l’URL de la page Web que vous avez consultée avant d’accéder aux services DriveHQ.
  • Informations sur l'appareil: Si vous accédez aux services DriveHQ depuis un appareil mobile, nous collectons des informations sur l'appareil, notamment le modèle matériel, le système d'exploitation et sa version, les identifiants uniques de l'appareil, les informations sur le réseau mobile (dans la mesure permise par le réseau mobile) ou les informations sur la plateforme (dans la mesure permise par le type de plateforme spécifique).
  • Informations collectées par les cookies et autres technologies de suivi: Nous utilisons différentes technologies pour collecter des informations, notamment des cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil. Ils nous permettent d'améliorer les services DriveHQ et votre expérience utilisateur, de personnaliser votre expérience et vos préférences, de vous permettre d'accéder aux services DriveHQ et de les utiliser sans avoir à saisir à nouveau votre identifiant et/ou votre mot de passe, de comprendre quelles sections et fonctionnalités des services DriveHQ sont les plus populaires et de comptabiliser les visites. Nous pouvons également collecter des informations à l'aide de balises Web (également appelées « pixels de suivi »). Les balises Web sont des images numériques qui peuvent être utilisées dans les services DriveHQ ou dans les e-mails. Elles nous aident à déposer des cookies, à comptabiliser les visites, à comprendre l'utilisation et l'efficacité des campagnes et à déterminer si un e-mail a été ouvert et si une action a été effectuée. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, veuillez consulter la section « Vos choix » ci-dessous.
  • cookies tiers: L’utilisation de cookies par des tiers, via lesquels vous vous connectez aux services DriveHQ et/ou à des applications tierces, n’est pas couverte par notre politique de confidentialité. Nous n’avons aucun accès ni contrôle sur ces cookies.
  • GIF transparents tiers: Nos partenaires tiers peuvent utiliser des pixels invisibles (également appelés balises Web), des images et des scripts pour mieux gérer le contenu de notre site. Nous n'associons pas les informations recueillies aux données personnelles de nos clients ou utilisateurs.
  • Google AdSense: Nous utilisons Google AdSense pour diffuser des annonces sur ce site. Lorsque vous consultez une annonce ou cliquez dessus, un cookie est déposé afin de vous proposer des publicités plus pertinentes sur ce site et d'autres sites web. Vous pouvez désactiver l'utilisation de ce cookie en consultant la page « Publicité et confidentialité » de Google : https://policies.google.com/technologies/ads
  • Cookies publicitaires: Nous pouvons faire appel à des partenaires pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Ces partenaires peuvent utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur votre activité sur ce site et sur d'autres sites que vous consultez, afin de vous proposer des publicités ciblées en fonction de votre navigation et de vos centres d'intérêt.

Vous pouvez désactiver le suivi par des tiers via les cookies. Généralement, il vous suffit de vous connecter à leur site web et de configurer une option de sécurité, par exemple : Google AdSense : https://www.google.com/policies/technologies/ads/

(c) Informations que nous recueillons auprès d'autres sources: Nous pouvons également obtenir des informations auprès de tiers et les combiner avec celles que nous recueillons via les services DriveHQ. Par exemple, nous pouvons avoir accès à certaines informations provenant d'un service de réseau social tiers si vous créez un compte en ligne ou vous y connectez via ce service, ou si vous nous autorisez autrement à accéder à ces informations. Tout accès à ces informations provenant d'un service de réseau social tiers est effectué conformément aux procédures d'autorisation définies par ce service.

Utilisation des informations ; Pourquoi nous collectons les informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet à diverses fins, notamment pour:

  • - Vous permettre d'accéder et d'utiliser les services DriveHQ en toute sécurité, notamment pour télécharger, mettre en ligne, collaborer sur et partager du contenu ;
  • - Fournir et livrer les services et fonctionnalités que vous demandez, traiter et finaliser les transactions, et vous envoyer les informations connexes, y compris les confirmations d'achat et les factures ;
  • - Répondre à vos commentaires, questions et demandes et fournir un service client et une assistance ;
  • - Communiquer avec vous au sujet des services, des fonctionnalités, des enquêtes, des bulletins d'information, des offres, des promotions, des concours et des événements, et vous fournir d'autres nouvelles ou informations concernant DriveHQ et nos partenaires sélectionnés ;
  • - Vous envoyer des notifications techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages d'assistance et administratifs ;
  • - Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités liées aux services DriveHQ et à des fins de marketing ou de publicité ;
  • - Enquêter sur les transactions frauduleuses, les accès non autorisés aux services DriveHQ et autres activités illégales, et les prévenir ;
  • - Personnaliser et améliorer les services DriveHQ, et fournir du contenu, des fonctionnalités et/ou des publicités qui correspondent à vos intérêts et préférences ou personnaliser autrement votre expérience sur les services DriveHQ ;
  • - Associer ou combiner avec d'autres informations que nous recevons de tiers afin de mieux comprendre vos besoins et de vous offrir un meilleur service ;

