1. DriveHQ Team Anywhere(DTA) 설정
1.1 DTA 원격 데스크톱 서버 및 원격 데스크톱 클라이언트
DriveHQ Team Anywhere는 원격 데스크톱 솔루션입니다. 이를 사용하려면 두 대의 장치가 필요합니다. 하나는 원격으로 접속할 DTA 서버로 사용되고, 다른 하나는 DTA 서버에 접속하는 데 사용되는 DTA 클라이언트입니다. 현재 DTA 원격 데스크톱 서버는 Windows 및 Mac에서만 지원되지만, 원격 데스크톱 클라이언트는 웹 브라우저를 포함한 모든 플랫폼에서 지원됩니다.
1.2 DriveHQ Team Anywhere를 설치하세요
DriveHQ Team Anywhere 소프트웨어와 모바일 앱은 무료이며, 기본 서비스도 무료로 이용할 수 있습니다.
Windows 및 Mac 사용자는 원격으로 접속하려는 컴퓨터에 DTA 소프트웨어를 설치할 수 있습니다. 소프트웨어를 다운로드하려면 '소프트웨어' 탭을 클릭하거나 이 링크를 방문하세요:
https://newweb.drivehq.com/ko/downloads/DriveHQ_Team_Anywhere_RemoteDesktop.aspx
DTA 설치 프로그램에는 원격 데스크톱 서버와 클라이언트 기능이 모두 포함되어 있습니다. 따라서 클라이언트(뷰어)로 사용할 컴퓨터에 동일한 소프트웨어를 설치할 수 있습니다.
모바일 기기(스마트폰 및 태블릿)의 경우, iOS 및 Android용 DriveHQ Team Anywhere를 설치할 수 있습니다. 앱 스토어 또는 구글 플레이 스토어에서 다운로드하세요.
2. DriveHQ Team Anywhere 서버: 기본 기능
PC와 Mac에서 사용할 수 있는 DTA 소프트웨어에는 클라이언트와 서버가 모두 포함되어 있습니다. 소프트웨어를 실행하면 다음과 같은 메인 화면이 나타납니다:
위 스크린샷에서 보시는 것처럼 왼쪽은 서버, 오른쪽은 클라이언트입니다. 별도의 설정이나 로그인, 계정 생성은 필요하지 않습니다. 소프트웨어는 바로 사용 가능하며, 사용자 본인 또는 다른 사용자(예: 기술 지원 담당자)의 원격 연결을 수락할 수 있도록 준비되어 있습니다.
컴퓨터에 연결하려면 사용자는 Team Anywhere 소프트웨어 또는 앱을 사용하여 장치 ID에 연결하기만 하면 됩니다. 장치 ID는 전화나 이메일을 통해 상대방에게 제공할 수 있습니다. 또는 장치 ID 옆에 있는 "복사" 아이콘을 클릭하여 원격 액세스 URL을 복사한 다음 상대방에게 보낼 수도 있습니다.
상대방이 암호를 알고 있다면 컴퓨터에 직접 연결할 수 있습니다. 암호를 모르는 경우, 컴퓨터에 연결 알림 대화 상자가 표시됩니다. 연결을 수동으로 수락하거나 거부할 수 있습니다. 원격 접속 URL을 이메일로 보낸 경우, 상대방은 해당 URL을 클릭하여 컴퓨터에 접속할 수 있습니다.
연결이 수락되면 원격 사용자는 사용자의 데스크톱을 보거나 제어할 수 있습니다. 아주 간단합니다.
위 내용은 기본적인 기능일 뿐입니다. Team Anywhere는 다음과 같은 훨씬 더 고급 기능을 제공합니다. (a) 원격 사용자에게 권한 할당(예: 마우스, 키보드, 웹캠 및 특수 키 접근 권한); (b) 전체 데스크톱 대신 앱 창 공유; (c) 장치 그룹화; (d) 그룹 계정을 생성하여 조직 내 모든 컴퓨터 관리.
