Letzte Aktualisierung: 20. Mai 2026
Mit der Bestellung eines DriveHQ-Abonnements stimmen Sie zusätzlich zu unseren Standard-AGB den folgenden Abonnementbedingungen zu. Mitgliedschaftsvereinbarung
Mit „Sie“ sind Sie selbst und/oder jede Organisation oder Firma gemeint, für die die Dienstleistung bestellt wird.
Abonnements
DriveHQ bietet Cloud-IT-Services für Unternehmen und Privatpersonen sowie Cloud-Speicherdienste für Familien an. Für die geschäftliche Nutzung ist ein Business-Serviceplan erforderlich. Die Nutzung eines Privatkunden-Serviceplans für geschäftliche Zwecke ist untersagt, es sei denn, dies wurde ausdrücklich von einem Vertriebs- oder Supportmitarbeiter von DriveHQ genehmigt.
DriveHQ ist ein Cloud-Service mit wiederkehrenden Abonnements. Unabhängig davon, ob Sie ein monatliches oder jährliches Abonnement abschließen, verlängert sich dieses automatisch, sofern Sie es nicht ausdrücklich kündigen. Bestellung und Kündigung können (und sollten) online erfolgen, ohne den DriveHQ-Support zu kontaktieren. Wenn ein Nutzer die Servicegebühr nicht fristgerecht bezahlt, wird sein Abonnement nicht gekündigt; die Gebühr wird seinem DriveHQ-Konto belastet.
DriveHQ bietet den Basisservice kostenlos an. Wir empfehlen Nutzern, den kostenlosen Service vor dem Abschluss eines Abonnements zu testen. Auch der Abschluss eines Jahresabonnements wird erst nach dem Test des monatlichen Service empfohlen. Nach Abschluss eines Abonnements ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Wenn Sie ein Abonnement kündigen möchten, kann DriveHQ Ihnen nach eigenem Ermessen einen anteiligen Betrag als Guthaben auf Ihrem DriveHQ-Konto gutschreiben. Das Guthaben kann für ein zukünftiges Abonnement verwendet oder auf ein anderes DriveHQ-Konto oder CameraFTP-Konto übertragen werden.
Abonnements werden monatlich abgerechnet, bis Sie sie kündigen. Jahresabonnements werden wie monatliche Prepaid-Abonnements mit Jahresrabatt behandelt. Sie können mehrere Abonnements am selben oder an verschiedenen Tagen abschließen. Der monatliche Abrechnungstermin ist der Tag im Monat, an dem Sie sich für Ihr DriveHQ-Konto angemeldet haben. Weicht das Bestelldatum Ihres Abonnements vom Abrechnungstermin ab, wird die Gebühr für den ersten Monat anteilig berechnet und die Differenz Ihrem Konto als Guthaben gutgeschrieben.
Der monatliche Preis eines Monatsabos entspricht dem von Ihnen gezahlten Abonnementpreis. Bei einem Jahresabo berechnet sich der monatliche Preis aus dem von Ihnen gezahlten Abonnementpreis geteilt durch 12. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Kontostand stets ausreichend ist, um Ihre Abonnements zu bezahlen. Sie können jederzeit auf der Einzahlungsseite Geld auf Ihr Konto einzahlen. An den kommenden Abrechnungsterminen wird der Gesamtbetrag Ihrer Abonnementgebühren automatisch von Ihrem Guthaben und Ihrem Guthaben an Servicegutscheinen abgebucht. Sollte Ihr Kontostand nicht ausreichen, um Ihre Abonnements zu bezahlen, kann das System Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto automatisch belasten, sofern die automatische Abbuchung für Ihr Konto aktiviert ist. Andernfalls entsteht ein negativer Kontostand.
Wenn Ihr Konto einen negativen Saldo aufweist, erhalten Sie monatlich an Ihrem Abrechnungsdatum eine Rechnung per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse, bis Ihr Kontostand ausgeglichen ist. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie E-Mails von DriveHQ empfangen und lesen können. Bei einem negativen Saldo haben Sie eine einmonatige Kulanzfrist. Nach deren Ablauf kann DriveHQ den Service einschränken oder Ihr Konto nach eigenem Ermessen deaktivieren. Der ausstehende Betrag wird gespeichert und DriveHQ ist berechtigt, diesen einzutreiben. Im Falle eines Inkassoverfahrens erklären Sie sich bereit, den negativen Saldo sowie die Inkassogebühr zu begleichen.
Stornierung
Bevor Sie ein Abonnement kündigen, müssen Sie Ihren Speicherplatz und/oder Ihre Benutzerlizenzen reduzieren, indem Sie Dateien und/oder Unterkonten löschen. Reduzieren Sie den belegten Speicherplatz aller Unterkonten auf maximal 1 GB und löschen Sie diese Konten anschließend oder entfernen Sie sie aus Ihrer Gruppe. Falls sich die gelöschten Dateien im Papierkorb befinden, leeren Sie diesen, um Speicherplatz freizugeben. Sollten Sie ein negatives Guthaben auf Ihrem Konto haben, müssen Sie dieses einzahlen, um Ihr Konto auszugleichen. Um eine Einzahlung vorzunehmen, gehen Sie auf „Mein Konto“ und klicken Sie auf „Einzahlen“. Sie können per Kreditkarte oder PayPal einzahlen. Alternativ können Sie auch per Scheck oder Banküberweisung bezahlen. Für detaillierte Anweisungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, können Sie Ihre Abonnements kündigen, indem Sie sich auf www.drivehq.com anmelden und zu „Mein Konto“ → „Abonnieren“ → „Abonnements verwalten“ gehen. Wählen Sie eine Bestellnummer aus und klicken Sie anschließend auf „Kündigen“, um das Abonnement zu kündigen. Nach der Kündigung aller Abonnements wird Ihr Konto automatisch auf ein kostenloses Servicekonto herabgestuft. Wenn Sie Ihr Konto löschen lassen möchten, senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an den Kundensupport.