Principes du cadre de protection des données

DriveHQ s'engage à soumettre toutes les données personnelles reçues par DriveHQ en provenance des pays membres de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse aux principes du DPF, conformément au cadre réglementaire du DPF.

1. Avis

DriveHQ informe les personnes concernées de ses pratiques en matière de données personnelles reçues des pays membres de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse, conformément au cadre de protection des données respectif. Ces pratiques incluent les types de données personnelles collectées, les finalités de cette collecte et de leur utilisation, les tiers auxquels ces données sont divulguées et les finalités de cette divulgation, les droits d'accès des personnes concernées à leurs données personnelles, les choix et moyens offerts par DriveHQ pour limiter l'utilisation et la divulgation de ces données, la manière dont ses obligations au titre du cadre de protection des données sont mises en œuvre, ainsi que ses coordonnées pour toute question ou réclamation.

2. Choix

Si les données personnelles couvertes par la présente politique doivent être utilisées à des fins sensiblement différentes de celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou autorisées ultérieurement, ou si elles doivent être divulguées à un tiers, DriveHQ donnera aux personnes concernées la possibilité de s'opposer à cette utilisation ou divulgation de leurs données personnelles. Les demandes d'opposition à de telles utilisations ou divulgations de données personnelles doivent être envoyées à: privacy@drivehq.com

Si des données personnelles sensibles couvertes par la présente politique doivent être utilisées à des fins différentes de celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou autorisées ultérieurement, ou si elles doivent être divulguées à un tiers, DriveHQ obtiendra le consentement explicite de la personne concernée avant toute utilisation ou divulgation.

3. Responsabilité en matière de transfert ultérieur de données (partage avec des tiers)

DriveHQ peut partager certaines données personnelles en quantité limitée avec quelques organisations tierces, notamment:
- Nos prestataires de paiement (par exemple PayPal et Bank of America) ;
- Nos revendeurs ;
- Notre/nos cabinet(s) d'experts-comptables ;
- Nos prestataires de services de conseil.

Dans le cadre d'un transfert ultérieur, DriveHQ est responsable du traitement des données personnelles qu'elle reçoit en vertu du RGPD et qu'elle transfère ensuite à un tiers agissant en son nom. DriveHQ demeure responsable au titre des Principes si son sous-traitant traite ces données personnelles d'une manière non conforme aux Principes, à moins que DriveHQ ne puisse prouver qu'elle n'est pas responsable du fait générateur du dommage.

Dans le cas où DriveHQ transférerait des Données Personnelles couvertes par la présente Politique à un tiers, nous le ferons conformément aux informations fournies aux Personnes concernées et à leur consentement, et uniquement si le tiers a fourni des garanties contractuelles à cet égard:
(a) traiter les Données Personnelles aux fins spécifiées conformément à tout consentement fourni par les Personnes concernées ;
b) assurer au moins le niveau de protection requis par les principes du FAP ;
c) informer DriveHQ si elle ne peut le faire et cesser le traitement des données personnelles ou prendre d'autres mesures raisonnables et appropriées pour remédier à la situation. Si DriveHQ constate qu'un tiers traite des données personnelles couvertes par la présente politique d'une manière contraire aux principes de protection des données, DriveHQ prendra les mesures raisonnables pour empêcher ou faire cesser ce traitement.

Concernant les revendeurs DriveHQ, nous ne transférerons que les Données Personnelles couvertes par la présente Politique et nécessaires à la fourniture du service cloud DriveHQ. Le client d'un revendeur peut autoriser, implicitement ou explicitement, ce dernier à accéder à ses Données Personnelles et à les gérer. DriveHQ garantit le même niveau de sécurité et de protection de la vie privée aux clients des revendeurs. DriveHQ est responsable en cas de violation de données chez un client d'un revendeur due à un problème de service de DriveHQ. DriveHQ n'est pas responsable en cas de violation de données causée par un revendeur ou un client, sauf si DriveHQ s'engage à résoudre le problème. Si le client d'un revendeur ne souhaite pas que ce dernier ait accès à ses Données Personnelles, il doit contacter directement le revendeur ou DriveHQ privacy@DriveHQ.com.