2.1 DriveHQ Team Anywhere 서버 - 보안 설정
DriveHQ Team Anywhere의 기본 기능은 계정 없이 사용할 수 있습니다. 소프트웨어를 컴퓨터에 설치한 후 처음 실행하면 고유 장치 ID가 자동으로 생성됩니다. 동일한 Windows/MAC 계정으로 로그인하면 장치 ID는 변경되지 않습니다. (로그인할 경우 새 고유 장치 ID가 생성됩니다.) 암호도 자동으로 생성됩니다. 암호를 확인하려면 암호 입력란 옆의 두 번째 아이콘인 "보기"를 클릭하십시오.
이 컴퓨터에 원격으로 연결할 때 암호는 선택 사항입니다. 원격 사용자는 장치 ID와 암호를 사용하여 로그인할 수 있으며, 그렇지 않은 경우 연결 요청을 수동으로 수락해야 합니다.
강력한 비밀번호를 사용하는 것이 중요합니다. 시스템은 기본적으로 매일 비밀번호를 자동으로 변경합니다. 비밀번호를 직접 설정하거나 다른 비밀번호 정책을 지정할 수 있습니다. 비밀번호를 변경하려면 위 그림과 같이 비밀번호 입력란 옆에 있는 편집 아이콘을 클릭하세요. "새 비밀번호 자동 생성"을 클릭하면 비밀번호가 자동으로 변경됩니다. "내 비밀번호 사용"을 클릭하면 직접 비밀번호를 입력할 수 있습니다.
보안을 최대한 강화하려면 암호는 자동으로 생성되고 변경되도록 설정하는 것이 좋습니다. 단, 이 컴퓨터에 대한 무인 원격 액세스를 설정해야 하는 경우는 예외입니다.
2.2 DriveHQ Team Anywhere 서버에서 연결을 수동으로 수락하도록 설정
기술 지원 담당자가 원격으로 컴퓨터에 접속할 수 있도록 설정해야 하고, 보안이나 개인 정보 보호가 우려되는 경우 "수동으로 연결 요청 수락"으로 설정할 수 있습니다. 아래 스크린샷을 참조하십시오:
위 그림과 같이 이 확인란을 선택하면 원격 사용자가 장치 ID와 암호를 정확하게 입력하더라도 컴퓨터에 연결할 수 없습니다. 다음과 같은 알림 대화 상자가 표시됩니다. 연결 요청을 수동으로 수락하거나 거부할 수 있습니다.
2.3 무인 원격 액세스를 위해 DriveHQ Team Anywhere 서버를 설정하세요
컴퓨터에 아무도 로그인하지 않은 상태(예: Windows 업데이트 설치 후 컴퓨터가 자동으로 재부팅된 경우)에서 원격 컴퓨터에 액세스해야 하는 경우, DriveHQ Team Anywhere 서버를 서비스 모드로 실행하도록 구성해야 합니다. 아래 스크린샷을 참조하십시오:
서비스 모드를 활성화하면 비밀번호 설정이 자동으로 "비밀번호 자동 변경 안 함"으로 변경되고, "수동으로 연결 요청 수락" 확인란이 해제됩니다. 다음 보안 설정을 확인해 주세요:
2.4 DriveHQ Team Anywhere 서버 - 화면 또는 앱 창 공유
DriveHQ Team Anywhere는 여러 디스플레이(화면)를 지원합니다. 공유할 화면 또는 앱 창을 선택할 수 있습니다. 아래 스크린샷을 참조하세요. (모든 화면을 공유할 수 있나요?)
보안 및 개인 정보 보호를 강화하려면 앱 창만 공유할 수도 있습니다. '애플리케이션 창'을 클릭하면 실행 중인 애플리케이션 창 목록이 표시됩니다. 아래를 참조하세요:
애플리케이션 창이 열려 있으면 애플리케이션 창의 축소 이미지가 표시됩니다. 축소 이미지를 확대하면 창 내용을 더 자세히 볼 수 있습니다. 창이 최소화된 경우에는 축소 이미지가 표시되지 않습니다. "원격 공유를 위한 애플리케이션 창 열기" 아이콘을 클릭하세요.