Abonnementverlängerung, Upgrade oder Downgrade
Abonnements verlängern sich automatisch, bis Sie sie kündigen. Bei einem Jahresabonnement mit jährlicher Zahlung entspricht Ihr ermäßigter Monatspreis dem Jahrespreis geteilt durch 12. Ihr Guthaben wird vom System erfasst und monatlich automatisch abgebucht. Sie müssen nicht zahlen, bevor Ihr Guthaben aufgebraucht ist. Um Ihr Jahresabonnement nach einem Jahr fortzusetzen, müssen Sie innerhalb eines Monats nach Verbrauch Ihres Guthabens den Jahresbetrag erneut bezahlen. Andernfalls wird Ihnen der reguläre Monatspreis berechnet.
Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Konto stets ausreichend gedeckt ist, um zukünftige Rechnungen zu begleichen. Dies erreichen Sie durch regelmäßige Einzahlungen und Zahlungen. Sie können auch im Voraus Geld einzahlen, um zukünftige Zahlungen zu decken. Um eine Einzahlung vorzunehmen, loggen Sie sich auf www.drivehq.com ein, gehen Sie zu „Mein Konto“ und klicken Sie anschließend auf „Einzahlen“.
Um Ihr Abonnement zu aktualisieren oder zu downgraden, können Sie ein neues Abonnement bestellen und Ihr(e) aktuelle(n) Abonnement(s) kündigen. Falls Sie noch Guthaben in Ihrem Service-Guthaben haben und dieses für ein neues Abonnement verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an den DriveHQ-Kundendienst, um es Ihrem Guthaben gutschreiben zu lassen.
Falls Sie versehentlich ein doppeltes Abonnement bestellt haben oder falls Sie Ihre vorherigen Abonnements nach einem Upgrade oder Downgrade nicht gekündigt haben, müssen Sie sich innerhalb von 3 Monaten an den Kundendienst wenden, wenn Sie die doppelten Gebühren erlassen bekommen möchten.
Einlagen
Einzahlungen auf Ihr Konto sind nicht erstattungsfähig. Einzahlungen werden Ihrem Konto als Guthaben gutgeschrieben. Dieses Guthaben wird zunächst automatisch verwendet, um ein eventuell vorhandenes negatives Guthaben auszugleichen. Besteht kein negatives Guthaben, kann das Guthaben für folgende Zwecke verwendet werden: Bestellung eines neuen Abonnements; automatische Zahlung zukünftiger Servicegebühren; Übertragung auf ein anderes DriveHQ- oder CameraFTP.com-Konto.
Automatische Zahlungsoption
DriveHQ kann Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto automatisch belasten, sofern Sie Ihre Zahlungsinformationen bei uns hinterlegt und die automatische Abbuchung aktiviert haben. DriveHQ speichert Ihre vollständigen Kreditkarten- (oder PayPal-)Daten nicht. Diese Daten werden ausschließlich an unseren Zahlungsdienstleister (derzeit PayPal.com) übermittelt.
Sie müssen Ihre Rechnungsdaten aktuell halten. Um Ihre Rechnungsdaten zu aktualisieren, müssen Sie mindestens 1 US-Dollar auf Ihr DriveHQ-Konto einzahlen. Die Einzahlung dient der Überprüfung Ihrer Rechnungsdaten auf Richtigkeit. Nach erfolgreicher Verarbeitung der Einzahlung werden Ihre Rechnungsdaten automatisch aktualisiert.
Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Abonnements unabhängig von Ihrer gewählten Zahlungsoption immer automatisch verlängern. Wenn Sie keine weiteren Gebühren zahlen möchten, müssen Sie Ihr(e) Abonnement(s) online kündigen.
Verspätungsgebühr
Sie sind verpflichtet, Ihre monatlichen Servicegebühren fristgerecht zu entrichten. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gewährt DriveHQ eine einmonatige Zahlungsfrist.
Sofern gesetzlich zulässig, können wir bei einem Zahlungsverzug von mehr als einem Monat eine Mahngebühr erheben. Diese beträgt 7 US-Dollar zuzüglich des niedrigeren Betrags von 3 % des ausstehenden Betrags pro Monat oder des gesetzlich zulässigen Höchstsatzes. Bei nicht fristgerechter Zahlung können wir ein Inkassounternehmen beauftragen, den Zahlungsverzug an Auskunfteien melden, Ihren Service sperren oder kündigen oder Ihre Daten löschen. Sie sind verpflichtet, alle uns durch die Beitreibung ausstehender Beträge entstehenden angemessenen Kosten zu tragen, einschließlich angemessener Anwaltskosten und sonstiger Rechtskosten.