Nous pouvons être tenus de divulguer les renseignements personnels d'un individu en réponse à une demande légitime des autorités publiques, notamment pour répondre aux exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi.

4. Sécurité

DriveHQ prend des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles couvertes par la présente politique contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés.

5. Intégrité des données et limitation de la finalité

DriveHQ limite la collecte de données personnelles visées par la présente politique aux informations nécessaires à la fourniture de son service cloud. DriveHQ ne traite pas les données personnelles d'une manière incompatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autorisées ultérieurement par la personne concernée.

DriveHQ prend les mesures raisonnables pour garantir la fiabilité et la sécurité des données personnelles en vue de leur utilisation prévue. DriveHQ prend les mesures raisonnables et appropriées pour se conformer à l'obligation, en vertu du RGPD, de conserver les données personnelles sous une forme identifiable uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service cloud de DriveHQ et aux activités commerciales directement liées, sauf si la loi autorise une durée de conservation plus longue.

6. Accéder

Les personnes concernées dont les données personnelles sont couvertes par la présente politique ont le droit d'accéder à ces données et de les mettre à jour ou de les supprimer. DriveHQ met à leur disposition plusieurs outils pour accéder à leurs données personnelles. En cas de problème d'accès, elles peuvent contacter l'assistance technique de DriveHQ par courriel ou par téléphone. Vous trouverez toutes les informations de contact à la fin de cette politique.

7. Recours, exécution et responsabilité

Conformément au Partenariat UE-États-Unis pour la protection des données (PDED), à son extension britannique et au Partenariat Suisse-États-Unis, DriveHQ s'engage à traiter les réclamations relatives aux principes de protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Les personnes résidant dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Suisse et ayant des questions ou des réclamations concernant le traitement de leurs données personnelles reçues en application du PDED, de son extension britannique et du Partenariat Suisse-États-Unis sont invitées à contacter DriveHQ en premier lieu: privacy@DriveHQ.comVous pouvez également nous appeler au (800) 836-0199. Vous pouvez aussi contacter le service client de DriveHQ à l'adresse suivante support@drivehq.com, ou publiez un message sur le forum d'assistance de DriveHQ: https://www.drivehq.com/fr/Bbs/BbsIndex.aspx/bbsID110.

Conformément au DPF UE-États-Unis et à son extension britannique, ainsi qu'au DPF Suisse-États-Unis, DriveHQ s'engage à soumettre à JAMS, un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges basé aux États-Unis, les plaintes non résolues concernant notre traitement des données personnelles reçues en vertu du DPF UE-États-Unis et de son extension britannique, ainsi que du DPF Suisse-États-Unis. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part dans les délais impartis concernant votre réclamation relative aux principes du FAP, ou si nous n'avons pas traité votre réclamation relative aux principes du FAP de manière satisfaisante, veuillez consulter https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution pour plus d'informations ou pour déposer une réclamation. Les services de JAMS vous sont offerts gratuitement.

Si votre réclamation concernant le FAP ne peut être résolue par les voies susmentionnées, vous pouvez, sous certaines conditions, recourir à un arbitrage contraignant pour les réclamations résiduelles non résolues par d'autres mécanismes de recours. Veuillez consulter https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584-2  

DriveHQ s'engage à examiner et à vérifier périodiquement sa conformité aux principes du DPF et à remédier à tout problème de non-conformité. DriveHQ reconnaît que le défaut de fournir une auto-certification annuelle au Département du Commerce des États-Unis entraînera sa radiation de la liste des participants au DPF de ce Département. DriveHQ reconnaît également être soumise aux pouvoirs d'enquête et de contrôle de la Federal Trade Commission (FTC).

Modifications apportées à cette politique

La présente politique pourra être mise à jour périodiquement en fonction des exigences des principes DPF. DriveHQ enverra un avis approprié concernant ces modifications.

Contactez-nous

Vous pouvez nous contacter par courriel à: privacy@DriveHQ.com, ou par téléphone : (925)396-5819, (800)836-0199.
Adresse du siège social: 6101 Bollinger Canyon Road, Ste 327, San Ramon, CA 94583, USA