애플리케이션 창을 공유한 경우 해당 창을 계속 열어 두는 것이 중요합니다. 창을 닫거나 최소화하면 원격 데스크톱이 작동을 멈춥니다. 또한 새 창을 열었다면 새로 고침 아이콘을 클릭하여 창 목록을 새로 고쳐야 합니다.
2.5 이미 설정된 원격 데스크톱 연결 제어하기
컴퓨터에 연결이 설정되면 컴퓨터에 대한 모든 제어 권한을 유지할 수 있습니다. DriveHQ Team Anywhere는 오른쪽 하단에 자세한 연결 설정 창을 표시합니다. 아래 스크린샷을 참조하십시오:
위 스크린샷에서 볼 수 있듯이 마우스, 키보드 및 클립보드에 대한 원격 액세스를 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 공유 화면이나 앱 창을 변경할 수 있으며, 원격 사용자에게 음성 통화를 걸 수도 있습니다. 또한 '종료' 버튼을 클릭하여 원격 데스크톱 연결을 간편하게 종료할 수 있습니다.
모든 것이 정상이라면 ">>"를 클릭하여 원격 연결 설정 창을 닫을 수 있습니다.
2.6 DriveHQ Team Anywhere(DTA) 클라이언트
DriveHQ Team Anywhere 클라이언트를 사용하면 DriveHQ Team Anywhere 서버가 실행 중인 원격 컴퓨터에 어디서든 접속할 수 있습니다. Windows 및 Mac용 DriveHQ Team Anywhere 소프트웨어에는 서버와 클라이언트가 모두 포함되어 있으므로 클라이언트 컴퓨터에 동일한 소프트웨어를 설치하기만 하면 됩니다. DriveHQ Team Anywhere 클라이언트는 iOS 및 Android에서도 사용할 수 있으며, App Store 또는 Google Play Store에서 다운로드할 수 있습니다.
Linux와 같은 다른 플랫폼의 경우 웹 브라우저를 클라이언트로 사용할 수 있습니다. 다음 주소를 방문하세요:
https://newweb.drivehq.com/ko/dta/Connect.aspx
DTA 클라이언트를 사용하면 원격 컴퓨터에 매우 쉽게 접속할 수 있습니다. 원격 컴퓨터의 장치 ID를 입력하고 [연결]을 클릭하기만 하면 됩니다. 그러면 원격 컴퓨터에 연결 요청 메시지가 표시됩니다. 상대방이 연결을 수락하면 해당 컴퓨터에 원격으로 접속할 수 있습니다. 연결을 수락할 사람이 없는 경우, 장치 ID와 암호를 모두 입력해야 합니다.
이전에 PC에 연결한 적이 있다면 연결 기록 목록에 해당 정보가 저장됩니다. 앞으로는 연결 기록에서 '연결'을 클릭하기만 하면 원격 컴퓨터에 연결할 수 있습니다.
다음 이미지는 클라이언트 컴퓨터에서 서버 컴퓨터로의 DTA 원격 데스크톱 연결 화면을 보여줍니다:
DTA 클라이언트 앱은 iOS와 Android에서 이용 가능합니다. 아래 스크린샷을 참조하세요:
작은 화면 기기에 최적화된 앱입니다. 터치스크린 모드와 마우스 모드 모두 지원하며, 확대/축소 기능을 사용하여 리모컨 화면을 선명하게 볼 수 있습니다.
2.7 여러 개의 원격 데스크톱 연결을 동시에 지원하고 실시간 팀 협업이 가능합니다
DriveHQ Team Anywhere는 여러 개의 동시 연결을 지원합니다. 이 기능은 매우 강력하며, 여러 사용자가 동시에 원격으로 컴퓨터에 접속할 수 있도록 해줍니다.
이 기능은 실시간 팀 협업이나 그룹 프레젠테이션에 사용할 수 있습니다. 팀원들을 초대하여 원격으로 PC에 접속해 함께 문서를 작업할 수 있습니다. 프레젠테이션을 진행할 때는 원격 사용자의 마우스와 키보드 사용을 비활성화할 수 있습니다. 원격 사용자는 화면만 볼 수 있고 프레젠테이션에 방해를 줄 수 없습니다.
3. DriveHQ Team Anywhere 고급 기능 및 사용 시나리오
3.1 기기, 기기 그룹 및 사용자 그룹
DriveHQ Team Anywhere를 사용하기 위해 로그인할 필요는 없지만, 특히 자주 사용한다면 로그인하는 것이 훨씬 편리합니다. 무료 DriveHQ 계정에 가입하면 다양한 고급 기능을 이용할 수 있습니다.
기업의 경우, 그 이점은 훨씬 더 큽니다. 예를 들어:
(1) 그룹 관리자 기능을 사용하여 직원이나 팀 구성원을 위한 하위 계정을 생성하고 관리할 수 있습니다. (2) 장치 ID와 암호가 필요하지 않습니다. 직원도 장치 ID와 암호가 필요하지 않습니다.
(3) 모든 직원이나 팀 구성원이 DTA에 로그인하면 조직의 모든 컴퓨터를 원격으로 관리할 수 있습니다.
(4) DriveHQ 클라우드 IT 서비스와 통합되어 있습니다. DTA를 사용하여 실시간 팀 협업을 할 수 있습니다.
(5) 자주 많은 고객을 지원해야 하는 경우 향후 필요를 위해 고객의 기기 ID를 저장할 수 있습니다.
DTA에 로그인하면 장치 탭에 접근할 수 있습니다. 장치를 클릭하면 다음 창이 열립니다:
이 화면에서 새 장치 그룹을 만들 수 있습니다. 조직이나 팀 규모가 매우 큰 경우 더 작은 그룹으로 나눌 수 있습니다. 그렇지 않은 경우에는 새 그룹을 만들 필요가 없습니다. 모든 장치는 '모든 장치' 루트 폴더에 표시됩니다.
DTA를 사용하여 컴퓨터에 연결한 경우 장치 ID가 연결 기록과 위에 표시된 "최근" 그룹에 저장됩니다. "최근" 그룹에서 다른 그룹으로 장치를 이동할 수 있으며, 장치 그룹에 수동으로 장치를 추가할 수도 있습니다.
3.2 회사 또는 조직 내 모든/다수의 컴퓨터를 관리하세요
조직 내 모든 컴퓨터 또는 여러 컴퓨터를 관리하려면 먼저 직원이나 팀 구성원을 위한 하위 계정을 만들어야 합니다.
동일한 그룹 관리 도구을 사용하여 하위 계정을 생성할 수 있습니다.
하위 사용자를 생성하려면 만들기 버튼을 클릭하세요. 많은 하위 사용자를 생성해야 하는 경우 가져오기 버튼을 클릭하여 Excel 파일에서 여러 사용자를 가져올 수 있습니다. Microsoft Active Directory를 사용하는 기업의 경우 DriveHQ는 Active Directory 통합 및 SSO를 지원합니다. 모든 AD 사용자를 그룹 계정으로 간편하게 가져올 수 있습니다.
다음 단계는 모든 하위 사용자 컴퓨터에 DriveHQ Team Anywhere를 설치하고 해당 계정으로 로그인하는 것입니다. 무인 모드로 컴퓨터에 액세스해야 하는 경우 서비스 모드를 활성화해야 합니다.
이제 하위 사용자의 컴퓨터에 연결할 수 있습니다. 먼저 상단의 '장치'를 클릭한 다음 왼쪽의 '그룹 장치'를 확장하면 하위 사용자 이름 목록이 표시됩니다. 하위 사용자 이름을 클릭하면 해당 사용자의 컴퓨터(DTA가 실행 중인 상태)가 표시됩니다. 그러면 하위 사용자의 DriveHQ 사용자 이름 및 암호 또는 장치 ID 및 암호 없이 해당 컴퓨터에 연결할 수 있습니다. 그룹 소유자는 모든 하위 사용자의 컴퓨터를 소유하며 회사 또는 조직의 모든 컴퓨터에 연결할 수 있습니다.
주의: 하위 사용자의 컴퓨터에 연결할 수 있다고 해서 해당 컴퓨터의 운영 체제에 로그인할 수 있는 것은 아닙니다. Windows 또는 Mac 로그인 방식은 DriveHQ DTA 또는 DriveHQ.com 로그인 방식과 다릅니다. 따라서 컴퓨터에 현재 로그인되어 있지 않은 경우, 연결 후 Windows/Mac 로그인 화면이 표시됩니다.
보안, 개인정보 보호 및 투명성을 위해 모든 원격 연결 이벤트는 로그에 기록됩니다. 하위 사용자가 컴퓨터를 사용 중인 동안 해당 사용자의 컴퓨터에 로그인한 경우, 하위 사용자는 사용자의 활동을 직접 확인할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우에는 이벤트 로그에 기록되고 연결 기록에 저장됩니다.
3.3 DTA를 활용하여 고객에게 원격 지원을 제공하세요
DriveHQ Team Anywhere는 고객을 원격으로 지원하기 위한 이상적인 솔루션을 제공합니다.
방법은 아주 간단합니다. 고객에게 DriveHQ Team Anywhere를 다운로드하도록 요청한 다음 장치 ID를 알려주세요. 그러면 해당 장치 ID로 연결할 수 있고, 고객은 연결 요청을 수락하기만 하면 됩니다. 이후 고객의 컴퓨터에 접속하여 문제를 원격으로 해결할 수 있습니다.
무료 서비스는 소수의 고객만 지원하는 데 사용할 수 있습니다. 더 많은 고객을 지원하려면 구독을 신청하세요. 특히 정기적으로 지원해야 하는 고객(예: 수십 명 또는 수백 명)이 많은 경우, 고객 기기를 기기 그룹에 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 나중에 고객을 지원해야 할 때 기기 그룹에서 해당 기기를 찾아 연결하기만 하면 됩니다. 보안 및 개인 정보 보호를 위해 일반적으로 고객은 연결을 수락해야 하지만, DTA 암호를 제공하여 자동 연결을 허용할 수도 있습니다.
고객이 원격 데스크톱 연결을 수락할 수 있도록 컴퓨터 앞에 있지 않은 경우, 스마트폰에 DriveHQ Team Anywhere 클라이언트 앱을 설치할 수 있습니다. 이렇게 하면 원격으로 연결을 수락할 수 있을 뿐만 아니라, 자신의 컴퓨터 데스크톱 화면을 보고 원격으로 담당자와 소통할 수 있습니다.
3.4 원격으로 컴퓨터에 접속하여 어디서든 업무를 처리하세요
이것은 매우 간단하고 유용한 시나리오입니다. 예를 들어, 사무실에 컴퓨터가 있고 집이나 여행 중에 해당 컴퓨터에 접속해야 하는 경우를 생각해 보세요. 사무실 컴퓨터와 집 컴퓨터 모두에 DTA를 설치하기만 하면 됩니다. 사무실 컴퓨터에는 장치 ID와 비밀번호를 사용하여 연결할 수 있습니다. 장기간 사용해야 하는 경우에는 DriveHQ에 계정을 만들고 두 컴퓨터 모두에서 DTA에 로그인하는 것이 좋습니다. 그런 다음 원격으로 접속하려는 컴퓨터에서 서비스 모드를 활성화하면 됩니다.
이제 DTA를 사용하여 원격으로 컴퓨터에 액세스할 수 있습니다. 장치 > 내 장치를 클릭하면 DTA 서버가 연결된 장치 목록이 표시됩니다. 원격 장치를 선택하고 연결을 클릭하면 원격 컴퓨터에 대한 모든 권한을 얻게 됩니다. MS Office 문서, 스프레드시트, AutoCAD 및 PDF 파일은 물론 QuickBooks 또는 기타 데이터베이스 파일도 작업할 수 있습니다.
여행 중이거나 컴퓨터를 사용할 수 없는 경우, 스마트폰으로 회사 컴퓨터에 접속하여 원격으로 업무를 처리할 수 있습니다. iOS 및 Android용 DTA 클라이언트 앱은 작은 화면에 최적화되어 있으며, 마우스 모드와 터치스크린 모드를 모두 지원합니다. 모드 전환 및 화면 확대/축소도 간편하게 할 수 있습니다.
3.5 실시간 팀 협업
DriveHQ Team Anywhere 원격 데스크톱 서비스는 DriveHQ의 클라우드 IT 서비스와 통합되어 있습니다. DriveHQ 계정으로 DTA에 로그인할 수 있으며, 그룹 관리자 기능을 사용하여 하위 계정을 생성하고 관리할 수 있습니다.
여러 사람이 동시에 같은 파일을 작업해야 하는 경우, DTA(데이터 처리 자동화) 없이 클라우드 파일 잠금 기능을 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 한 번에 한 사용자만 파일을 편집할 수 있으며, 다른 사용자는 읽기 전용 모드로 파일을 열 수 있습니다. 이를 통해 파일 잠금 없이 자주 발생하는 파일 덮어쓰기 및 변경 내용 충돌을 방지할 수 있습니다.
DTA는 실시간 팀 협업을 지원하며, 여러 사용자가 서로 다른 위치에서 동시에 파일을 작업할 수 있습니다. 예를 들어:
사용자가 파일을 작업 중인데 편집이 완료될 때까지 기다리고 싶지 않다면 원격 공동 작업 요청을 보낼 수 있습니다. 사용자가 요청을 수락하면 사용자의 컴퓨터에서 함께 공동 작업할 수 있습니다.
파일을 작업하는 중에 다른 사용자가 함께 작업하기를 원하면 해당 사용자에게 공동 작업 초대장을 보낼 수 있습니다. 그러면 초대받은 사용자는 원격으로 함께 작업할 수 있습니다.
실시간 원격 협업은 일반적으로 앱 창만 공유하지만, 파일뿐만 아니라 더 많은 작업을 공동 작업해야 하는 경우 전체 데스크톱을 공유할 수 있습니다. 또한 DTA의 음성 통화 기능을 사용하여 음성으로 소통할 수 있습니다.
4. DTA 문제 해결 및 이슈 보고
DriveHQ Team Anywhere 사용 중 문제가 발생하면 저희에게 알려주시면 감사하겠습니다. 이메일이나 전화로 문의하실 수 있습니다. 또한, 모든 DriveHQ 소프트웨어 및 앱에는 "이벤트 로그를 지원팀에 전송"하는 기능이 내장되어 있습니다. 아래 스크린샷을 참조하십시오.
이벤트 로그는 현재 장치에만 저장된다는 점에 유의하십시오. 장치가 여러 개인 경우 문제가 발생한 장치의 로그를 보내주시기 바랍니다. 경우에 따라 DTA 서버와 클라이언트 장치 모두의 이벤트 로그를 보내주셔야 할 수도 있습니다.
DriveHQ 지원팀에서 로그를 분석하여 최대한 빨리 문제를 해결해 드리겠습니다. 문제의 종류와 접수되는 이벤트 로그의 양에 따라 답변을 드리지 못할 수도 있습니다. 답변을 원하시는 경우, 문제에 대한 자세한 설명을 포함하여 다시 이메일을 보내주시기 바랍니다.